All
Чому мій обліковий запис обмежений?
Де мій депозит готівкою?
Чому я не можу вивести кошти?
Де моя картка Krak?
Де мій депозит у криптовалюті?
Як зняти блокування глобальних налаштувань (GSL)?
Останнє оновлення: 13 листопада 2026 р.
Ви можете негайно видалити глобальне блокування налаштувань (GSL), якщо налаштували майстер-ключ до його активації. Якщо у вас немає майстер-ключа або ви не можете ним скористатися, потрібно зачекати протягом вибраного вами періоду розблокування — від 1 до 29 днів. Служба підтримки Kraken не може скоротити цей період очікування.
Видаліть GSL
- 1
Увійдіть до свого облікового запису Kraken.
- 2
Перейдіть до налаштувань розділу Безпека. У верхній частині сторінки відображається банер із повідомленням, що глобальне блокування налаштувань активне.
- 3
У банері натисніть Деактивувати. Після цього розпочнеться зворотний відлік до розблокування. Відкриється вікно з датою й часом розблокування налаштувань вашого облікового запису, а також часом, що залишився.
- 4
Виберіть подальшу дію:
- •
Якщо у вас є майстер-ключ: натисніть Деактивувати зараз у вікні, а потім підтвердьте дію за допомогою майстер-ключа. GSL буде негайно видалено.
- •
Якщо у вас немає майстер-ключа або ви не памʼятаєте його: закрийте вікно. Більше нічого робити не потрібно. GSL буде видалено після завершення зворотного відліку.
Після закриття вікна банер у верхній частині налаштувань розділу «Безпека» зміниться на Розблокування глобального блокування налаштувань розпочато і покаже час, що залишився. Якщо під час зворотного відліку ви знайдете майстер-ключ або згадаєте його, натисніть Деактивувати зараз у банері, щоб негайно видалити GSL.
Поки GSL активне
Ви не можете додати новий майстер-ключ або змінити наявний. Також не можна додавати чи змінювати 2FA. Налаштуйте це до активації GSL.
Якщо Ви передумаєте під час відліку, натисніть Повторно активувати GSL у банері, щоб зберегти блокування налаштувань.
Ми надсилаємо електронного листа, щойно хтось надсилає запит на розблокування. Якщо це були не Ви, увійдіть в обліковий запис, натисніть Повторно активувати GSL у банері, щоб скасувати розблокування, і негайно зверніться до Служби підтримки Kraken через форму Запит щодо безпеки облікового запису. У полі Яка Ваша основна проблема з обліковим записом? виберіть Мене турбує підозріла активність, повʼязана з моїм обліковим записом.
GSL налаштовано на 0 днів
У деяких старих облікових записах досі може бути встановлено період розблокування тривалістю 0 днів. Якщо це стосується вашого облікового запису, радимо переглянути принцип роботи GSL та вибрати період розблокування тривалістю 1 день або більше. Якщо у вас виникли труднощі з видаленням або зміною GSL із періодом 0 днів, надішліть запит щодо безпеки облікового запису.
Налаштуйте майстер-ключ до повторної активації GSL
Майстер-ключ дає змогу зняти GSL негайно, однак додати його під час дії GSL неможливо. Як майстер-ключ рекомендуємо використовувати Ключ доступу.
Зберігайте майстер-ключ на пристрої, відмінному від того, де зберігається 2FA для входу. Наприклад, якщо Ключ доступу для 2FA для входу зберігається на телефоні, створіть Ключ доступу майстер-ключа на Апаратному ключі безпеки. Ніколи не зберігайте обидва в одному аутентифікаторі. Див. Ризики використання аутентифікатора.
Кроки налаштування описано в статті Що таке майстер-ключ?.