All
Чому мій обліковий запис обмежений?
Де мій депозит готівкою?
Чому я не можу вивести кошти?
Де моя картка Krak?
Де мій депозит у криптовалюті?
Як поповнити свій обліковий запис Krak у EUR та GBP через Plaid?
Останнє оновлення: 9 липня 2026 р.
Plaid — це мережа передачі даних, яка дозволяє безпечно підключити ваш банківський рахунок до Kraken, щоб спростити поповнення облікового запису. Plaid доступний клієнтам, які проживають і мають банківський рахунок у певних європейських країнах та Сполученому Королівстві.
Щоб використовувати Plaid, ваш обліковий запис Kraken повинен відповідати таким вимогам:
- •
Рівень верифікації: ваш обліковий запис Kraken має бути верифікований.
- •
Власність облікового запису: переконайтеся, що ім'я власника банківського рахунку, з якого ви здійснюєте поповнення, збігається з ім'ям у вашому обліковому записі Kraken.
- •
Географічні обмеження: ви повинні проживати та мати банківський рахунок у регіоні, який підтримує Plaid, наприклад, у певних європейських країнах та Сполученому Королівстві.
- •
Переконайтеся, що ваш банк підтримує Plaid. Вам буде запропоновано список банків, які підтримуються Plaid, щоб ви могли вибрати свій. Якщо вашого банку немає в цьому списку, Plaid вам поки що недоступний.
Наразі Kraken підтримує лише депозити через Plaid, виведення коштів недоступне.
- 1
Увійдіть у свій обліковий запис Kraken і натисніть кнопку Депозит на головній сторінці.
- 2
Перше випадаюче меню буде заздалегідь заповнене вашим доступним балансом у криптовалюті або фіатних коштах. Щоб поповнити рахунок у GBP або EUR, знайдіть потрібну валюту та натисніть на неї.
- 3
Щоб поповнити рахунок через Plaid, натисніть Поповнити напряму. Якщо ви бажаєте поповнити свій рахунок іншим способом, виберіть Поповнити вручну.
- 4
Введіть суму, на яку ви бажаєте поповнити свій рахунок, і натисніть Продовжити.
Мінімальна сума поповнення становить 1 EUR та 1 GBP.
- 5
Виберіть свій банк. Для депозитів у EUR доступні перекази SEPA Instant та SEPA. Якщо ви поповнюєте свій рахунок у GBP, транзакція буде оброблена через FPS/BACS.
Не всі банки підтримують SEPA Instant. Якщо ви не бачите опції для переказів SEPA Instant, ваш банк поки що не підтримує цей спосіб поповнення.
- 6
Вибравши банк, натисніть кнопку Депозит. Уважно перевірте платіжні дані та натисніть Підтвердити.
- 7
Після успішної автентифікації у вашому банку буде ініційовано переказ.
- 8
Після успішної обробки транзакції кошти з'являться на вашому рахунку на вкладці Транзакції.
Щоб поповнити свій рахунок через Plaid за допомогою додатка Kraken:
- 1
Відкрийте додаток і натисніть значок дії внизу навігаційної панелі. Виберіть Депозит.
- 2
Знайдіть валюту, яку бажаєте внести (EUR або GBP).
- 3
Щоб поповнити свій рахунок через Plaid, натисніть Банківський рахунок.
- 4
Виберіть свій банк. Ви можете прокрутити або знайти свій банк, а потім вибрати його, щоб надіслати кошти через Plaid. Якщо ви не бачите свого банку в списку, вам потрібно буде зробити депозит через Wire Transfer, натиснувши Поповнити вручну.
Список банків обмежений лише тими банками, які доступні через Plaid, і відображатиме лише банки в країні обраної вами валюти. Наприклад, банки Великобританії будуть показані лише для GBP.
- 5
Введіть суму, яку бажаєте внести, і натисніть Переглянути.
Якщо ви вносите GBP, ви не побачите опцію використання методу SEPA Instant deposit.
- 6
Перегляньте деталі своєї транзакції та натисніть Проведіть, щоб підтвердити.
Після того, як ви проведете для підтвердження, вас автоматично перенаправить у ваш банківський додаток. У банківському додатку вам потрібно буде підтвердити або скасувати ініційовану транзакцію. Нарешті, після підтвердження транзакції вас автоматично поверне в додаток Kraken.
- 7
У розділі Транзакції ви побачите свій депозит зі статусом Ініційовано.
- 8
Це все! Ви успішно поповнили свій рахунок через Plaid у додатку Kraken.
Щоб поповнити свій рахунок Kraken через Plaid у додатку Kraken Pro:
- 1
Відкрийте додаток і перейдіть до нижньої частини, вибравши «Портфель», а потім натисніть «Депозит».
- 2
Це перенаправить вас на екран Виберіть валюту, де ви оберете валюту, якою бажаєте поповнити свій рахунок.
- 3
Щоб вибрати метод депозиту, натисніть «Поповнити безпосередньо», щоб скористатися процесом поповнення через Plaid.
Якщо ви хочете отримати більше інформації про Plaid, виберіть Дізнатися більше.
- 4
Ви можете прокрутити або знайти свій банк, а потім вибрати його, щоб надіслати кошти через Plaid.
Список банків обмежений лише тими банками, які доступні через Plaid, і відображатиме лише банки в країні обраної вами валюти. Наприклад, банки Великобританії будуть показані лише для GBP.
- 5
Введіть суму, на яку хочете поповнити свій рахунок, і натисніть «Переглянути».
Мінімальна сума, на яку можна поповнити рахунок, становить 1 EUR та 1 GBP.
- 6
Перегляньте деталі своєї транзакції та Проведіть, щоб підтвердити.
- 7
Після того, як ви проведете для підтвердження, вас автоматично перенаправить у ваш банківський додаток. У банківському додатку вам потрібно буде підтвердити або скасувати ініційовану транзакцію. Нарешті, після підтвердження транзакції вас автоматично поверне в додаток Pro App.
- 8
Ви успішно поповнили свій рахунок через Plaid у додатку Kraken Pro!
Нижче наведено орієнтовний час обробки для поповнення вашого рахунку в EUR та GBP:
- •
EUR (SEPA, SEPA Instant) 0-3 робочі дні або миттєво
- •
GBP (FPS/BACS) 0-3 робочі дні або миттєво
Ви отримаєте автоматичне повідомлення електронною поштою з підтвердженням зарахування коштів на ваш рахунок. Якщо ви помітили затримку або якщо ваші кошти утримуються чи не були зараховані на ваш рахунок, будь ласка, зверніться до служби підтримки.
У таблиці нижче наведено типові помилки, які можуть виникнути під час використання Plaid:
Назва помилки | Опис | Вирішення |
|---|---|---|
Заблоковано | Сума переказу перевищує ліміт, встановлений вашим банком. | Введіть меншу суму |
Недостатньо коштів | Після автентифікації виявилося, що на обраному рахунку недостатньо коштів для здійснення платежу. | Введіть меншу суму |
Невірний отримувач (платіж не вдалося виконати) | Ваше ім'я занадто довге або містить спеціальні символи. Ваша адреса занадто довга або містить спеціальні символи. Невірний номер рахунку. Призначення платежу занадто довге або містить спеціальні символи. | Зверніться до служби підтримки |
Ваш банк недоступний | У вашому банку проводяться планові технічні роботи. Ваш банк має тимчасові технічні проблеми. | Вийдіть зі свого облікового запису та спробуйте знову через кілька годин або наступного дня, якщо проблема не зникне. Помилка виникла на боці банку, а не Plaid або Kraken. |
Помилка зв’язку | Ви ввели невірні банківські дані (логін, номер рахунку або пароль). | Перевірте свої облікові дані (логін, номер рахунку та пароль), переконайтеся, що клавіша Caps Lock вимкнена, і спробуйте знову. Швидше за все, ви ввели невірний пароль від свого банківського рахунку. |
Для отримання додаткової інформації про всі доступні способи поповнення рахунку див.: Варіанти поповнення рахунку (комісії, мінімальні суми та час обробки).