Поширені запитання про Krak

Щоб перевірити своє право на участь:

• Оновіть Krak до останньої версії.
• Відкрийте Krak та прийміть оновлені Умови надання послуг.
• Переконайтеся, що Ви перебуваєте в дозволеному регіоні (тобто можете користуватися Krak).
• Переконайтеся, що Ваш особистий рахунок верифікований.

Krak дозволяє клієнтам миттєво й безкоштовно надсилати готівку або крипто іншим клієнтам Krak, однак доступність залежить від місцезнаходження. Доступ для певних регіонів може бути обмежений повністю, а в інших можуть підтримуватися тільки перекази грошових коштів або криптовалюти. Активи, переказ яких обмежено у вашому регіоні, не відображатимуться як один із варіантів.

Krak недоступний у заборонених регіонах.

Так, Ви можете надсилати будь-які активи з Вашого портфеля Krak, включно з готівкою та крипто. Зверніть увагу: активи, що наразі перебувають у стейкінгу, будуть недоступні для переказу, доки їх не буде виведено зі стейкінгу.

Використання Krak є безкоштовним — комісія за надсилання або отримання коштів не стягується. Однак якщо Ви не маєте валюти, яку хочете надіслати (наприклад, у Вас є лише Bitcoin, але Ви хочете надіслати USD), наша система автоматично конвертує Ваші активи в потрібну валюту — при цьому буде застосовано Комісію за конвертацію. Якщо Ви вже маєте саме ту валюту, яку надсилаєте, комісія не стягується.

Детальніше — на нашій сторінці тарифів.

Ні, перекази через Krak — як крипто, так і грошових коштів — є незворотними. Якщо платіж виконано, Kraken не може скасувати переказ або повернути кошти. Після завершення переказу кошти одразу стають доступними на рахунку отримувача.

Перед ініціюванням переказу через Krak обовʼязково перевірте Kraktag, електронну пошту або номер телефону отримувача та підтвердьте деталі переказу. Якщо у Вас є будь-які сумніви, радимо спочатку здійснити невеликий тестовий переказ.

Наша система допомагає уникати помилок під час переказів на наявний обліковий запис Kraken за Kraktag, електронною поштою чи номером телефону, які вже збережені в системі. Однак якщо Ви використовуєте Paylink, отримувач може ще не мати облікового запису Kraken — а оскільки посилання може відкрити будь-хто, у кого є доступ до SMS або електронного листа, ми не можемо підтвердити, що воно дійшло саме до потрібної особи.

Незалежно від обраного способу, якщо Ви випадково надіслали кошти не тому отримувачу або якщо йдеться про шахрайські дії, зверніть увагу: завершені транзакції скасувати неможливо. Завжди перевіряйте Kraktag, електронну пошту або номер телефону отримувача перед тим, як розпочати переказ.

Ваш обліковий запис і обліковий запис отримувача (якщо він у нього є) також мають відповідати нашим вимогам для успішного отримання коштів.

Ви можете скасувати запит на оплату до його виконання: торкніться його на головному екрані, а потім натисніть Скасувати оплату.

Отримувач зʼявиться як варіант у Krak лише після того, як створить Krak Account. Якщо потрібний Вам отримувач не відображається під час пошуку, це означає, що він не відповідає вимогам або ще не завантажив Krak.

Ні. Щоб надсилати крипто через Krak, інший клієнт також повинен мати Krak.

Перекази виконуються миттєво.

Так. Ми резервуємо окремі Kraktag для запобігання видаванню себе за іншу особу та шахрайству.

Щоб оновити фото профілю:

1. Торкніться зображення профілю у верхньому лівому куті.
2. Ви перейдете на сторінку профілю — торкніться фото профілю.
3. Тут Ви зможете зробити знімок або вибрати зображення з галереї, щоб встановити його як фото профілю.

2FA для входу має пріоритет над 2FA для поповнення рахунку. Якщо у Вашому обліковому записі Kraken увімкнено 2FA для входу, Krak завжди використовуватиме цей код — незалежно від того, чи налаштовано також 2FA для поповнення рахунку.

Якщо увімкнено лише 2FA для поповнення рахунку, Krak використовуватиме його за замовчуванням. Коротко: якщо налаштовано 2FA для входу — використовуйте його код.

Ні. Якщо у Вашому обліковому записі Kraken увімкнено глобальне блокування налаштувань (GSL), воно не поширюється на баланси Krak.

Примітка. Якщо Ви намагаєтеся перемістити кошти між балансами Kraken і Krak, а GSL-блокування увімкнено, вимкніть його перед ініціюванням переказу.

Залежно від постачальника верифікації, код може містити 4 або 6 цифр. Якщо Ви його не отримуєте, спробуйте виконати наведені нижче кроки.