All
Чому мій обліковий запис обмежено?
Де мій депозит готівки?
Чому я не можу вивести кошти?
Де моя картка Krak?
Де моє внесення у криптовалюті?
Ми раді клієнтам з усього світу, за кількома винятками, зумовленими міжнародним і місцевим законодавством. Залежно від підтвердженого місця проживання на Вашому обліковому записі можуть діяти певні обмеження, зокрема щодо криптоактивів, доступних для купівлі, продажу та внесення на рахунок. Повну інформацію про критерії прийнятності наведено в наших Умовах надання послуг. Деякі можливості облікового запису доступні лише на певних рівнях верифікації.
Наші підрядники, які здійснюють перекази, можуть на власний розсуд відмовити в переказі в певні географічні регіони.
У деяких регіонах поповнення рахунку за допомогою дебетових або кредитних карток поки що недоступне. Повний перелік підтримуваних регіонів дивіться в наших Поширених запитаннях щодо дебетових і кредитних карток.
У міру того як юрисдикції продовжують формувати регуляторну базу для криптовалютного ринку, ми співпрацюємо з регуляторами в усьому світі, щоб надавати послуги клієнтам відповідно до чинних вимог. На сьогодні ми маємо такі реєстрації, ліцензії, дозволи та затвердження:
На Кіпрі компанія Payward Europe Digital Solutions (CY) Limited регулюється Комісією з цінних паперів і фондових бірж Кіпру (CySEC) як інвестиційна фірма згідно з Директивою ЄС про ринки фінансових інструментів (MiFID), номер ліцензії 342/17, та уповноважена надавати певні інвестиційні та допоміжні послуги.
В Ірландії Kraken має такі ліцензії, які поширено на всі країни Європейської економічної зони (ЄЕЗ). Усі клієнти з ЄЕЗ укладатимуть договори з цими юридичними особами в разі користування наданими послугами:
Компанія Payward Ireland Limited, що діє під торговою маркою «Kraken», ліцензована як Установа електронних грошей (EMI) Центральним банком Ірландії (CBI) (реєстраційний номер C453020) для надання послуг з електронних грошей і супутніх платіжних послуг, зокрема послуг кредитного переказу.
Компанія Payward Europe Solutions Limited, що діє під торговою маркою «Kraken», ліцензована як Постачальник послуг з криптоактивів (CASP згідно з Регламентом ЄС про ринки криптоактивів (MiCA)) Центральним банком Ірландії (CBI) (реєстраційний номер C468360) для надання таких послуг:
В Ірландії компанія Payward Global Solutions Limited, що діє під торговою маркою «Kraken», ліцензована як CASP (згідно з Регламентом ЄС про ринки криптоактивів (MiCA)) Центральним банком Ірландії (CBI) (реєстраційний номер C559106) для роботи торгової платформи криптоактивів.
На клієнтів із ЄЕЗ поширюються такі обмеження:
Заборонено внесення та торгівля: AKE, ALEO, ALLO, AMI, APXUSD, ART, ASSET, AUDX, AURA, AUSD, BASED, BDX, BLUE, BRL1, CASH, CFX, CGN, CHECK, COPM, DAI, EDEN, ESX, EURT, EVAA, FF, FIDD, FOLKS, FRNT, GENIUS, GWEI, HEMI, MET, MXNB, OPN, PACT, PEP, PROS, PYUSD, QCAD, RLUSD, RNBW, ROBO, SOMI, ST, STABLE, STBL, SUP, TAKE, TEA, TGBP, TUSD, U2U, UAI, UMXM, UNITAS, USD1, USAT, USDD, USDE, USDS, USDT, USDT0, UST, VELVET, VOOI, WAR, WFB, XAUT, XMR, 1MBABYDOGE*, ACE*, ARK*, AUKI*, BABYDOGE*, BANANA*, BKR*, BOOST*, BROCCOLI*, BUZZ*, CATI*, CETUS*, CUDIS*, D*, ENRON*, FAI*, GPS*, GROK*, HAEDAL*, HTX*, HYB*, HYPER*, IKA*, J*, JELLYJELLY*, KINTO*, MLG*, NAVX*, NC*, NFT*, NS*, PIPPIN*, SEND*, SHADOW*, SHELL*, SOMA*, TOILET*, TST*, VIDT*, WAVES*, WXTM*, XVG*.
* Обмежено лише в Німеччині.
Нагороди USDG недоступні для клієнтів, які проживають у Європейській економічній зоні (ЄЕЗ).
Клієнти, які проживають у Європейській економічній зоні (ЄЕЗ), не можуть користуватися Babylon Bitcoin Staking.
Нагороди за реєстрацією (OIR) у Європейській економічній зоні (ЄЕЗ) доступні лише для Bitcoin.
* ЄЕЗ – Австрія, Бельгія, Болгарія, Хорватія, Кіпр, Чехія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ісландія, Ірландія, Італія, Латвія, Ліхтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Норвегія, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція
У Великій Британії Kraken діє на місцевому рівні як зареєстрована фірма з криптоактивів Управління з фінансового регулювання та нагляду (FCA)
(Payward Limited., FRN 928768) відповідно до Регламенту про відмивання коштів, фінансування тероризму та переказ коштів (відомості про платника) 2017 року.
Kraken також має ліцензію FCA як установа електронних грошей (Payward Services Limited, FRN 1010381) відповідно до Регламенту про електронні гроші 2011 року.
Для надання окремих послуг, повʼязаних із криптоактивами, прийнятним клієнтам Kraken також підтримує статус авторизованої інвестиційної фірми FCA (FRN 757895) через свою дочірню компанію Crypto Facilities Limited.
Відповідно до регуляторних вимог Великої Британії, для всіх нещодавно верифікованих роздрібних облікових записів Kraken у Великій Британії діє обовʼязковий 24-годинний період очікування перед початком торгівлі.
На клієнтів, які проживають у Великій Британії, поширюються такі обмеження:
Клієнти, які проживають у Великій Британії, не можуть користуватися Нагородами за реєстрацією.
DeFi Earn недоступний у Великій Британії.
Заборонено внесення та торгівлю BDX, LCAP, TREMP, WAR і XMR
Заборонено купівлю та продаж HNT.
Роздрібні клієнти, які проживають у Великій Британії, не можуть торгувати деривативами.
Клієнти з Великої Британії не можуть брати участь у програмі Kraken Drops.
xStocks недоступні у Великій Британії.
IPO SpaceX через xStocks недоступне для клієнтів у Великій Британії.
Для обслуговування клієнтів у Канаді Kraken працює як зареєстрований Restricted Dealer, зареєстрований у Комісії з цінних паперів Онтаріо та в регуляторах ринку цінних паперів кожної провінції й території Канади. Kraken також зареєстровано як Money Services Business у FINTRAC (Payward Canada, Inc., номер реєстрації MSB: M19343731). Повний огляд регуляторних оновлень та їх значення для канадських клієнтів доступний за посиланням: Регуляторні оновлення для Канади.
На клієнтів, які проживають у Канаді, поширюються такі обмеження:
Клієнтам у Канаді необхідно верифікувати свій обліковий запис.
Недоступні Нагороди за реєстрацію.
Недоступний стейкінг GRT або FLR.
Клієнти, які проживають у Канаді, не можуть користуватися Babylon Bitcoin Staking.
Недоступні внесення, зберігання або торгівля ACA, AGLD, AIN, AKE, ALBT, ALCH, ALICE, ALLO, ALMANAK, AMI, AMP, ANC, ANLOG, APXUSD, ARC, ART, ASSET, ATLAS, AUDX, AURA, AURY, AUSD, AVAAI, AVT, AXL, BASED, BDXN, BILL, BKS, BLESS, BLUAI, BLUE, BODEN, BOO, BRL1, BZZ, C98, CASH, CATI, CGN, CHECK, CHEX, CLOUD, CMETH, COOKIE, COPM, CORN, CRU, CSM, CTC, DAI, DAR, DBR, DIA, DMC, DOLO, DUCK, EDEN, EDGE, EFI, ENA, EPT, EQ, ESX, EURC, EUROC, EUROP, EURQ, EURR, EURT, EV, EVAA, FF, FIDD, FLOCK, FLY, FOLKS, FOREST, FRNT, FRX, GAIA, GEIST, GENIUS, GENS, GLM, GMX, GOO, GRASS, HDX, HEMI, HMSTR, HMT, HOLO, HSK, INTR, IR, JITOSOL, K, KERNEL, KIN, KINTO, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LAYR, LINEA, LION, LMWR, LOOKS, LSETH, MAT, MC, MDT, MET, METH, MOCA, MXNB, NEST, NKN, NMR, NODE, NODL, NYM, OBOL, OMNI, OPN, ORDER, OTP, OXY, PACT, PARA, PARTI, PAXG, PEOPLE, PICA, PIPE, PLANCK, PNG, PORTAL, PRCL, PROS, PSTAKE, PYUSD, Q, QUICK, RAIIN, REQ, REZ, RHEA, RLUSD, RMRK, RNBW, ROBO, RON, ROOK, ROSE, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SKL, SKU, SLP, SNT, SOGNI, SOMI, SPICE, SPK, ST, STABLE, STBL, STEP, STRONG, SWARMS, TAC, TAKE, TANSSI, TBTC, TEA, TEER, TGBP, THQ, TNSR, TRB, TREE, TREMP, TUSD, U, U2U, UAI, UMXM, UNITAS, UNITE, USAT, USD1, USDD, USDE, USDG, USDQ, USDR, USDS, USDT, USDT0, UST, VELVET, VGX, VOOI, VRA, W, WAR, WAXL, WAXP, WBTC, WEN, WETH, WFB, WNXM, XAUT, XAVA, XMR, XNAP, XOR, XRT, YALA, YB, YGG та ZEX.
USDG недоступний для клієнтів, які проживають у Канаді.
Клієнти, які проживають у Канаді, не можуть торгувати з використанням маржі.
Клієнти, які проживають у Канаді, не можуть торгувати деривативами.
Обмеження xStocks:
xStocks недоступні в Канаді.
IPO SpaceX через xStocks недоступне для клієнтів у Канаді.
Для обслуговування клієнтів у Сполучених Штатах (США) Kraken зареєстрований як оператор грошових послуг (Money Services Business) у FinCEN («Payward Interactive, Inc.», реєстраційний номер MSB: 31000270997766). Для надання послуг кастодіального зберігання цифрових активів відповідним клієнтам Kraken також підтримує через свою дочірню компанію «Kraken Financial» депозитну установу спеціального призначення зі статутом штату Вайомінг. Kraken пропонує торгівлю акціями в США через свою дочірню компанію Kraken Securities LLC — брокера-дилера, зареєстрованого в Комісії з цінних паперів і бірж, а також члена Регуляторного органу фінансової індустрії (www.finra.org) та Корпорації захисту інвесторів у цінні папери (www.sipc.org). Kraken надає інвестиційні консультаційні послуги щодо акцій та комбінованих пакетів акцій через Kraken Adviser LLC — інвестиційного консультанта, зареєстрованого в Комісії з цінних паперів і бірж.
На клієнтів, які проживають у США, поширюються такі обмеження:
Наразі Kraken (включно з Kraken Securities LLC та Kraken Adviser LLC) не надає послуги резидентам таких штатів:
Мен (ME)
Нью-Йорк (NY)
Якщо Ви переїхали за межі цих штатів, Ви можете використати нову адресу для стандартної верифікації. Обовʼязково надайте документ, що підтверджує місце проживання, — це необхідно для надання Вам послуг на законних підставах.
Обмеження Krak
Крипто-перекази недоступні в таких штатах, які ми обслуговуємо: IN
Перекази грошових коштів недоступні в таких штатах, які ми обслуговуємо: IN, LA, MA, UT
Резиденти Техасу та Нью-Гемпширу не можуть вносити або зберігати EUR, а також торгувати парами з EUR.
Резиденти Сполучених Штатів не можуть вносити фіатні валюти, окрім USD.
Обмеження кастодіального зберігання за штатами
Послуги Kraken Financial доступні лише відповідним клієнтам у певних штатах. Докладнішу інформацію про послуги Kraken Financial можна знайти тут.
Обмеження щодо криптовалют
Такі активи обмежені для клієнтів із США: ACA, AGLD, AIN, ALBT, ALCH, ALICE, ALMANAK, AMP, ANC, ANLOG, ARC, ART, ATLAS, AUDIO, AURY, AVAAI, AVT, AXL, BDXN, BILL, BKS, BLESS, BLUAI, BLUE, BOO, BZZ, C98, CATI, CGN, CHECK, CLOUD, COOKIE, CORN, CRU, CSM, CTC, DAR, DBR, DIA, DMC, DOLO, DUCK, EDEN, EDGE, EFI, EPT, EQ, ESX, EUROC, EV, EVAA, FF, FLOCK, FLY, FOLKS, FOREST, FRX, GAIA, GEIST, GENIUS, GENS, GLM, GOO, GRASS, HDX, HEMI, HMSTR, HMT, HOLO, HSK, INTR, IR, K, KERNEL, KIN, KINTO, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LAYR, LINEA, LMWR, LOOKS, MAT, MC, MDT, MOCA, MV, NEST, NKN, NMR, NODE, NODL, NYM, OBOL, OMNI, ORDER, OTP, OXY, PARA, PARTI, PEOPLE, PERP, PICA, PIPE, PLANCK, PNG, PORTAL, PRCL, PSTAKE, Q, QUICK, RAIIN, REQ, REZ, RHEA, RMRK, RNBW, RON, ROOK, ROSE, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SKL, SKU, SLP, SNT, SOGNI, SPICE, SPK, STEP, STRONG, SWARMS, TAC, TAKE, TANSSI, TEA, TEER, THQ, TRB, TREE, U, UNITE, VELVET, VGX, VOOI, VRA, WAXP, WEN, WNXM, WOO, XAVA, XNAP, XOR, XRT, YALA, YB, YGG, ZEX.
Торгівля деривативами
Брокерські послуги надаються компанією NinjaTrader Clearing, LLC, яка працює під брендом Kraken Derivatives США, продавцем ф’ючерсами, зареєстрованим у Комісії з торгівлі торговельними ф’ючерсами (CFTC), а також членом Національної асоціації ф’ючерсів (NFA ID #0309379).
Вимоги до маржинальної торгівлі
Маржинальна торгівля доступна відповідним роздрібним клієнтам зі США, а також клієнтам зі США, які самостійно підтверджують статус Eligible Contract Participant (ECP).
Обмеження Earn
Клієнти зі США не можуть користуватися Нагородами за реєстрацію.
Функція Нагород на Kraken доступна лише в окремих штатах США.
Стейкінг Flare (FLR) недоступний у США.
Обмеження xStocks:
xStocks не доступні в США.
IPO SpaceX через xStocks недоступне для клієнтів у США.
Для обслуговування клієнтів в Аргентині Payward Trading Limited – Аргентинська філія зареєстрована як постачальник послуг з віртуальних активів при Національній комісії з цінних паперів Аргентини (Comision Nacional de Valores, CNV). Ця реєстрація дозволяє Kraken надавати в регіоні криптокастодіальні послуги та послуги обміну криптовалют.
DeFi Earn недоступний в Аргентині.
В Австралії Kraken провадить місцеву діяльність як зареєстрована Біржа цифрових валют (DCE) та незалежний оператор грошових переказів при AUSTRAC (Bit Trade Pty Ltd, ACN 163 237 634). Kraken Derivatives пропонуються через Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871, AFSL 545124) – компанію групи Kraken.
Австралійські оптові клієнти можуть отримати доступ до Kraken Derivatives через ліцензованого австралійського брокера фінансових послуг Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871, AFSL 545124).
Переказ криптовалюти та грошових коштів через Krak доступний клієнтам, які проживають в Австралії.
Нагороди за реєстрацію недоступні в Австралії.
DeFi Earn недоступний в Австралії.
Клієнти в Австралії не можуть вносити, зберігати ALBT, AMP, ANC, BOO, BZZ, CRU, DASH, DIA, EFI, EQ, FIDD, FRX, GEIST, HMT, LAYR, LCAP, NKN, PEOPLE, PICA, PNG, QCAD, RMRK, RON, ROSE, SKU, SLP, USAT, WAR, WAXP, WNXM, XAVA, XMR, XOR та ZEC або торгувати ними.
Роздрібні клієнти, які проживають в Австралії, не можуть використовувати фіатні розширення для маржинальної торгівлі, доки не пройдуть тест на придатність, який підтверджує їх відповідність цільовому ринку продукту.
Обмеження xStocks:
xStocks не доступні в Австралії.
IPO SpaceX через xStocks недоступне для клієнтів в Австралії.
На Бермудських островах Payward Digital Solutions Ltd (PDSL) має ліцензію Digital Asset Business класу F і перебуває під наглядом Валютного управління Бермудських островів (BMA) (реєстраційний номер 202403268). PDSL виступає брокером для окремих клієнтів у сфері спотової, деривативної торгівлі та токенізованих акцій, а також є майданчиком для окремих фʼючерсних контрактів (недоступних для клієнтів із ЄС).
Клієнти, які проживають на Бермудських островах, не можуть користуватися Babylon Bitcoin Staking.
Клієнти, які проживають на Бермудських островах, не можуть користуватися DeFi Earn.
Kraken не має ліцензії та не регулюється в Сінгапурі.
DeFi Earn недоступний у Сінгапурі.
В ОАЕ компанія Payward FZCO має ліцензію брокера-дилера та управління інвестиціями і перебуває під наглядом Регуляторного органу з питань віртуальних активів (номер ліцензії: placeholder).
Відповідно до регуляторних вимог, застосовних до діяльності Payward FZCO під наглядом Регуляторного органу з питань віртуальних активів (VARA) та Центрального банку ОАЕ (CBUAE), певні віртуальні активи недоступні клієнтам, підключеним через Payward FZCO. Криптовалюти з розширеним захистом конфіденційності недоступні резидентам ОАЕ для торгівлі, поповнення рахунку або кастодіального зберігання. Алгоритмічні стейблкоїни та інші віртуальні активи, заборонені регуляторною базою VARA, підпадають під аналогічні обмеження.
Ми не обслуговуємо клієнтів і не приймаємо внесення готівки чи криптовалюти з таких регіонів:
Афганістан
Білорусь
Крим, Донецька та Луганська області України
Куба
Демократична Республіка Конго
Індія
Іран
Ірак
Japan (Японія)
Лівія
КНДР
Філіппіни
Росія
Судан
Південний Судан
Сирія
Зверніться до служби підтримки через мобільний додаток Krak.
Завантажте застосунок