All
Чому мій обліковий запис обмежено?
Де мій депозит готівки?
Чому я не можу вивести кошти?
Де моя картка Krak?
Де моє внесення у криптовалюті?
Що означає статус мого внесення й виведення коштів?
Останнє оновлення: 3 липня 2026 р.
Статус інформує вас про етап обробки операції між нашою системою та нашими постачальниками послуг переказів.
Нижче наведено перелік статусів цих транзакцій та їхні значення.
Внесення
Статус внесення | Значення | Чого стосується | Що треба робити |
|---|---|---|---|
Триває підтвердження | Внесення було отримане нашим постачальником послуг переказів. | Методи внутрішніх переказів у доларах США (FedWire). | Якщо цей статус не змінюється понад три години, зверніться до Служби підтримки. Ми також можемо зв’язатися з вами. |
Ініційовано | Внесення успішно ініційовано. | Опція прямого поповнення рахунку через Plaid (SEPA/SEPA Instant). |
|
В очікуванні | Внесення отримано й наразі обробляється. | Методи внутрішніх переказів у доларах США (FedWire). | Якщо цей статус не змінюється понад три години, зверніться до Служби підтримки. Ми також можемо зв’язатися з вами. |
Успішно | Внесення отримано, оброблено й зараховано на ваш баланс. | Усі методи внесення грошових коштів. | Жодних дій не потрібно. |
Утримується | Операція внесення має бути вручну перевірена нашою службою підтримки. | Усі методи переказів грошових коштів. | Зверніться до служби підтримки. Ми також можемо зв’язатися з вами. |
Помилка | Зробити внесення коштів не вдалося. | Усі готівкові методи та методи внесення у криптовалюті. | Внесення у криптовалюті на суму меншу за мінімально необхідну буде позначено як невдалі. |
Виведення
Статус виведення | Значення | Чого стосується | Що треба робити |
|---|---|---|---|
В очікуванні | Операція виведення коштів обробляється в наших системах. | Усі готівкові методи поповнення рахунку, крім Bank Frick. | Зверніться до служби підтримки. Ми також можемо зв’язатися з вами. |
Триває надсилання | Операція виведення коштів оброблена в наших системах. | Усі готівкові методи поповнення рахунку, крім Credit Union Atlantic. | Якщо цей статус зберігається понад один робочий день, зверніться до Служби підтримки. Ми також можемо зв’язатися з вами. |
Триває підтвердження | Виведення отримано нашим провайдером поповнення рахунку. | Усі готівкові методи внесення, | Якщо цей статус зберігається понад один робочий день, зверніться до Служби підтримки. |
Успішно | Запит на виведення коштів надіслано нашому постачальнику послуг переказів. | Усі методи внесення грошових коштів. | Зверніться до Служби підтримки, якщо кошти не надійшли протягом пʼяти робочих днів. |
Утримується | Операція виведення має бути вручну перевірена нашою службою підтримки. | Усі методи переказів грошових коштів. | Зверніться до служби підтримки. Ми також можемо зв’язатися з вами. |
Невдача | Зробити виведення коштів не вдалося. | Усі методи внесення грошових коштів. | Зверніться до служби підтримки. Ми також можемо зв’язатися з вами. |
Як дізнатися статус свого внесення або виведення коштів
- 1
Увійдіть до свого облікового запису Kraken на Kraken Pro. Натисніть вкладку Портфель у верхньому лівому куті екрана й переконайтеся, що Ви перебуваєте на сторінці Огляд.
- 2
На сторінці Огляд Ви можете переглянути історію внесень і виведень, натиснувши Транзакції з поповнення рахунку у нижній частині сторінки.
- 3
Нарешті, на вкладці Транзакції з поповнення рахунку Ви можете натиснути на будь-яке внесення або виведення, щоб переглянути додаткову інформацію.