All
Чому мій обліковий запис обмежено?
Де мій депозит готівки?
Чому я не можу вивести кошти?
Де моя картка Krak?
Де моє внесення у криптовалюті?
Покупки за дебетовою або кредитною карткою Visa й Mastercard
Останнє оновлення: 3 липня 2026 р.
Ви можете миттєво купувати певні криптовалюти з використанням карток Visa й Mastercard.
Утримання перед зняттям
Виведення коштів у розмірі до 100 % суми Вашої першої покупки карткою заблоковано на 72 години з міркувань безпеки. Наприклад, після покупки на 1 000 $ рівнозначне виведення готівкою або крипто буде недоступне протягом 72 годин. Додаткові покупки, здійснені протягом цього періоду, залишаються заблокованими до його завершення.
Докладніше про спред і комісії за обробку натисніть тут.
Щоб додати платіжну картку до облікового запису Kraken, переконайтеся, що виконано наведені нижче вимоги.
- •
Ваш обліковий запис Kraken має бути верифіковано.
- •
Ви повинні мати дійсну картку Visa або Mastercard, оформлену на ту саму особу з відповідними ім’ям і прізвищем за паспортом, що й обліковий запис Kraken.
- •
Ви маєте проживати в підтримуваному регіоні.
- •
Для клієнтів поза США приймаються дебетові та кредитні картки з підтримкою 3D Secure.
- •
Клієнтам зі США наразі доступні лише дебетові картки.
Комісії Kraken за купівлю, продаж або конвертацію активів за допомогою вашої картки складаються з відображуваної комісії й спреду, що входить у ціну, якщо це застосовно. Можуть стягуватися комісії за спред, залежно від таких факторів, як розмір транзакції, актив, спосіб оплати й ринкові умови.
Примітка. Транзакції не можна скасувати після ініціювання. Усі покупки є остаточними й не передбачають повернення коштів.
Комісія за покупки карткою
- •
Загальна комісія за транзакцію відображається на сторінці остаточного підтвердження перед завершенням покупки. Приховані комісії відсутні
Ліміти по картках і транзакціях
- •
Ліміти карток є динамічними і можуть змінюватися з часом залежно від активності використання. Здебільшого ліміти зростають у міру того, як Ви частіше користуєтеся Kraken, однак у певних випадках вони можуть і знижуватися. Ліміти визначаються низкою чинників, зокрема (але не виключно): тривалістю наявності облікового запису Kraken, платіжним методом, країною проживання та транзакційною активністю. Ліміти скидаються щотижня на ковзній основі; підвищити їх через звернення до служби підтримки неможливо. Якщо Ви вичерпали ліміт карткових платежів, рекомендуємо поповнювати рахунок іншим платіжним методом до скидання тижневого ліміту.
- •
Для платіжних методів worldpay (картка, Apple Pay та Google Pay) для клієнтів встановлено максимальну кількість успішних транзакцій у будь-який ковзний 24-годинний період.
Ліміти за валютами:
Валюта | Мінімальна сума покупки | Семиденний ліміт покупок |
|---|---|---|
AUD | 14,00 A$ | A$1 500 – A$7 000 |
CAD | 12,50 C$ | C$1 500 – C$6 500 |
CHF | CHF 10,00 | CHF 1 000 – CHF 5 000 |
EUR | €10,00 | €1 000 – €5 000 |
GBP | £8,00 | £800 – £4 000 |
USD | $10,00 | $1 000 – $5 000 |
- •
Валюта платежу за замовчуванням визначається Вашим підтвердженим регіоном обслуговування
- •
Емітенти карток можуть стягувати додаткові комісії (наприклад, за отримання готівкового авансу або міжнародні транзакції) понад комісії Kraken.
- •
Віджет Купити криптовалюту та Застосунок Kraken спеціально розроблені для зручної купівлі та продажу. Виведення коштів на картки не підтримується.
З міркувань безпеки ми можемо обмежити кількість транзакцій, дозволених на день.
Збереження даних Вашої картки дає нам змогу:
- •
Верифікувати Ваш обліковий запис, виконувати юридичні та регуляторні зобовʼязання, а також запобігати шахрайству і злочинним діям та виявляти їх.
- •
Забезпечує зручний і швидкий процес оплати. Збережені дані картки можна видалити будь-коли.
- •
З юридичних та регуляторних міркувань ми продовжуватимемо зберігати записи про Ваші транзакції відповідно до нашої Політики конфіденційності для клієнтів.
Якщо Ви хочете відмовитися від цього, будь ласка, видаліть платіжну картку і скористайтеся одним із альтернативних способів оплати зі списку нижче:
- •
Plaid via ACH
Існують певні причини, з яких транзакція може бути неуспішною:
- •
Проблеми з підключенням до сайту або API.
- •
Ринкова нестабільність, що означає, що ми не можемо зафіксувати ціну.
Транзакції також можуть бути відхилені емітентом Вашої картки на його власний розсуд.
Якщо з картки було списано кошти, але крипто-активи Ви не отримали, Kraken автоматично анулює транзакцію протягом двох годин. Анульовані транзакції зазвичай зникають з виписки по картці протягом 24 годин, однак це залежить від правил Вашого банку. Зверніться до емітента вашої картки (зазвичай за номером телефону, зазначеним на картці), якщо транзакція залишається в статусі очікування довше, ніж очікувалося.
Ці переліки не є вичерпними, тому якщо Ваші покупки продовжують не виконуватися, зверніться до нашої Служби підтримки.
3DS, що зазвичай називається «Verified by Visa» або «Mastercard SecureCode», є додатковим рівнем безпеки, що використовується для підтвердження онлайн-покупок. Залежно від емітента картки вам може знадобитися ввести пароль чи одноразовий PIN-код або авторизуватися в банківському додатку.
Якщо ви не впевнені, чи ваша картка підтримує 3DS, зв’яжіться з її емітентом і уточніть цей момент.
Kraken підтримує картки Visa й Mastercard у багатьох країнах. Перегляньте статтю де Kraken має ліцензію або регулюється?
Усунення несправностей
Існують певні причини, з яких транзакція може бути неуспішною:
- •
Проблеми з підключенням до сайту або API.
- •
Ринкова нестабільність, що означає, що ми не можемо зафіксувати ціну.
Якщо кошти було списано, але криптоактиви не отримано, транзакції скасовуються протягом двох годин і зазвичай видаляються з вашої виписки протягом 24 годин. У разі затримок зверніться до емітента Вашої картки.
Зверніться до емітента вашої картки (зазвичай за номером телефону, зазначеним на картці), якщо транзакція залишається в статусі очікування довше, ніж очікувалося.
3DS, що зазвичай називається «Verified by Visa» або «Mastercard SecureCode», додає додатковий рівень безпеки (наприклад, пароль, одноразовий PIN-код або підтвердження в банківському застосунку). Зверніться до емітента Вашої картки, щоб підтвердити підтримку 3DS. Якщо Ви не впевнені, чи підтримує Ваша картка 3DS, зверніться до її емітента.
Kraken підтримує картки Visa й Mastercard у багатьох країнах. Перегляньте список підтримуваних регіонів.
Десяткові роздільники та роздільники тисяч, показані в цій статті, можуть відрізнятися від форматів, що відображаються на наших торгових платформах. Докладніше читайте в нашій статті про використання крапок і ком.
Потрібна додаткова допомога?
Зверніться до служби підтримки через мобільний додаток Krak.
Завантажте застосунок