All
Tại sao tài khoản của tôi bị hạn chế?
Khoản nạp tiền mặt của tôi ở đâu?
Tại sao tôi không thể rút tiền?
Thẻ Krak của tôi ở đâu?
Khoản nạp tiền mã hóa của tôi ở đâu?
Làm thế nào để nạp tiền vào tài khoản Krak của tôi bằng EUR và GBP qua Plaid?
Cập nhật lần cuối: 9 tháng 7, 2026
Plaid là một mạng lưới chuyển dữ liệu cho phép bạn kết nối tài khoản ngân hàng của mình với Kraken một cách an toàn để giúp việc nạp tiền vào tài khoản của bạn trở nên dễ dàng hơn. Plaid khả dụng với các khách hàng cư trú và có tài khoản ngân hàng tại một số quốc gia châu Âu và Vương quốc Anh.
Để sử dụng Plaid, tài khoản Kraken của bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:
- •
Cấp độ xác minh: tài khoản Kraken của bạn phải được xác minh.
- •
Quyền sở hữu tài khoản: đảm bảo tên trên tài khoản ngân hàng mà bạn dùng để nạp tiền trùng khớp với tên trên tài khoản Kraken của bạn.
- •
Các hạn chế về địa lý: bạn phải cư trú và có tài khoản ngân hàng tại khu vực hỗ trợ Plaid, chẳng hạn như một số quốc gia châu Âu và Vương quốc Anh.
- •
Đảm bảo ngân hàng của bạn hỗ trợ Plaid. Bạn sẽ có một danh sách các ngân hàng được Plaid hỗ trợ để lựa chọn. Nếu ngân hàng của bạn không có trong danh sách, thì Plaid chưa khả dụng với bạn.
Kraken hiện chỉ hỗ trợ nạp tiền qua Plaid, không hỗ trợ rút tiền.
- 1
Đăng nhập vào tài khoản Kraken của bạn và nhấp vào nút Nạp tiền trên trang chủ.
- 2
Menu thả xuống đầu tiên sẽ được điền sẵn số dư tiền điện tử hoặc tiền mặt khả dụng của bạn. Để nạp GBP hoặc EUR, hãy tìm kiếm loại tiền tệ bạn muốn và nhấp vào đó.
- 3
Để nạp tiền bằng Plaid, hãy nhấp vào Nạp tiền trực tiếp. Nếu bạn muốn nạp tiền vào tài khoản bằng phương thức nạp tiền khác, hãy chọn Nạp tiền thủ công.
- 4
Nhập số tiền bạn muốn nạp vào tài khoản và nhấp vào Tiếp tục.
Số tiền tối thiểu bạn có thể nạp vào tài khoản là 1 EUR và 1 GBP.
- 5
Chọn ngân hàng của bạn. SEPA Instant và chuyển khoản SEPA khả dụng cho các khoản nạp EUR. Nếu bạn nạp tiền vào tài khoản bằng GBP, giao dịch sẽ được xử lý qua FPS/BACS.
Không phải ngân hàng nào cũng hỗ trợ SEPA Instant. Nếu bạn không thấy tùy chọn chuyển khoản SEPA Instant, nghĩa là ngân hàng của bạn chưa hỗ trợ phương thức nạp tiền này.
- 6
Sau khi chọn ngân hàng, hãy nhấp vào nút Nạp tiền. Xem xét kỹ thông tin chi tiết thanh toán của bạn và nhấp vào Xác nhận.
- 7
Sau khi bạn xác thực thành công với ngân hàng của mình, giao dịch chuyển khoản sẽ được bắt đầu.
- 8
Sau khi giao dịch của bạn được xử lý thành công, số tiền sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn tại tab Giao dịch.
Để nạp tiền vào tài khoản của bạn bằng Plaid thông qua ứng dụng Kraken:
- 1
Mở ứng dụng và nhấn vào biểu tượng Tác vụ ở dưới cùng thanh điều hướng. Chọn Nạp tiền.
- 2
Tìm kiếm loại tiền tệ bạn muốn nạp (EUR hoặc GBP).
- 3
Để nạp tiền vào tài khoản bằng Plaid, hãy nhấp vào Tài khoản ngân hàng.
- 4
Chọn ngân hàng của bạn. Bạn có thể cuộn hoặc tìm kiếm ngân hàng, sau đó chọn để gửi tiền bằng Plaid. Nếu bạn không thấy ngân hàng của mình trong danh sách, bạn sẽ cần nạp tiền qua Chuyển khoản ngân hàng bằng cách nhấp vào Nạp tiền thủ công.
Danh sách các ngân hàng bị giới hạn chỉ hiển thị các ngân hàng khả dụng với Plaid và sẽ chỉ hiển thị các ngân hàng tại quốc gia của loại tiền tệ bạn chọn. Ví dụ: các ngân hàng tại Vương quốc Anh sẽ chỉ hiển thị đối với GBP.
- 5
Nhập số tiền bạn muốn nạp và nhấp vào Xem lại.
Nếu bạn đang nạp GBP, bạn sẽ không thấy tùy chọn sử dụng phương thức Nạp tiền tức thì qua SEPA.
- 6
Xem lại chi tiết giao dịch của bạn và nhấp vào Vuốt để xác nhận.
Sau khi vuốt để xác nhận, bạn sẽ tự động được chuyển đến ứng dụng ngân hàng của mình. Trên ứng dụng ngân hàng, bạn sẽ cần xác nhận hoặc hủy giao dịch mà bạn đã khởi tạo. Cuối cùng, sau khi xác nhận giao dịch, bạn sẽ tự động được đưa trở lại Ứng dụng Kraken.
- 7
Trong phần Giao dịch, bạn sẽ thấy khoản nạp của mình được liệt kê là Đã khởi tạo.
- 8
Vậy là xong! Bạn đã nạp tiền thành công vào tài khoản của mình thông qua Plaid trên ứng dụng Kraken.
Để nạp tiền vào tài khoản Kraken của bạn bằng Plaid trên ứng dụng Kraken Pro:
- 1
Mở ứng dụng và điều hướng xuống dưới cùng của ứng dụng, chọn Danh mục đầu tư, sau đó chọn Nạp tiền.
- 2
Thao tác này sẽ đưa bạn đến màn hình Chọn loại tiền tệ, nơi bạn sẽ chọn loại tiền tệ mà bạn muốn dùng để nạp vào tài khoản của mình.
- 3
Để chọn phương thức nạp tiền, hãy nhấp vào Nạp tiền trực tiếp để sử dụng quy trình nạp tiền của Plaid.
Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về Plaid, hãy chọn Tìm hiểu thêm.
- 4
Bạn có thể cuộn hoặc tìm kiếm ngân hàng của mình, sau đó chọn để gửi tiền bằng Plaid.
Danh sách các ngân hàng bị giới hạn chỉ hiển thị các ngân hàng khả dụng với Plaid và sẽ chỉ hiển thị các ngân hàng tại quốc gia của loại tiền tệ bạn chọn. Ví dụ: các ngân hàng tại Vương quốc Anh sẽ chỉ hiển thị đối với GBP.
- 5
Nhập số tiền bạn muốn nạp vào tài khoản và nhấp vào Xem lại.
Số tiền tối thiểu bạn có thể nạp vào tài khoản là 1 EUR và 1 GBP.
- 6
Xem lại chi tiết giao dịch của bạn và Vuốt để xác nhận.
- 7
Sau khi vuốt để xác nhận, bạn sẽ tự động được chuyển đến ứng dụng ngân hàng của mình. Trên ứng dụng ngân hàng, bạn sẽ cần xác nhận hoặc hủy giao dịch mà bạn đã khởi tạo. Cuối cùng, sau khi xác nhận giao dịch, bạn sẽ tự động được đưa trở lại Ứng dụng Pro.
- 8
Bạn đã nạp tiền thành công vào tài khoản của mình thông qua Plaid trên ứng dụng Kraken Pro!
Sau đây là ước tính thời gian xử lý để nạp tiền vào tài khoản của bạn bằng EUR và GBP:
- •
EUR (SEPA, SEPA Instant) 0-3 ngày làm việc hoặc ngay lập tức
- •
GBP (FPS/BACS) 0-3 ngày làm việc hoặc ngay lập tức
Bạn sẽ nhận được email tự động xác nhận số tiền của bạn đã được ghi có vào tài khoản. Nếu bạn gặp sự cố chậm trễ hoặc nếu tiền của bạn đang bị tạm giữ hoặc chưa được ghi có vào tài khoản, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ.
Bảng dưới đây hiển thị các lỗi phổ biến có thể xảy ra khi sử dụng Plaid:
Tên lỗi | Mô tả | Cách khắc phục |
|---|---|---|
Đã bị chặn | Số tiền chuyển khoản bạn nhập lớn hơn mức ngân hàng của bạn cho phép. | Nhập số tiền thấp hơn |
Không đủ tiền | Sau khi xác thực, tài khoản được chọn không đủ tiền để hoàn tất thanh toán. | Nhập số tiền thấp hơn |
Người nhận không hợp lệ (Thanh toán thất bại) | Tên của bạn quá dài hoặc chứa các ký tự đặc biệt. Địa chỉ của bạn quá dài hoặc chứa các ký tự đặc biệt. Số tài khoản không hợp lệ. Nội dung tham chiếu quá dài hoặc chứa các ký tự đặc biệt. | Liên hệ bộ phận Hỗ trợ |
Ngân hàng của bạn đang ngừng hoạt động | Ngân hàng của bạn đang được bảo trì định kỳ. Ngân hàng của bạn đang gặp sự cố kỹ thuật tạm thời. | Đăng xuất khỏi tài khoản của bạn và thử lại sau vài giờ hoặc vào ngày hôm sau nếu sự cố vẫn tiếp diễn. Lỗi này thuộc về phía ngân hàng chứ không phải Plaid hay Kraken. |
Lỗi liên kết | Bạn đã nhập sai thông tin đăng nhập ngân hàng (tên đăng nhập, số tài khoản hoặc mật khẩu). | Kiểm tra lại thông tin đăng nhập của bạn (tên đăng nhập, số tài khoản và mật khẩu), đảm bảo Caps Lock đã tắt và thử lại. Có khả năng bạn đã nhập sai mật khẩu cho tài khoản ngân hàng của mình. |
Để biết thêm thông tin về tất cả các phương thức gửi tiền hiện có của chúng tôi, hãy xem: Các tùy chọn gửi tiền mặt (phí, mức tối thiểu và thời gian xử lý).