All
Tại sao tài khoản của tôi bị hạn chế?
Tiền mặt tôi nạp vào đâu rồi?
Tại sao tôi không thể rút tiền?
Thẻ Krak của tôi đâu rồi?
Khoản nạp tiền mã hóa của tôi đâu?
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách tạo và tải xuống một tập tin xuất lịch sử tài khoản Kraken của bạn bằng cách sử dụng Trung tâm tài liệu.
Ngoài ra, bạn có thể xuất lịch sử tài khoản qua API.
Đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi không thể đặt hoặc tải xuống yêu cầu xuất lịch sử thay bạn.
Đi đến Trung tâm tài liệu:
Sau khi đăng nhập, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải của bạn. Chọn Tài liệu từ menu thả xuống.

Tạo yêu cầu xuất:
Trong phần Xuất, hãy nhấp nút Tạo tập tin xuất ở góc trên bên phải.

Sau đó, chọn một trong các loại Tập tin xuất sau:
Sao kê tài khoản
Giao dịch: Hiển thị thông tin khớp lệnh chi tiết cho cả giao dịch ký quỹ và không ký quỹ
Sổ cái: Bao gồm các khoản tiền nạp, tiền rút, phí và những thay đổi khác về số dư theo thời gian.
Số dư: Cung cấp cái nhìn tổng quan về số dư của bạn tại một thời điểm cụ thể (bao gồm cả giá trị quy đổi sang tiền pháp định, nếu có).

Chọn bộ lọc dựa trên loại tập tin xuất mà bạn chọn. Giao dịch và Sổ cái yêu cầu ngày bắt đầu và ngày kết thúc, trong khi Số dư chỉ yêu cầu một loại ngày. Bạn cũng có thể thu hẹp kết quả của mình bằng cách chọn tài sản hoặc cặp giao dịch, bao gồm hoặc loại trừ các trường cụ thể, và chọn định dạng tập tin bạn muốn (PDF hoặc CSV).

Lưu ý: Không thể xuất trực tiếp lịch sử Lệnh. Tuy nhiên, bạn có thể tái dựng hoạt động đặt lệnh bằng cách xem lại tập tin xuất Giao dịch của mình.
Gửi yêu cầu xuất tập tin:
Nhấn Tạo để gửi yêu cầu của bạn. Yêu cầu sẽ xuất hiện trong danh sách Tập tin xuất. Các yêu cầu xuất có thể mất từ vài phút đến một tuần để xử lý.
Tải xuống tập tin xuất của bạn:
Khi bạn thấy biểu tượng tải xuống được bật, nghĩa là tập tin đã sẵn sàng để tải xuống.

Nhấn vào biểu tượng Tải xuống tương ứng với mục xuất tập tin đó. Tập tin xuất của bạn sẽ được tải xuống ở định dạng bạn đã chọn, CSV hoặc PDF, tùy vào lựa chọn của bạn.
Lưu ý: Chúng tôi hiện không gửi thông báo qua email khi tập tin xuất của bạn sẵn sàng. Bạn sẽ cần kiểm tra trang Tài liệu theo cách thủ công để biết khi nào tập tin xuất đã sẵn sàng để tải xuống.
Để biết thêm thông tin về cách truy cập và phân tích lịch sử sổ cái và giao dịch của bạn, hãy xem các liên kết bên dưới:
Nếu bạn có câu hỏi về việc tạo tập tin xuất hoặc nếu tập tin xuất của bạn mất nhiều thời gian hơn dự kiến, vui lòng liên hệ đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi.