Câu hỏi thường gặp về Krak

Để kiểm tra xem bạn có đủ điều kiện hay không:

• Cập nhật ứng dụng Krak lên phiên bản mới nhất.
• Mở Krak và chấp nhận Điều khoản dịch vụ đã cập nhật.
• Đảm bảo bạn đang ở khu vực được phép (tức là bạn có thể điều hướng trong Krak).
• Đảm bảo tài khoản cá nhân của bạn đã được xác minh.

Krak cho phép bạn gửi tiền mặt hoặc crypto đến người dùng Krak khác ngay lập tức và hoàn toàn miễn phí, nhưng tính khả dụng có thể khác nhau tùy khu vực. Một số khu vực có thể hạn chế quyền truy cập hoàn toàn, trong khi những khu vực khác chỉ hỗ trợ chuyển tiền mặt hoặc tiền điện tử chứ không phải cả hai. Các tài sản bị hạn chế ở khu vực của bạn sẽ không hiển thị dưới dạng tùy chọn chuyển nhượng.

Krak không khả dụng tại các khu vực bị hạn chế.

Có, bạn có thể gửi bất kỳ tài sản nào trong danh mục đầu tư Krak của mình, bao gồm cả tiền mặt lẫn crypto. Lưu ý rằng các tài sản đang được staking sẽ không thể chuyển khoản cho đến khi bạn rút staking.

Sử dụng Krak hoàn toàn miễn phí, không mất phí khi gửi hoặc nhận tiền vốn. Tuy nhiên, nếu bạn chưa có sẵn loại tiền tệ muốn gửi (ví dụ: bạn chỉ có Bitcoin nhưng muốn gửi USD), hệ thống sẽ tự động chuyển đổi tài sản của bạn sang loại tiền tệ đó và Phí chuyển đổi sẽ được áp dụng. Nếu bạn đã có sẵn đúng loại tiền tệ muốn gửi, sẽ không có bất kỳ phí nào.

Để biết thêm thông tin, xem trang phí của chúng tôi.

Không, các lệnh chuyển khoản Krak (dù bằng crypto hay tiền pháp định) đều không thể hoàn tác. Sau khi thanh toán được thực hiện, Kraken không thể hoàn tác lệnh chuyển khoản hay thu hồi tiền vốn. Sau khi chuyển khoản hoàn tất, tiền vốn sẽ có sẵn ngay trong tài khoản người nhận.

Hãy đảm bảo rằng bạn đã xác minh Kraktag, email hoặc số điện thoại của người nhận và xác nhận chi tiết chuyển khoản trước khi thực hiện Krak. Nếu còn nghi ngờ, bạn có thể thử gửi một khoản nhỏ để kiểm tra trước.

Hệ thống của chúng tôi giúp giảm thiểu sai sót khi gửi đến Tài khoản Kraken hiện có qua Kraktag hoặc email/số điện thoại đã đăng ký. Tuy nhiên, nếu bạn dùng Paylink, người nhận có thể chưa có Tài khoản Kraken. Vì liên kết đó có thể được mở bởi bất kỳ ai có quyền truy cập vào SMS hoặc email, chúng tôi không thể xác minh rằng liên kết đó đến đúng người nhận.

Dù bạn chọn phương thức nào, nếu vô tình gửi tiền đến sai người nhận hoặc trong trường hợp có hoạt động gian lận, lưu ý rằng các giao dịch đã hoàn tất không thể bị hoàn lại. Hãy luôn kiểm tra kỹ Kraktag, email hoặc số điện thoại của người nhận trước khi thực hiện chuyển khoản.

Cả tài khoản của bạn và tài khoản của người nhận (nếu có) cũng phải đáp ứng các yêu cầu của chúng tôi để nhận tiền thành công.

Bạn có thể hủy yêu cầu thanh toán trước khi được chấp nhận bằng cách nhấn vào yêu cầu đó trên màn hình trang chủ, sau đó nhấn Hủy thanh toán.

Người nhận chỉ xuất hiện trong danh sách Krak khi họ đã tạo Krak Account. Nếu người nhận bạn muốn không xuất hiện khi tìm kiếm, điều đó có nghĩa là họ không đủ điều kiện hoặc chưa tải xuống Krak.

Không. Để gửi crypto qua Krak, người nhận cũng cần có Krak.

Chuyển khoản được thực hiện tức thì.

Có. Chúng tôi đặt trước một số Kraktag nhất định để phòng chống mạo danh và gian lận.

Để cập nhật hoặc chỉnh sửa ảnh hồ sơ:

1. Nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên trái.
2. Bạn sẽ vào trang hồ sơ, nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn.
3. Từ đây, bạn có thể chụp ảnh hoặc chọn ảnh từ thư viện để đặt làm ảnh hồ sơ.

Xác thực hai yếu tố khi đăng nhập được ưu tiên hơn Xác thực 2 yếu tố cho nạp tiền. Nếu bạn đã bật Xác thực hai yếu tố khi đăng nhập trên Tài khoản Kraken, Krak sẽ luôn mặc định sử dụng mã đó, bất kể bạn có thiết lập Xác thực 2 yếu tố cho nạp tiền hay không.

Nếu bạn chỉ bật Xác thực 2 yếu tố cho nạp tiền, Krak sẽ mặc định dùng mã đó. Tóm lại, hãy dùng mã Xác thực hai yếu tố khi đăng nhập nếu bạn đã thiết lập.

Không. Nếu bạn đã bật Khóa cài đặt toàn cục (GSL) trên Tài khoản Kraken, tính năng này sẽ không áp dụng cho số dư Krak của bạn.

Lưu ý: Nếu bạn muốn chuyển tiền vốn giữa số dư Kraken và Krak, và GSL đang được bật, hãy tắt tính năng này trước khi thực hiện chuyển khoản.

Tùy nhà cung cấp xác minh, mã có thể gồm 4 hoặc 6 chữ số. Nếu bạn không nhận được mã, hãy thử các bước dưới đây.