Bảo vệ bản thân trước gian lận và lừa đảo

Cập nhật lần cuối: 3 tháng 7, 2026

Krak chuyển tiền khắp nơi trên thế giới từng giây, mỗi ngày. Điều đó khiến chúng tôi và khách hàng trở thành mục tiêu của các hành vi gian lận.

Một trong những ưu tiên hàng đầu của đội ngũ chúng tôi là bảo vệ khách hàng và giữ an toàn cho tài sản của họ. Dưới đây là thông tin về cách thức hoạt động của các vụ lừa đảo, những dấu hiệu cảnh báo cần chú ý và chính xác phải làm gì khi có sự cố xảy ra.

Nguyên tắc vàng

Nếu một cơ hội nghe có vẻ quá tốt để là thật, thì gần như chắc chắn đó là lừa đảo. Kẻ lừa đảo rất chuyên nghiệp — chúng bỏ công sức, tạo áp lực thời gian và xây dựng lòng tin trước khi ra tay. Hãy dừng lại trước khi thanh toán và ghi nhớ: một khi lệnh chuyển khoản đã rời khỏi Krak, việc hoàn tiền là rất khó.

Bạn bị tiếp cận, thường là hoàn toàn bất ngờ qua mạng xã hội, WhatsApp hoặc cuộc gọi không mời, về một khoản đầu tư hứa hẹn lợi nhuận cao bất thường. Đó có thể là giao dịch ngoại hối, tiền mã hóa, hàng hóa hiếm hoặc một công ty "sắp lên sàn". Kẻ lừa đảo xây dựng uy tín từ từ, thậm chí có thể chi trả các "lợi nhuận" nhỏ ban đầu, rồi thuyết phục bạn đầu tư thêm. Khi bạn cố rút tiền, số tiền đã biến mất.

Pig butchering là một biến thể tinh vi: kẻ lừa đảo dành hàng tuần hoặc hàng tháng xây dựng mối quan hệ trước khi đề cập đến khoản đầu tư, khiến nạn nhân cảm thấy thực sự được hiểu và tin tưởng.

Cách tự bảo vệ bản thân

  • Xác minh công ty — kiểm tra xem công ty có đăng ký với cơ quan quản lý tài chính quốc gia của bạn không (FCA tại Anh, SEC tại Mỹ, v.v.) thông qua trang web chính thức của cơ quan đó, không dùng bất kỳ đường dẫn nào do người liên hệ gửi cho bạn. Hãy cảnh giác với các lời mời đầu tư nghe có vẻ quá tốt để là thật, hứa hẹn lợi nhuận không thực tế hoặc được bảo đảm.

  • Cảnh giác với công ty giả mạo — kẻ lừa đảo thường mạo danh các công ty có thật, được cấp phép và có thể cung cấp giấy tờ xác thực trông rất thuyết phục. Hãy tự tìm số điện thoại của công ty và gọi lại để xác nhận.

  • Nghiên cứu kỹ lưỡng — kiểm tra nhiều nguồn để phát hiện dấu hiệu đáng ngờ hoặc cảnh báo từ các nhà đầu tư khác. Mọi khoản đầu tư mới đều cần được tiếp cận hết sức thận trọng trước khi đầu tư.

  • Tham khảo ý kiến độc lập — một chuyên gia tư vấn tài chính có chứng chỉ có thể xem xét bất kỳ khoản đầu tư nào trước khi bạn bỏ tiền vào.

Một người lạ liên hệ với bạn qua ứng dụng hẹn hò hoặc mạng xã hội và nhanh chóng xây dựng mối quan hệ thân thiết, tin tưởng. Họ có thể tự nhận là bác sĩ, kỹ sư, hoặc quân nhân đang công tác ở nước ngoài. Sau nhiều tuần hoặc nhiều tháng đầu tư tình cảm, họ bắt đầu xin tiền, có thể với lý do cấp cứu y tế, vé máy bay để đến thăm bạn, hoặc một cơ hội kinh doanh muốn chia sẻ cùng bạn. Cả tiền lẫn người đó đều biến mất.

Cách tự bảo vệ bản thân

  • Không bao giờ gửi tiền cho người bạn chưa gặp mặt trực tiếp, dù bạn cảm thấy hiểu họ đến mức nào.

  • Tìm kiếm ảnh đại diện của họ bằng tính năng tìm kiếm ngược } — hình ảnh bị đánh cắp rất phổ biến trong các vụ lừa đảo tình cảm.

  • Cẩn thận với thông tin cá nhân — kẻ lừa đảo sẽ dùng những gì bạn chia sẻ để thao túng bạn, đôi khi còn dùng để tống tiền.

Ai đó liên hệ với bạn, giả vờ là đại diện của Krak, ngân hàng, công ty bạn, cơ quan chính phủ (HMRC, cảnh sát, tòa án), công ty tiện ích, người nổi tiếng, hoặc thậm chí một người bạn đang gặp khó khăn. Họ có thể giả mạo số điện thoại thật, sử dụng công nghệ nhân bản giọng nói AI để nghe giống bạn bè hoặc người thân, hoặc dùng địa chỉ email trông có vẻ hợp lệ.

Cách tránh lừa đảo giả mạo giọng nói AI

  • Tạo mật khẩu bí mật Thống nhất với các thành viên trong gia đình một cụm từ bí mật để xác minh danh tính.

  • Cảnh giác với sự thúc ép Kẻ lừa đảo thường tạo áp lực hành động nhanh, chẳng hạn như yêu cầu chuyển khoản điện hối hoặc thanh toán bằng thẻ quà tặng.

  • Xác minh độc lập Cúp máy và gọi lại cho người đó theo số điện thoại chính thức mà bạn biết.

Mục tiêu của chúng là lấy thông tin đăng nhập, mã OTP, thông tin thẻ của bạn, hoặc yêu cầu bạn thực hiện một khoản thanh toán.

Nếu bạn nhận được email từ Krak từ địa chỉ nào khác ngoài @kraken.com, @futures.kraken.com, hoặc @email2.kraken.com, @email.krak.app, vui lòng không nhấn vào bất kỳ liên kết nào được cung cấp, vì đó không phải email hợp lệ từ Bộ phận hỗ trợ Kraken và không đáng tin cậy.

Các email marketing của chúng tôi được gửi qua tên miền @marketing.kraken.com, @email.kraken.com, hoặc @rewards-email.kraken.com và có thể được xem là an toàn nếu bạn nhận chúng trong hộp thư đến. Bạn có thể xem nhiều địa chỉ email hơn tại đây.

Đội ngũ mạng xã hội của chúng tôi chỉ hỗ trợ chung, vì vậy đừng cung cấp thông tin nhạy cảm cho họ.

Cách tự bảo vệ bản thân

  • Cúp máy và liên hệ trực tiếp với Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trong ứng dụng } để thông báo về tình huống này. Đừng tin vào số điện thoại hiển thị trên màn hình.

  • Không bao giờ chia sẻ OTP — mã OTP là chìa khóa truy cập tài khoản của bạn. Không có tổ chức hợp lệ nào sẽ yêu cầu mã này.

  • Kiểm tra trực tiếp trên ứng dụng Krak } — mọi cảnh báo bảo mật thực sự từ chúng tôi sẽ hiển thị trong ứng dụng, không chỉ qua điện thoại.

Bạn tìm thấy một ưu đãi hấp dẫn, chẳng hạn vé concert, mặt hàng trên sàn thương mại, hàng xa xỉ giảm giá sâu, villa cho thuê kỳ nghỉ, hay thú cưng. Bạn thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ứng dụng. Hàng không bao giờ đến, bất động sản không tồn tại, hoặc người bán biến mất. Lừa đảo cho thuê đặc biệt phổ biến với biệt thự nghỉ dưỡng: kẻ gian tạo các bài đăng thuyết phục bằng ảnh đánh cắp từ bất động sản hợp pháp.

Cách tự bảo vệ bản thân

  • Giữ toàn bộ liên lạc và thanh toán trên nền tảng, vì người bán hợp pháp trên các sàn thương mại không có lý do gì để chuyển liên lạc ra ngoài. Các cuộc trò chuyện ngoài nền tảng sẽ làm mất quyền bảo vệ người mua.

  • Tìm hiểu kỹ trước khi thanh toán: tra cứu địa chỉ bất động sản, kiểm tra đánh giá và đặt những câu hỏi về khu vực mà chủ nhà thật sự sẽ dễ dàng trả lời.

Bạn nghi ngờ mình vừa bị lừa đảo?

Hãy hành động ngay, từng phút đều quan trọng. Dưới đây là những việc bạn cần làm. Nếu bạn đang gặp nguy hiểm trực tiếp, hãy gọi dịch vụ khẩn cấp trước.

  1. 1

    Liên hệ Krak ngay lập tức
    Mở ứng dụng và vào Cài đặt → Hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ 24/7 và có thể dừng hoặc thu hồi khoản thanh toán trước khi kết toán. Báo cáo lừa đảo ngay tại đây

  2. 2

    Không thực hiện thêm bất kỳ khoản thanh toán nào
    Kẻ lừa đảo thường yêu cầu thêm các khoản “phí” sau lần thanh toán đầu tiên với lý do để lấy lại tiền cho bạn. Khi đã biết mình bị lừa, hãy cắt đứt mọi liên lạc.

  3. 3

    Báo cáo với cơ quan chức năng
    Anh (UK): Action Fraud (0300 123 2040).
    Mỹ (US): FTC (reportfraud.ftc.gov).
    EU: liên hệ đơn vị điều tra tội phạm mạng của cảnh sát địa phương.

  4. 4

    Bảo mật tài khoản của bạn
    Thay đổi mã PIN và mật khẩu Krak ngay lập tức. Nếu bạn đã chia sẻ thông tin đăng nhập, hãy làm tương tự với mọi tài khoản sử dụng cùng thông tin đó.

Cam kết bảo vệ bạn của chúng tôi

Giám sát giao dịch theo thời gian thực
Hệ thống của chúng tôi gắn cờ các giao dịch bất thường 24/7 và có thể tạm dừng các lệnh chuyển khoản khớp với mẫu gian lận đã biết.

Xác nhận bên nhận thanh toán
Chúng tôi xác minh tên tài khoản trước khi bạn gửi tiền qua chuyển khoản ngân hàng trên mạng FPS và SEPA, giúp phát hiện sớm các khoản thanh toán gửi nhầm.

Chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mã PIN của bạn
Không có nhân viên nào của Krak hay Kraken sẽ yêu cầu mật khẩu, mã PIN hoặc mã dùng một lần của bạn, dù qua điện thoại, email hay chat.

Bạn vẫn cần hỗ trợ?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua ứng dụng Krak trên điện thoại của bạn.

Tải xuống ứng dụng