All
Tại sao tài khoản của tôi bị hạn chế?
Tiền mặt tôi nạp vào đâu rồi?
Tại sao tôi không thể rút tiền?
Thẻ Krak của tôi đâu rồi?
Khoản nạp tiền mã hóa của tôi đâu?
Krak chuyển tiền khắp nơi trên thế giới từng giây, mỗi ngày. Điều đó khiến chúng tôi và khách hàng trở thành mục tiêu của các hành vi gian lận.
Một trong những ưu tiên hàng đầu của đội ngũ chúng tôi là bảo vệ khách hàng và giữ an toàn cho tài sản của họ. Dưới đây là thông tin về cách thức hoạt động của các vụ lừa đảo, những dấu hiệu cảnh báo cần chú ý và chính xác phải làm gì khi có sự cố xảy ra.
Krak sẽ không bao giờ yêu cầu PIN, mật khẩu hoặc số thẻ đầy đủ của bạn qua bất kỳ kênh nào.
Nếu một cơ hội nghe có vẻ quá tốt để là thật, thì gần như chắc chắn đó là lừa đảo. Kẻ lừa đảo rất chuyên nghiệp — chúng bỏ công sức, tạo áp lực thời gian và xây dựng lòng tin trước khi ra tay. Hãy dừng lại trước khi thanh toán và ghi nhớ: một khi lệnh chuyển khoản đã rời khỏi Krak, việc hoàn tiền là rất khó.
Hãy hành động ngay, từng phút đều quan trọng. Dưới đây là những việc bạn cần làm. Nếu bạn đang gặp nguy hiểm trực tiếp, hãy gọi dịch vụ khẩn cấp trước.
Liên hệ Krak ngay lập tức
Mở ứng dụng và vào Cài đặt → Hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ 24/7 và có thể dừng hoặc thu hồi khoản thanh toán trước khi kết toán. Báo cáo lừa đảo ngay tại đây
Không thực hiện thêm bất kỳ khoản thanh toán nào
Kẻ lừa đảo thường yêu cầu thêm các khoản “phí” sau lần thanh toán đầu tiên với lý do để lấy lại tiền cho bạn. Khi đã biết mình bị lừa, hãy cắt đứt mọi liên lạc.
Báo cáo với cơ quan chức năng
Anh (UK): Action Fraud (0300 123 2040).
Mỹ (US): FTC (reportfraud.ftc.gov).
EU: liên hệ đơn vị điều tra tội phạm mạng của cảnh sát địa phương.
Bảo mật tài khoản của bạn
Thay đổi mã PIN và mật khẩu Krak ngay lập tức. Nếu bạn đã chia sẻ thông tin đăng nhập, hãy làm tương tự với mọi tài khoản sử dụng cùng thông tin đó.
Giám sát giao dịch theo thời gian thực
Hệ thống của chúng tôi gắn cờ các giao dịch bất thường 24/7 và có thể tạm dừng các lệnh chuyển khoản khớp với mẫu gian lận đã biết.
Xác nhận bên nhận thanh toán
Chúng tôi xác minh tên tài khoản trước khi bạn gửi tiền qua chuyển khoản ngân hàng trên mạng FPS và SEPA, giúp phát hiện sớm các khoản thanh toán gửi nhầm.
Chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mã PIN của bạn
Không có nhân viên nào của Krak hay Kraken sẽ yêu cầu mật khẩu, mã PIN hoặc mã dùng một lần của bạn, dù qua điện thoại, email hay chat.