All
Tại sao tài khoản của tôi bị hạn chế?
Tiền mặt tôi nạp vào đâu rồi?
Tại sao tôi không thể rút tiền?
Thẻ Krak của tôi đâu rồi?
Khoản nạp tiền mã hóa của tôi đâu?
Trạng thái cho bạn biết giao dịch đang ở giai đoạn xử lý nào giữa hệ thống của chúng tôi và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Dưới đây là danh sách các trạng thái giao dịch và ý nghĩa của từng trạng thái.
Trạng thái nạp tiền | Ý nghĩa | Áp dụng cho | Hành động cần thực hiện |
|---|---|---|---|
Đang xác nhận | Lệnh nạp tiền đã được nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tiếp nhận. | Các phương thức nạp tiền USD nội địa (FedWire). | Nếu bạn thấy trạng thái này trong hơn ba giờ, hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn. |
Đã khởi tạo | Lệnh nạp tiền đã được khởi tạo thành công. | Tùy chọn nạp tiền trực tiếp qua Plaid (SEPA/SEPA Instant). |
|
Đang chờ xử lý | Lệnh nạp tiền đã được tiếp nhận và đang trong quá trình xử lý. | Các phương thức nạp tiền USD nội địa (FedWire). | Nếu bạn thấy trạng thái này trong hơn ba giờ, hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn. |
Thành công | Lệnh nạp tiền đã được tiếp nhận, xử lý và ghi có vào tài khoản của bạn. | Tất cả các phương thức nạp tiền mặt. | Không cần thực hiện thêm thao tác nào. |
Đang treo | Lệnh nạp tiền cần được đội ngũ hỗ trợ kiểm tra thủ công. | Tất cả các phương thức nạp tiền mặt. | Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn. |
Thất bại | Lệnh nạp tiền đã thất bại. | Tất cả các phương thức nạp tiền mặt và nạp tiền mã hóa. | Các lệnh nạp tiền mã hóa dưới số tiền tối thiểu yêu cầu sẽ bị đánh dấu là thất bại. |
Trạng thái rút tiền | Ý nghĩa | Áp dụng cho | Hành động cần thực hiện |
|---|---|---|---|
Đang chờ xử lý | Lệnh rút tiền đang được xử lý trong hệ thống của chúng tôi. | Tất cả phương thức nạp tiền bằng tiền mặt, ngoại trừ Bank Frick. | Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn. |
Đang gửi | Lệnh rút tiền đã được xử lý trong hệ thống của chúng tôi. | Tất cả phương thức nạp tiền bằng tiền mặt, ngoại trừ Credit Union Atlantic. | Nếu trạng thái này kéo dài hơn một ngày làm việc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn. |
Đang xác nhận | Lệnh rút tiền đã được nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi tiếp nhận. | Tất cả phương thức nạp tiền bằng tiền mặt, | Nếu trạng thái này kéo dài hơn một ngày làm việc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ. |
Thành công | Lệnh rút tiền đã được gửi đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi. | Tất cả các phương thức nạp tiền mặt. | Liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu chưa nhận được tiền vốn sau năm ngày làm việc. |
Đang treo | Lệnh rút tiền cần được đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi kiểm tra thủ công. | Tất cả các phương thức nạp tiền mặt. | Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn. |
Thất bại | Giao dịch rút tiền đã thất bại. | Tất cả các phương thức nạp tiền mặt. | Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn. |
Đăng nhập vào Tài khoản Kraken của bạn trên Kraken Pro. Nhấn vào tab Danh mục đầu tư ở góc trên bên trái màn hình, sau đó đảm bảo bạn đang ở trang Tổng quan.
Khi đã vào trang Tổng quan, bạn có thể xem lịch sử nạp tiền và rút tiền bằng cách nhấn vào Giao dịch Nạp tiền ở phần cuối trang.
Cuối cùng, từ tab Giao dịch Nạp tiền, bạn có thể nhấn vào bất kỳ lệnh nạp tiền hoặc rút tiền nào để xem thêm thông tin chi tiết.