Trạng thái nạp tiền hoặc rút tiền của tôi có nghĩa là gì?

Cập nhật lần cuối: 3 tháng 7, 2026

Trạng thái cho bạn biết giao dịch đang ở giai đoạn xử lý nào giữa hệ thống của chúng tôi và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Dưới đây là danh sách các trạng thái giao dịch và ý nghĩa của từng trạng thái.

Nạp

Trạng thái nạp tiền

Ý nghĩa

Áp dụng cho

Hành động cần thực hiện

Đang xác nhận

Lệnh nạp tiền đã được nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tiếp nhận.

Các phương thức nạp tiền USD nội địa (FedWire).

Nếu bạn thấy trạng thái này trong hơn ba giờ, hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn.

Đã khởi tạo 

Lệnh nạp tiền đã được khởi tạo thành công.

Tùy chọn nạp tiền trực tiếp qua Plaid (SEPA/SEPA Instant).


Không cần thực hiện thêm thao tác nào. Liên hệ Bộ phận hỗ trợ nếu lệnh nạp tiền ở trạng thái khởi tạo quá 3 ngày làm việc.

Đang chờ xử lý

Lệnh nạp tiền đã được tiếp nhận và đang trong quá trình xử lý.

Các phương thức nạp tiền USD nội địa (FedWire).

Nếu bạn thấy trạng thái này trong hơn ba giờ, hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn.

Thành công

Lệnh nạp tiền đã được tiếp nhận, xử lý và ghi có vào tài khoản của bạn.

Tất cả các phương thức nạp tiền mặt.

Không cần thực hiện thêm thao tác nào.

Đang treo

Lệnh nạp tiền cần được đội ngũ hỗ trợ kiểm tra thủ công.

Tất cả các phương thức nạp tiền mặt.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn.

Thất bại

Lệnh nạp tiền đã thất bại.

Tất cả các phương thức nạp tiền mặt và nạp tiền mã hóa.

Các lệnh nạp tiền mã hóa dưới số tiền tối thiểu yêu cầu sẽ bị đánh dấu là thất bại.

Đối với nạp tiền mặt, hãy đảm bảo bạn đã nhập đúng tên người thụ hưởng.

Nếu không, hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn.

Rút

Trạng thái rút tiền

Ý nghĩa

Áp dụng cho

Hành động cần thực hiện

Đang chờ xử lý

Lệnh rút tiền đang được xử lý trong hệ thống của chúng tôi.

Tất cả phương thức nạp tiền bằng tiền mặt, ngoại trừ Bank Frick.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ.  Chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn.

Đang gửi

Lệnh rút tiền đã được xử lý trong hệ thống của chúng tôi.

Tất cả phương thức nạp tiền bằng tiền mặt, ngoại trừ Credit Union Atlantic.

Nếu trạng thái này kéo dài hơn một ngày làm việc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn.
Các chuyển khoản CAD có thể duy trì trạng thái này tới 30 ngày (điều này không ảnh hưởng đến thời gian xử lý).

Đang xác nhận

Lệnh rút tiền đã được nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi tiếp nhận.

Tất cả phương thức nạp tiền bằng tiền mặt,

Nếu trạng thái này kéo dài hơn một ngày làm việc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Thành công

Lệnh rút tiền đã được gửi đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi.

Tất cả các phương thức nạp tiền mặt.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu chưa nhận được tiền vốn sau năm ngày làm việc.

Đang treo

Lệnh rút tiền cần được đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi kiểm tra thủ công.

Tất cả các phương thức nạp tiền mặt.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn.

Thất bại

Giao dịch rút tiền đã thất bại.

Tất cả các phương thức nạp tiền mặt.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn.

Cách kiểm tra trạng thái lệnh nạp tiền hoặc rút tiền

  1. 1

    Đăng nhập vào Tài khoản Kraken của bạn trên Kraken Pro. Nhấn vào tab Danh mục đầu tư ở góc trên bên trái màn hình, sau đó đảm bảo bạn đang ở trang Tổng quan.

  2. 2

    Khi đã vào trang Tổng quan, bạn có thể xem lịch sử nạp tiền và rút tiền bằng cách nhấn vào Giao dịch Nạp tiền ở phần cuối trang.

  3. 3

    Cuối cùng, từ tab Giao dịch Nạp tiền, bạn có thể nhấn vào bất kỳ lệnh nạp tiền hoặc rút tiền nào để xem thêm thông tin chi tiết.

Bạn vẫn cần hỗ trợ?

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua ứng dụng Krak trên điện thoại của bạn.

Tải xuống ứng dụng