All
为什么我的账户被限制？
我的现金充值在哪里？
为什么无法提币？
我的Krak 卡在哪里？
我的加密资产充值在哪里？
如何报告和冻结丢失的卡片
最近更新 2026年7月3日
如果Krak 卡实体卡丢失，请尽快采取措施保护您的资金和个人信息。
如果您的实体卡丢失，您可以在应用中冻结该卡，直到找到为止。如果确认卡片已永久丢失，您可以在应用中冻结该卡并订购替换卡。
- 1
点击屏幕右上角的卡片图标。您将看到所有卡片并排显示。然后点击冻结卡片。
- 2
如果卡片已永久丢失，请前往获取帮助 > 补办卡片 > 卡片丢失，按照步骤申请补办。
- 1
您可以随时冻结卡片。
- 2
请定期查看您的近期活动记录，留意任何可疑交易。如果发现未经授权的扣款，请立即冻结您的卡片。冻结卡片后，请前往Krak Card主屏幕查看卡片交易记录，然后点击屏幕上的获取此交易的帮助，查看可用的解决方案。
- 1
前往您的卡片页面，您将看到解冻选项。
- 2
请点击解冻，即可重新使用卡片。
如果您的设备被盗，并且其中包含您的 Krak Card，请通过网络界面联系我们的客服团队。