All
为什么我的账户被限制？
我的现金充值在哪里？
为什么无法提币？
我的Krak 卡在哪里？
我的加密资产充值在哪里？
账户被盗用，该怎么办？
最近更新 2026年7月3日
如果您认为您的账户已被盗用，请立即与我们联系。
- 1
请填写账户安全与登录问题表单
在“您当前的主要账户问题是什么？”下拉菜单中，选择“我担心账户存在可疑活动”。
诚实回答所有问题，并提供尽可能多的细节。
当您提交支持工单后，我们的安全专家团队将通过电子邮件跟进，指导您完成保护 Kraken 账户和电子邮件的过程。
账户恢复流程包含多个步骤，可能需要一定时间。我们理解这类情况可能令人焦虑，感谢您的耐心与配合。为尽快解决问题，请仔细阅读我们发送的每封电子邮件，并按要求完成所有步骤。
其他建议措施：
- •
- 请更改电子邮件账户密码，并添加（或更换）双重验证方式。
- 请使用安全软件扫描电脑和设备，排查恶意软件/键盘记录程序，并将设备更新至最新软件版本。
- •
- 如果您已无法访问电子邮件账户，请跳过此步骤。
- •
如果您的借记卡已关联Kraken账户，且您认为该卡被用于未经授权的交易，请立即联系发卡银行。
其他阅读资料
用于盗用账户的方法复杂且不断演变，因此使用 Kraken 提供的所有安全功能非常重要。
- 保护您的Kraken 账户与数字生活
- 确保您的电子邮件地址安全
- 如何在 Kraken 上启用多种双重身份验证
- 什么是密钥？
- 什么是主密钥？
- 使用验证器应用程序的风险
- 保护自己免受诈骗