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为什么我的账户被限制?
我的现金充值在哪里?
为什么无法提币?
我的Krak 卡在哪里?
我的加密资产充值在哪里?
状态显示交易在我们的系统与充值服务商之间的处理阶段。
以下是各交易状态及其含义的列表。
充值状态 | 含义 | 适用范围 | 采取的行动 |
|---|---|---|---|
确认中 | 充值服务商已收到该笔充值。 | 美国境内USD充值方式(FedWire)。 | 若此状态持续超过三小时,请联系客服支持。我们也可能会主动联系您。 |
已发起 | 充值已成功发起。 | 通过Plaid直接充值(欧元区单一支付区(SEPA)/SEPA Instant)。 |
|
待处理 | 充值已收到,正在处理中。 | 美国境内USD充值方式(FedWire)。 | 若此状态持续超过三小时,请联系客服支持。我们也可能会主动联系您。 |
成功 | 充值已收到并处理完毕,资金已入账。 | 所有法币充值方式。 | 无需操作。 |
冻结中 | 该笔充值需由客服团队人工审核。 | 所有法币充值方式。 | 联系客服。我们也可能会主动联系您。 |
失败 | 充值失败。 | 所有法币及加密资产充值方式。 | 低于最低要求金额的加密资产充值将被标记为失败。 |
提款状态 | 含义 | 适用于 | 采取的行动 |
|---|---|---|---|
待处理 | 提款正在系统中处理。 | 除Bank Frick外的所有法币充值方式。 | 联系客服。 我们也可能会主动联系您。 |
正在发送 | 提款已在系统中处理完毕。 | 除Credit Union Atlantic外的所有法币充值方式。 | 如果此状态持续超过1个工作日,请联系客服支持。我们也可能会主动联系您。 |
确认中 | 提款已被充值服务提供商接收。 | 所有法币充值方式, | 如果此状态持续超过1个工作日,请联系客服支持。 |
成功 | 提款已发送至充值服务提供商。 | 所有法币充值方式。 | 如果5个工作日内仍未收到资金,请联系客服支持。 |
冻结中 | 提款需由客服支持团队进行人工审核。 | 所有法币充值方式。 | 联系客服。我们也可能会主动联系您。 |
失败 | 取款失败。 | 所有法币充值方式。 | 联系客服。我们也可能会主动联系您。 |
请登录 Kraken Pro上的Kraken账户。请点击屏幕左上方的投资组合标签页,确认当前页面为概览页。
进入概览页后,请点击底部的充值交易记录查看充值和提款历史记录。
最后,在充值交易记录标签页中,点击任意充值或提款记录即可查看详细信息。