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為何我的帳戶受到限制?
我的現金充值在哪裡?
為何暫時未能提領?
我的 Krak 卡在哪裡?
我的加密資產入金在哪裡?
Plaid 是一個數據傳輸網絡,讓您安全地將銀行帳戶連接至 Kraken,更輕鬆地為帳戶入金。Plaid 適用於居住在特定歐洲國家及英國,並在當地持有銀行帳戶的客戶。
要使用 Plaid,你的 Kraken 帳戶必須滿足以下要求:
驗證等級:您的 Kraken 帳戶須已完成身份驗證。
帳戶所有權:請確保用於入金的銀行帳戶名稱與您的 Kraken 帳戶名稱一致。
地區限制:您須居住在支援 Plaid 的地區(如特定歐洲國家及英國),並在當地持有銀行帳戶。
請確保你的銀行支援 Plaid。你將有一份支援 Plaid 的銀行列表可供選擇。如果你的銀行不在清單中,則 Plaid 尚未對你提供服務。
Kraken 目前僅支援透過 Plaid 充值,暫時未能提款。
請登入您的 Kraken 帳戶,然後點擊首頁上的充值按鈕。

第一個下拉選單會預先顯示您的可用加密貨幣或現金餘額。如要充值 GBP 或 EUR,請搜尋您想使用的貨幣並點擊選取。
如要使用 Plaid 入金,請點擊直接入金。如您希望使用其他入金方式,請選擇手動入金。

請輸入您希望入金的金額,然後點擊繼續。
最低入金金額為 1 EUR 及 1 GBP。

選擇你的銀行。EUR 充值支援SEPA Instant及歐元區單一支付區(SEPA)轉帳。如您以 GBP 入金,交易將透過 FPS/BACS 處理。

並非所有銀行都支援 SEPA Instant。如您未能看到 SEPA Instant 轉帳選項,代表您的銀行目前不支援此入金方式。
選擇銀行後,請點擊充值按鈕。請仔細核對付款詳情,然後點擊確認。

成功通過銀行驗證後,轉帳將隨即啟動。

交易成功處理後,資金將顯示在您帳戶的交易紀錄頁籤中。
如要透過 Plaid 在 Kraken 應用程式上為帳戶入金:
請開啟應用程式,然後點選導覽列底部的操作圖示。請選擇充值。
請搜尋您希望充值的貨幣(EUR 或 GBP)。
如要使用 Plaid 入金,請點擊銀行帳戶。
選擇你的銀行。您可以捲動瀏覽或搜尋您的銀行,選擇後即可透過 Plaid 轉帳。如果您的銀行不在列表中,請點擊手動入金,以電匯方式充值。
銀行列表僅顯示支援 Plaid 的銀行,且只會顯示與您所選貨幣相對應國家的銀行。例如,GBP 只會顯示英國的銀行。
請輸入您希望充值的金額,然後點擊檢視。
如果您充值的是 GBP,將不會看到使用SEPA Instant 即時充值方式的選項。
請檢視交易詳情,然後點擊滑動確認。
滑動確認後,系統會自動將您導向銀行應用程式。請在您的銀行應用程式上確認或取消已發起的交易。最後,確認交易後,您將自動返回 Kraken 應用程式。
在交易紀錄下,您會看到充值狀態顯示為已發起。
就這麼簡單!您已成功透過 Plaid 在 Kraken 應用程式上完成帳戶入金。
如要透過 Plaid 在 Kraken Pro 應用程式上為 Kraken 帳戶入金:
請開啟應用程式,點選底部的「投資組合」,然後選擇「充值」。
系統會帶您進入選擇貨幣頁面,請選擇您希望入金的貨幣。
如要選擇充值方式,請點擊「Fund directly」以使用 Plaid 入金流程。
如需進一步了解 Plaid,請選擇了解更多。
您可以捲動瀏覽或搜尋您的銀行,選擇後即可透過 Plaid 轉帳。
銀行列表僅顯示支援 Plaid 的銀行,且只會顯示與您所選貨幣相對應國家的銀行。例如,GBP 只會顯示英國的銀行。
請輸入您希望入金的金額,然後點擊「審閱」。
最低入金金額為 1 EUR 及 1 GBP。
請檢視交易詳情,然後滑動確認。
滑動確認後,系統會自動將您導向銀行應用程式。請在您的銀行應用程式上確認或取消已發起的交易。最後,確認交易後,系統會自動將您導回 Kraken Pro 應用程式。
您已成功透過 Plaid 在 Kraken Pro 應用程式上完成帳戶入金!
以下是使用 EUR 和 GBP 為你的帳戶提供資金的處理時間估算:
EUR:歐元區單一支付區(SEPA)/ SEPA Instant,0–3 個工作天或即時到帳
GBP(FPS/BACS)0-3 個工作天或即時到帳
當資金成功存入您的帳戶後,您將收到一封自動確認電子郵件。如果出現延遲,或您的資金處於凍結中或尚未存入帳戶,請聯絡客服。
下表列出使用 Plaid 時可能出現的常見錯誤:
錯誤名稱 | 描述 | 解決方法 |
|---|---|---|
交易受阻 | 輸入的轉帳金額超出您的銀行允許上限。 | 請輸入較低的金額 |
餘額不足 | 完成身分驗證後,所選帳戶的餘額不足以完成付款。 | 請輸入較低的金額 |
收款人無效(付款失敗) | 您的姓名過長或包含特殊字元。您的地址過長或包含特殊字元。帳戶號碼無效。參考編號過長或包含特殊字元。 | 聯絡支援人員 |
銀行服務中斷 | 您的銀行正在進行例行維護。您的銀行出現臨時技術故障。 | 請登出您的帳戶,並在數小時後重試。如問題仍然持續,請於翌日再嘗試。此錯誤源自銀行方面,與 Plaid 或 Kraken 無關。 |
連結錯誤 | 您輸入了錯誤的銀行登入憑證(登入名稱、帳戶號碼或密碼)。 | 請檢查您的登入憑證(登入名稱、帳戶號碼及密碼),確認 Caps Lock 已關閉,然後重試。您可能輸入了錯誤的銀行帳戶密碼。 |
如需了解所有可用的充值方式,請參閱:現金充值選項(手續費、最低金額及處理時間)。