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為何我的帳戶受到限制?
我的現金充值在哪裡?
為何暫時未能提領?
我的 Krak 卡在哪裡?
我的加密資產入金在哪裡?
本文介紹如何管理您的 Krak 卡,包括查看卡片詳情、設定消費順序、更新 PIN 碼等。
您可以在 Krak App 中輕鬆查看 Krak 卡詳情,例如卡號或 PIN 碼。
請前往應用程式中的卡片頁面。
如果您同時持有實體卡和虛擬卡,兩張卡將並排顯示。每張卡的詳情各自獨立。
在餘額下方,請點按查看詳情以查看卡號,或點按查看 PIN以查看 PIN 碼。
如系統提示,請完成額外的身份驗證。

我們會按照您設定的順序使用資產來支付交易全額,如有需要會組合多項資產。您可以隨時重新排列或封鎖資產。
設定消費順序:
請在 Krak App 中開啟您的卡片。
在全域設定下方,請點按設定消費順序。
請按照您希望的使用順序排列資產。

主要貨幣:英國客戶的卡片主要貨幣為 GBP,歐元區客戶則為 Euro。消費時,我們會將您的資產兌換為主要貨幣。退款及反轉亦會以您的主要貨幣支付。如果您在交易中使用其他資產但未能完成,我們會嘗試使用您的主要貨幣餘額完成付款。
小額餘額:您 Everyday 餘額中低於 £1 或 €1 的金額在消費時可能會被略過,因為這些小額餘額未必能夠兌換。
凍結:如果您不想使用某些貨幣進行消費,您可以將其凍結。
不可用:部分資產目前不支援用於付款,這些資產會顯示在「不可用」區域。如果日後變為可用,系統會自動將其加入消費順序的底部,届時即可用於消費。
請瀏覽本文章,了解如何管理您的 PIN。
您可以在應用程式中快速查看 Krak 卡的限額:
請在 Krak App 中開啟您的卡片。
在「卡片設定」下,請點按限額。
您可以在此查看消費及提款限額。
EUR 及 GBP 的消費和 ATM 提款限額如下:
消費:
限額類型 | GBP | EUR |
|---|---|---|
單一交易 | £5,000 | €6,000 |
每日限額 | £22,000 | €12,000 |
每月限額 | £22,000 | €12,000 |
ATM 提款:
限額類型 | GBP | EUR |
|---|---|---|
單一提款 | £250 | €300 |
每日限額 | £750 | €900 |
每月限額 | £4,000 | €4,800 |
如要查閱帳戶對帳單:
在此頁面,您可以將每月帳戶對帳單匯出為 PDF 檔案。每月新帳戶對帳單準備就緒時,您亦會收到電子郵件通知。
在大部分司法管轄區,使用加密貨幣進行消費(包括透過與加密貨幣掛鈎的卡片消費)在稅務上被視為資產處置。
如果消費時加密貨幣的市場價值高於您購入時的價格,您可能會產生資本增值。
如果市場價值較低,您可能會產生資本虧損。
如需了解使用 Krak 卡可能對您稅務的影響,請點擊此處}。
您可以在 Krak 應用程式中輕鬆更新個人資料。
如果您的卡片即將到期,您會在應用程式中收到通知。
如果您是活躍客戶且收件資訊為最新狀態,則無需任何操作。新卡將自動寄送至您的地址。
請繼續使用目前的卡片,直至您啟用新卡或卡面印刷的到期日届滿(以先到者為準)。
需要更新寄送地址?請登入 Krak 應用程式並更新您的資料。
以下三種情況可申請補發卡片:
卡片損壞或無法正常使用,
卡片遺失,
卡片被盜並遭盜用。
如何申請補發卡片:
請前往 Krak 應用程式中的取得協助。
請點選「補發卡片」。
請選擇補發原因(損壞、遺失、被盜等)。
如果您繼續此流程,卡片將會立即被註銷,届時您將暫時未能進行任何消費。
您將在 7 至 10 天內收到新卡。
如果您的卡片因損壞而無法使用,補發的新卡將保留相同的卡號,但會有新的到期日和 CVV(3 位數安全碼)。