Kan ikke få udbetalt midler

Senest opdateret: 3. juli 2026
Tilbageholdelse af udbetaling

Visse indbetalingsmetoder kan medføre en midlertidig tilbageholdelse af en udbetaling. Klik her for yderligere oplysninger om, hvornår udbetalinger kan være tilbageholdt. 

For at øge sikkerheden vil debet- og kreditkortkøb med USD udløse den låsning i 72 timer, der er nævnt ovenfor, på alle køb, ikke kun dit første køb.

Hvis udbetalinger er tilbageholdt fra din konto, vil du muligvis se en fejlmeddelelse "Saldoen er utilstrækkelig til en udbetaling", eller der kan være angivet på udbetalingssiden, at dine midler er "Tilbageholdt", eller at udbetalinger er blokeret.

Hvis du ikke kan få udbetalt dine midler – såsom US dollar (USD), bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), euro (EUR) eller canadiske dollars (CAD) – kan der være flere grunde til dette. Gennemgå listen nedenfor. Den kan hjælpe dig med at finde årsagen til tilbageholdelsen og finde en løsning.

Nogle metoder til kontantindbetaling udløser en midlertidig tilbageholdelse af en udbetaling. For eksempel vil indbetalinger via ACH Plaid udløse en tilbageholdelse af udbetalinger i 7 dage. Derudover er der købsmetoder, der kan udløse en tilbageholdelse af udbetalinger i 72 timer. Læs vores artikel, som indeholder oplysninger om hver enkelt tidsbaserede tilbageholdelse af en udbetaling.

Bemærk: I disse tilbageholdelsesperioder er dine midler tilgængelige til handel.
Løsning: Vent til tilbageholdelsen af udbetalingen er udløbet. Kraken Support kan ikke omgå en tidsbaseret tilbageholdelse af en udbetaling.

Hvis du ændrer din adgangskode, vil udbetalinger til nye udbetalingsadresser blive tilbageholdt i op til 24 timer af sikkerhedshensyn. Adresser, du allerede har tilføjet til din konto, berøres ikke.

Har du nogen åbne eller ventende ordrer? Midler, der bruges i en åben eller ventende ordre, kan ikke udbetales.

Løsning: Annuller de åbne ordrer.

Er valutaen tilgængelig på din Kraken-konto? Selvom du måske ser det samlede beløb, der står på din konto, kan du have valgt det hvis din konto viser den samlede sum af alle dine valutaer vist i en specifik valuta, selvom alle valutaerne på kontoen behandles separat. For eksempel hvis der står både pund (GBP) og euro (EUR) på din konto, kan du ikke hæve det samlede beløb med en enkelt udbetaling i US Dollars (USD).

Løsning: Veksl dine saldi til den valuta du ønsker at få udbetalingen i.

Har du nogen åbne spotpositioner på margin? Spotpositioner på margin kræver sikkerhedsstillelse, og denne sikkerhedsstillelse kan ikke udbetales, mens positionerne er åbne.

Løsning: Luk de åbne spotpositioner på margin.

Har du nogen stakede aktiver, eller aktiver allokeret til Staking- eller Opt-In Rewards-produkter i Kraken Pro? Disse saldi skal være unstakede/deallokerede, før de kan udbetales.

Du kan unstake eller deallokere dine optjente saldi her.

Har du en negativ saldo i nogen valuta? Dette vil forhindre udbetalinger fra din konto.

Løsning: Indbetal midler i den valuta der har en negativ saldo, eller lav en valutaveksling for at dække den negative saldo.

Din tilknyttede bankkonto understøtter ikke Instant Transfer (RTP), og Kraken kan derfor ikke aktivere denne funktion.

Løsning: Brug ACH som alternativ for ikke-understøttede konti. Se ACH-udbetalinger for flere oplysninger.

Har du stadig brug for hjælp?

Kontakt support via Krak-appen på din telefon.

Få hjælp i appen

Download appen