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Anweisungen zum Konto-Wiederherstellungsfoto (Account Recovery Photo, ARP)
Zuletzt aktualisiert: 30. Juni 2026
Ein Account Recovery Photo (ARP) oder Account Security Photo (ASP) ist ein Foto von dir, dem Kontoinhaber, auf dem du dein Ausweisdokument und einen handgeschriebenen Zettel neben deinem Gesicht hältst.
Falls du dich nicht anmelden kannst, musst du möglicherweise ein ARP/ASP einreichen, um wieder Zugang zu deinem Kraken Konto zu erhalten.
Nachfolgend findest du eine Checkliste für die Erstellung eines korrekten ARP/ASP, das von unserem Onboarding-Team akzeptiert werden kann:
- 1
Anforderungen an das Ausweisdokument
Der Ausweis, den du hältst, muss gültig und nicht abgelaufen sein – idealerweise dieselbe Art von Ausweis, die du bei der Verifizierung verwendet hast.
Die Angaben auf der ID auf dem Foto müssen lesbar sein. Die Angaben darauf dürfen weder unscharf noch verschwommen sein.
- 2
Notiz-Anforderungen
Was du auf den handgeschriebenen Zettel schreiben sollst, wird in unserer E-Mail angegeben.
Achte beim Schreiben der handschriftlichen Notiz genau darauf! Weicht auch nur ein Wort ab, kann das ARP/ASP abgelehnt werden.
Richtig
Nicht erlaubt
✓ Schreibe die Notiz von Hand.
✘ Tippe die Notiz nicht.
✓ Schreibe die Notiz genau so, wie sie angewiesen wurde.
✘ Ändere den Wortlaut oder die Bedeutung der Notiz nicht.
- 3
Foto-Anforderungen
So fügst du Ausweis und Notiz zusammen:
Bitte verwende ein hochauflösendes Foto und stelle sicher, dass die Schrift auf deinem Ausweis gut lesbar ist. Dein ganzes Gesicht und deine Arme sollten erkennbar sein.
Es ist in Ordnung, nur eine Hand zu verwenden, solange der Ausweis und die Nachricht beide vollständig sichtbar und nicht verdeckt sind.
Du musst den Ausweis in deinen Händen halten; deine Hände und Arme sollten auf dem Bild zu sehen sein. Trage keine Sonnenbrillen, Hüte oder andere Gegenstände, die deine Gesichtszüge verdecken.
Verdecke keine Teile des Ausweises, der Nachricht oder deines Gesichts.
Richtig
Nicht erlaubt
✓ Halte den Ausweis und die Notiz in deiner Hand.
✘ Lass den Zettel nicht von jemand anderem halten. ✘ Klebe den Ausweis nicht am Zettel fest.
✓ Der Ausweis und die Notiz müssen deutlich sichtbar sein.
✘ Verdecke keine Details auf der ID oder der Notiz mit deinen Fingern.
✓ Dein Gesicht, dein Oberkörper, deine Arme und Hände müssen sichtbar sein.
✘ Zeig nicht nur deinen Kopf, der hinter dem Zettel hervorschaut. ✘ Trage keine Sonnenbrille, Mütze oder andere Gegenstände, die dein Gesicht verdecken.
✓ Nimm das Foto tagsüber auf, wenn die Lichtverhältnisse gut sind.
✘ Mach das Foto nicht bei Dunkelheit. Bei Kunstlicht fällt es Kameras schwerer, Details scharf einzufangen.
✓ Lass deinen Freund oder ein Familienmitglied das Foto machen.
✘ Stell dich nicht vor einen rein weißen Hintergrund.
