Anweisungen für Gesichtsfotos

Bei Kraken haben deine Sicherheit und dein Datenschutz oberste Priorität. Wir verstehen, dass die Angabe persönlicher Daten, Ausweisdokumente sowie Gesichts- und biometrischer Daten sensibel sein kann. Dieser Artikel erklärt, warum wir diese Informationen erfassen, wie wir sie schützen und wie du deine Identität schnell und sicher verifizieren kannst.

Kraken ist eine regulierte Börse, und wir sind gesetzlich verpflichtet, die Identität unserer Kunden zu verifizieren, um die Einhaltung globaler Finanzvorschriften sicherzustellen. Zusätzlich zur Verifizierung eines Fotos eines amtlich ausgestellten Ausweises können wir dich auffordern, ein Foto deines Gesichts zu verifizieren. Diese zusätzliche Überprüfung kann je nach deinem Wohnsitzland oder den Produkten, die du auf unserer Plattform nutzt, erforderlich sein. Wir können dich nach eigenem Ermessen auch auffordern, zusätzliche Verifizierungsschritte abzuschließen, um dein Konto zu schützen. Die Verifizierung deiner Identität hilft Kraken, Kontoübernahmen, Identitätsdiebstahl, unautorisierte Transaktionen und betrügerische Aktivitäten, die auf dein Konto abzielen, zu verhindern. Biometrische Verifizierung (wie ein aktuelles Foto deines Gesichts) sorgt für eine zusätzliche Sicherheitsebene, um sicherzustellen, dass nur du auf dein Konto zugreifen kannst.

Wenn du aufgefordert wirst, zur Identitätsprüfung ein Gesichtsfoto aufzunehmen, wird dir beim Anmelden in dein Konto ein entsprechender Hinweis angezeigt. Um sicherzustellen, dass dein Gesichtsfoto so schnell wie möglich verifiziert wird, befolge alle angezeigten Anweisungen und Aufforderungen. Im Allgemeinen empfehlen wir dir, die folgenden Richtlinien zu beachten:

• Achte auf gute Beleuchtung. Vermeide Gegenlicht oder harte Schatten, die deine Gesichtszüge verdecken.

• Trage keine Hüte, Sonnenbrillen oder andere Dinge, die dein Gesicht verdecken.

• Schau direkt in die Kamera und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um deinen Kopf seitlich zu drehen oder deine Position anzupassen, damit scharfe Aufnahmen entstehen. Wir erfassen die Fotos automatisch und senden sie an unseren Verifizierungspartner Persona, um den Verifizierungsprozess abzuschließen.

• Stelle sicher, dass im Hintergrund keine sensiblen Informationen zu sehen sind (Dokumente, Passwörter, Bildschirme usw.).

• Aus Sicherheitsgründen muss das Foto in Echtzeit mit der Kamera deines Geräts aufgenommen werden. Fotos können nicht von deinem Gerät oder aus deinem Fotoarchiv hochgeladen werden.

• Möglicherweise musst du Kraken Zugriff auf die Kamera deines Geräts erlauben. Gehe dazu in die Einstellungen deines Geräts.

Tipps für einen neuen Versuch, wenn deine Gesichtsfoto-Einreichung fehlgeschlagen ist:

• Nimm das Foto bei besserer Beleuchtung neu auf.

• Achte darauf, dass dein Kameraobjektiv sauber ist.

• Entferne alle Accessoires, die dein Gesicht verdecken.

• Folge den Bildschirmanweisungen, um leichte Bewegungen auszuführen oder deine Position anzupassen.

• Versuche wenn möglich, das Foto mit einem anderen Gerät aufzunehmen. Neuere Smartphones liefern oft eine bessere Bildqualität.
  

Wenn du auf deinem Mobilgerät Probleme bei der Verifizierung hast, stell sicher, dass deine App auf die neueste Version aktualisiert ist. Viele Mobilgeräte erledigen dies automatisch. Du kannst deine App aber auch manuell aktualisieren: Öffne dazu die Kontoeinstellungen im App Store (für iOS-Geräte) oder im Google Play Store (für Android-Geräte), wähle die gewünschte App aus oder tippe auf Alles aktualisieren.

Du hast eine begrenzte Anzahl von Versuchen, um die Verifizierung automatisch abzuschließen. Wenn du den Vorgang nicht innerhalb der verfügbaren Versuche abschließen kannst, prüft unser Support-Team deine Einreichung manuell. Falls wir eine neue Einreichung benötigen, kontaktieren wir dich per E-Mail. Die manuelle Überprüfung eingereicherter Dokumente kann bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen.

Deine Privatsphäre und Datensicherheit sind für uns von größter Bedeutung. Es ist unsere Politik, die Vertraulichkeit persönlicher Daten zu schützen und deine Privatsphäre zu respektieren. Alle biometrischen Dokumente werden ausschließlich zum Zweck der Identitätsverifizierung erfasst und sind verschlüsselt. Gesichtsfotos werden über unseren Partner Persona verifiziert, in Einklang mit unserer rechtlichen Verpflichtung zur Einhaltung von Know Your Customer (KYC) und Customer Due Diligence-Bestimmungen.

Kraken überwacht und verbessert kontinuierlich die Sicherheitsinfrastruktur, um aufkommenden Bedrohungen einen Schritt voraus zu sein. Wir befolgen globale Datenschutzrahmen wie die DSGVO (soweit zutreffend). Wir wissen, dass deine persönlichen Daten sensibel sind, und wir behandeln sie mit größtem Respekt und Schutz. Falls du zusätzliche Fragen oder Bedenken haben solltest, wie deine Daten verarbeitet werden, empfehlen wir dir, unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Sicherheitspraktiken zu überprüfen.