All
Warum ist mein Konto eingeschränkt?
Wo ist meine Bareinzahlung?
Warum kann ich keine Auszahlung vornehmen?
Wo ist meine Krak Karte?
Wo ist meine Krypto-Einzahlung?
Wie entferne ich meinen Global Settings Lock (GSL)?
Zuletzt aktualisiert: 13. November 2026
Du kannst deine Global Settings Lock (GSL) sofort entfernen, wenn du vor der Aktivierung einen Master Key eingerichtet hast. Wenn du keinen Master Key hast oder ihn nicht verwenden kannst, musst du die von dir gewählte Entsperrfrist von 1 bis 29 Tagen abwarten. Krak Support kann diese Wartezeit nicht verkürzen.
GSL entfernen
- 1
Melde dich bei deinem Krak Konto an.
- 2
Öffne deine Sicherheit-Einstellungen. Oben auf der Seite wird in einem Banner angezeigt, dass der Global Settings Lock aktiv ist.
- 3
Klicke im Banner auf Deaktivieren. Dadurch beginnt der Entsperr-Countdown. Ein Fenster wird geöffnet und zeigt Datum und Uhrzeit an, zu denen deine Kontoeinstellungen entsperrt werden, sowie die verbleibende Zeit.
- 4
Wähle aus, wie du fortfahren möchtest:
- •
Wenn du einen Master Key hast: Klicke im Fenster auf Jetzt deaktivieren und bestätige anschließend mit deinem Master Key. Dein GSL wird sofort entfernt.
- •
Wenn du keinen Master Key hast oder dich nicht an ihn erinnerst: Schließe das Fenster. Du musst nichts weiter tun. Dein GSL wird entfernt, sobald der Countdown abgelaufen ist.
Nachdem du das Fenster geschlossen hast, ändert sich der Banner oben in deinen Sicherheitseinstellungen in Entsperrung des Global Settings Lock gestartet und zeigt die verbleibende Zeit an. Wenn du deinen Master Key während des Countdowns findest oder dich an ihn erinnerst, klicke im Banner auf Jetzt deaktivieren, um den GSL sofort zu entfernen.
Während dein GSL aktiv ist
Du kannst keinen neuen Master Key hinzufügen oder deinen bestehenden ändern. Du kannst auch keine 2FA hinzufügen oder ändern. Richte diese Optionen ein, bevor du die GSL aktivierst.
Wenn du es dir während des Countdowns anders überlegst, klicke im Banner auf GSL reaktivieren, damit deine Einstellungen gesperrt bleiben.
Wir senden dir eine E-Mail, sobald jemand eine Entsperrung anfordert. Wenn du das nicht warst, melde dich an, klicke im Banner auf GSL reaktivieren, um die Entsperrung abzubrechen, und wende dich umgehend über das Formular Anfrage zur Kontosicherheit an den Krak Support. Wähle unter Was ist derzeit dein Hauptproblem mit dem Konto? die Option Ich mache mir Sorgen über verdächtige Aktivitäten im Zusammenhang mit meinem Konto aus.
GSL auf 0 Tage festgelegt
Bei einigen älteren Konten ist möglicherweise noch eine Entsperrfrist von 0 Tagen eingestellt. Falls dies bei dir der Fall ist, empfehlen wir dir, nachzulesen, wie der GSL funktioniert, und eine Entsperrfrist von mindestens 1 Tag auszuwählen. Wenn du Schwierigkeiten hast, einen GSL mit einer Entsperrfrist von 0 Tagen zu entfernen oder zu ändern, stelle eine Anfrage zur Kontosicherheit.
Richte vor der erneuten Aktivierung des GSL einen Master Key ein
Mit einem Master Key kannst du den GSL sofort entfernen. Du kannst jedoch keinen hinzufügen, solange der GSL aktiv ist. Wir empfehlen, einen Passkey als Master Key zu verwenden.
Bewahre deinen Master Key auf einem anderen Gerät auf als deine Anmelde-2FA. Wenn sich dein Passkey für die Anmelde-2FA beispielsweise auf deinem Smartphone befindet, richte deinen Passkey für den Master Key auf einem Hardware-Sicherheitsschlüssel ein. Bewahre beide niemals in derselben Authenticator App auf. Weitere Informationen findest du unter Risiken bei der Verwendung einer Authenticator App.
Unter Was ist ein Master Key? findest du Anleitungen zur Einrichtung.