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Ist diese E-Mail von Kraken?
Zuletzt aktualisiert: 3. Juli 2026
E-Mails von Kraken werden immer mit der Domain @kraken.com am Ende versehen. Dazu gehören auch Sub-Domains wie @email.kraken.com.
BIMI ist in allen Kommunikationen von @kraken.com-Adressen implementiert. Neben verifizierten E-Mails werden unser Kraken-Logo und ein blaues Häkchen angezeigt.
Was tun, wenn kein blaues Häkchen angezeigt wird?
• Absenderadresse prüfen: Stelle sicher, dass die E-Mail von einer legitimen @kraken.com-Adresse stammt. Sei vorsichtig bei ähnlich aussehenden Domains oder kleinen Tippfehlern (z. B. @krakrn.com).
• E-Mail-Programm prüfen: Nicht alle E-Mail-Programme unterstützen BIMI oder zeigen blaue Häkchen an. Einige Versionen von E-Mail-Apps unterstützen diese Funktion möglicherweise noch nicht. Gmail und Outlook gehören zu den Programmen, die BIMI unterstützen.
Wenn du eine Support- oder Marketing-E-Mail von Kraken von einer anderen als der oben genannten Adresse erhältst, klicke nicht auf die darin enthaltenen Links, da sie möglicherweise nicht von Kraken stammen und du ihnen nicht trauen solltest. Wenn du dir noch unsicher bist, ob die E-Mail wirklich von Kraken stammt, füll dieses Formular aus und lass es uns wissen. Bitte lösch die E-Mail nicht, bevor du eine Antwort von uns erhalten hast.
Wichtig
Wenn eine E-Mail von einer Domain kommt, die sich nur durch ein oder zwei Buchstaben unterscheidet, wie z. B. @Krakem.com, ist das immer noch ein Grund zur Sorge und sollte dem Kraken Support gemeldet werden.
• Deinen Benutzernamen mitteilen. Halte deinen Benutzernamen geheim!
• Deine Passwörter mitteilen. Gib deine Passwörter niemals an jemanden weiter, der danach fragt.
• Deine 2FA-Methoden oder deinen Master Key entfernen.
• Uns Zugriff auf deine Geräte über Fernzugriffssoftware wie Teamviewer oder AnyDesk gewähren.
Phishing liegt vor, wenn du eine unerwünschte E-Mail oder Textnachricht auf deinem Handy erhältst, in der du aufgefordert wirst, auf einen Link zu klicken oder dich bei deinem Konto anzumelden. Es könnte sich um einen Betrüger handeln, der sich als Kraken ausgibt. Der Link führt zu einer Website, die fast genauso aussieht wie die echte Kraken-Website.
Diese Websites können bösartig sein. Sie werden dich auffordern, deinen Benutzernamen, dein Passwort und die 2FA-Anmeldung deines Kraken Kontos einzugeben. Oder sie fordern dich auf, eine Datei herunterzuladen. Diese Dateien sehen vielleicht harmlos aus, können aber mit Malware geladen sein oder dazu verwendet werden, die Fernsteuerung deines Geräts zu übernehmen.
• Nutze PGP-E-Mail-Verschlüsselung (GPG-Verschlüsselung), um die Echtheit unserer E-Mails zu verifizieren.
• Richte ein E-Mail-Konto ein, das du ausschließlich für Kraken verwendest.
• Aktiviere mehrere Zwei-Faktor-Authentifizierungsmethoden, darunter Phishing-resistente Passkeys.
• Stelle beim Aufrufen oder Nutzen von Kraken stets sicher, dass die URL in deinem Browser kraken.com lautet.
Setze ein Lesezeichen für kraken.com in deinem Browser und benutze es nur, um zu Kraken zu navigieren.
Verwende niemals Suchmaschinen, E-Mails, soziale Medien oder etwas anderes als dein Lesezeichen, um die Kraken-Website zu finden.