Tipps zum Scannen oder Fotografieren von Ausweisdokumenten

Zuletzt aktualisiert: 3. Juli 2026
Global Settings Lock

Wenn du Probleme hast, deine Adresse zu bearbeiten oder Dokumente in dein Konto hochzuladen, versuche bitte, GSL (Global Settings Lock) zu deaktivieren und es erneut zu versuchen.

Hier sind einige Tipps, wie du Fotos oder Scans machst, die unseren Bildanforderungen entsprechen.

Hinweis: Fotos werden Scans vorgezogen.

Wenn du eine Kamera benutzt, um ein Foto zu machen:

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    Lege den Ausweis auf eine dunkle Fläche.

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    Verwende ausreichendes, natürliches Licht anstelle eines Blitzes. Am besten machst du das Foto tagsüber.

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    Mach das Foto so direkt über dem Ausweisdokument wie möglich. Achte darauf, dass dein Schatten dein Ausweisdokument nicht verdeckt.

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    Stelle sicher, dass alle vier Kanten deines Ausweises im Bild sichtbar sind und alle Informationen auf dem Ausweis deutlich lesbar sind – keine Details sind unscharf oder verdeckt.

Wenn du einen Scanner verwendest, um einen Scan zu erstellen:

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    Platziere den Ausweis in der Mitte des Scanners, so dass alle vier Kanten des Ausweisdokuments gut sichtbar sind. Lege den Ausweis NICHT gegen eine der Ecken oder Seiten des Scanners.

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    Lege ein dunkles Blatt Papier (oder ein dunkel abgedecktes Buch oder Tuch) auf den Ausweis.

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    Scanne den Ausweis.

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    Schneide den Scan so zu, dass er in den Ausweis passt, und lasse dabei etwa einen halben Zentimeter Platz an den Kanten des Ausweisdokuments.

Du musst auch sicherstellen, dass dein Foto/Scan unseren technischen Parametern entspricht. Wenn du Dokumente zur Kontoverifizierung hochlädst, achte bitte darauf, dass deine Dokumente nicht passwortgeschützt sind. Dies führt zu Verzögerungen beim Verifizierungsprozess, und du wirst aufgefordert, die Dokumente erneut einzureichen, wobei der Passwortschutz entfernt sein muss. Wenn du beim Hochladen deiner Dokumente die Fehlermeldung „Ungültige Parameter" erhältst, bedeutet dies, dass die Datei unsere technischen Anforderungen nicht erfüllt (und in seltenen Fällen auch, wenn sie diese erfüllt). Achte darauf, dass deine hochgeladenen Dateien diesen Richtlinien entsprechen:

Minimum

Maximum

Dateigröße

5 KB

10 MB

Bildabmessungen

350 x 350 px

6144 x 6144 px

Unterstützt

Nicht unterstützt

Dateitypen

.jpeg

.jpg

.png

.pdf

.heic

.csv

.docx

.xls

  • •

    Wenn einer oder mehrere dieser Parameter nicht erfüllt sind, wird dein Upload fehlschlagen.

  • •

    Wenn deine Datei diesen Leitlinien entspricht, du aber trotzdem die Fehlermeldung erhältst, mach bitte einen Screenshot deines Bildes und versuche stattdessen, dieses hochzuladen.

  • •

    Wenn es immer noch nicht funktioniert, wende dich an den Support und erwähne „Ungültige Parameter" in deiner Nachricht.

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