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Warum ist mein Konto eingeschränkt?
Wo ist meine Bareinzahlung?
Warum kann ich keine Auszahlung vornehmen?
Wo ist meine Krak Karte?
Wo ist meine Krypto-Einzahlung?
Wir arbeiten mit Kunden aus der ganzen Welt zusammen, mit einigen spezifischen Ausnahmen aufgrund von internationalen und lokalen Vorschriften. Abhängig von deinem nachgewiesenen Wohnsitz gelten für dein Konto möglicherweise bestimmte Einschränkungen, auch in Bezug auf die Krypto-Assets, die du kaufen, verkaufen und einzahlen kannst. Vollständige Informationen über unsere Zulassungskriterien findest du in unseren Nutzungsbedingungen. Einige Kontofeatures sind nur für bestimmte Verifizierungsstufen verfügbar.
Unsere Kapitalgeber können nach eigenem Ermessen die Finanzierung für bestimmte geografische Standorte verweigern.
In einigen Regionen ist es noch nicht möglich, Debit- oder Kreditkarten zur Finanzierung zu verwenden. Eine vollständige Liste der akzeptierten Regionen findest du in unseren FAQ zu Debit- und Kreditkarten.
Die regulatorischen Rahmenbedingungen für den Umgang mit Kryptowährungen werden in den Ländern, in denen wir aktiv sind, ständig weiterentwickelt. Wir arbeiten mit den Regulierungsbehörden auf der ganzen Welt zusammen, damit wir unseren Kunden einen gesetzeskonformen Service bieten können. Wir verfügen derzeit über die folgenden Registrierungen, Lizenzen, Genehmigungen und Zulassungen:
In Zypern wird die Payward Europe Digital Solutions (CY) Limited von der CYSEC als Investmentfirma (MiFID) mit der Lizenznummer 342/17 reguliert, die berechtigt ist, bestimmte Investitions- und Nebendienstleistungen anzubieten.
In Ireland, Kraken has the following licenses, which it has passported to all EEA countries. All EEA customers will contract with these entities if they avail of the services provided:
Die Payward Ireland Limited, die unter dem Namen „Kraken“ tradet, ist bei der Zentralbank von Irland (CBI) als E-Geld-Institution (EMI) lizenziert (Registrierungsnummer C453020), um E-Geld und damit verbundene Zahlungsdienste, einschließlich Überweisungsdienste, anzubieten.
Payward Europe Solutions Limited, trading as “Kraken”, is licensed as a Crypto Asset Service Provider (CASP under MiCA) with the CBI (Registration No. C468360) to provide:
In Ireland, Payward Global Solutions Limited, trading as “Kraken”, is licensed as a CASP (under MiCA) with the CBI (Registration No C559106), to operate a trading platform for crypto-assets.
EEA Clients are subject to the following restrictions:
Cannot deposit or trade: AKE, ALEO, ALLO, AMI, APXUSD, ART, ASSET, AUDX, AURA, AUSD, BASED, BDX, BLUE, BRL1, CASH, CFX, CGN, CHECK, COPM, DAI, EDEN, ESX, EURT, EVAA, FF, FIDD, FOLKS, FRNT, GENIUS, GWEI, HEMI, MET, MXNB, OPN, PACT, PEP, PROS, PYUSD, QCAD, RLUSD, RNBW, ROBO, SOMI, ST, STABLE, STBL, SUP, TAKE, TEA, TGBP, TUSD, U2U, UAI, UMXM, UNITAS, USD1, USAT, USDD, USDE, USDS, USDT, USDT0, UST, VELVET, VOOI, WAR, WFB, XAUT, XMR, 1MBABYDOGE*, ACE*, ARK*, AUKI*, BABYDOGE*, BANANA*, BKR*, BOOST*, BROCCOLI*, BUZZ*, CATI*, CETUS*, CUDIS*, D*, ENRON*, FAI*, GPS*, GROK*, HAEDAL*, HTX*, HYB*, HYPER*, IKA*, J*, JELLYJELLY*, KINTO*, MLG*, NAVX*, NC*, NFT*, NS*, PIPPIN*, SEND*, SHADOW*, SHELL*, SOMA*, TOILET*, TST*, VIDT*, WAVES*, WXTM*, XVG*.
* Restricted in Germany only.
USDG Rewards is not available to clients residing in the EEA.
Clients residing in the EEA cannot use Babylon Bitcoin Staking.
Opt-in Rewards (OIR) in the EEA is only available for Bitcoin.
* EEA - Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden
In the United Kingdom, Kraken operates locally as a Financial Conduct Authority (FCA)
Registered Cryptoasset Firm (Payward Limited., FRN 928768) under the Money Laundering, Terrorist Financing and Transfer of Funds (Information on the Payer) Regulations 2017.
Kraken is also authorised by the FCA as an Electronic Money Institution (Payward Services Limited, FRN 1010381) under the Electronic Money Regulations 2011.
To offer certain crypto asset-related services to eligible clients, Kraken also maintains a FCA Authorised Investment Firm (FRN 757895) through its subsidiary Crypto Facilities Limited.
Under UK regulatory requirements, all newly verified UK retail Kraken accounts are subject to a mandatory 24-hour cooling-off period before trading can begin.
Clients residing in the UK are subject to the following restrictions:
Kunden mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich können keine Opt-In-Prämien erhalten.
DeFi Earn is not available in the United Kingdom.
Cannot deposit or trade BDX, LCAP, TREMP, WAR, and XMR
HNT kann nicht gekauft oder verkauft werden.
Kunden mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich können keine Derivate traden.
Kunden mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich können nicht am Kraken Drops-Programm teilnehmen.
xStocks sind im Vereinigten Königreich nicht verfügbar.
The SpaceX IPO via xStocks is not available to clients in United Kingdom.
Um Kunden in Kanada unseren Service anbieten zu können, fungiert Kraken als eingeschränkter Händler, der bei der Ontario Securities Commission und den Aufsichtsbehörden in allen Provinzen und Territorien Kanadas registriert ist. Kraken ist außerdem als Gelddienstleistungsunternehmen (Money Services Business) bei FINTRAC registriert (Payward Canada, Inc., MSB Registration No. M19343731). Einen vollständigen Überblick über alle regulatorischen Neuerungen und deren Bedeutung für Kunden in Kanada findest du hier: Regulatorische Neuerungen – Kanada
Für Kunden mit Wohnsitz in Kanada gelten die folgenden Beschränkungen:
Kunden in Kanada müssen ihr Konto verifizieren.
Opt-in-Prämien können nicht verwendet werden.
GRT oder FLR können nicht gestaket werden.
Kunden mit Wohnsitz in Kanada können Babylon Bitcoin Staking nicht nutzen
Cannot deposit, hold or trade ACA, AGLD, AIN, AKE, ALBT, ALCH, ALICE, ALLO, ALMANAK, AMI, AMP, ANC, ANLOG, APXUSD, ARC, ART, ASSET, ATLAS, AUDX, AURA, AURY, AUSD, AVAAI, AVT, AXL, BASED, BDXN, BILL, BKS, BLESS, BLUAI, BLUE, BODEN, BOO, BRL1, BZZ, C98, CASH, CATI, CGN, CHECK, CHEX, CLOUD, CMETH, COOKIE, COPM, CORN, CRU, CSM, CTC, DAI, DAR, DBR, DIA, DMC, DOLO, DUCK, EDEN, EDGE, EFI, ENA, EPT, EQ, ESX, EURC, EUROC, EUROP, EURQ, EURR, EURT, EV, EVAA, FF, FIDD, FLOCK, FLY, FOLKS, FOREST, FRNT, FRX, GAIA, GEIST, GENIUS, GENS, GLM, GMX, GOO, GRASS, HDX, HEMI, HMSTR, HMT, HOLO, HSK, INTR, IR, JITOSOL, K, KERNEL, KIN, KINTO, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LAYR, LINEA, LION, LMWR, LOOKS, LSETH, MAT, MC, MDT, MET, METH, MOCA, MXNB, NEST, NKN, NMR, NODE, NODL, NYM, OBOL, OMNI, OPN, ORDER, OTP, OXY, PACT, PARA, PARTI, PAXG, PEOPLE, PICA, PIPE, PLANCK, PNG, PORTAL, PRCL, PROS, PSTAKE, PYUSD, Q, QUICK, RAIIN, REQ, REZ, RHEA, RLUSD, RMRK, RNBW, ROBO, RON, ROOK, ROSE, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SKL, SKU, SLP, SNT, SOGNI, SOMI, SPICE, SPK, ST, STABLE, STBL, STEP, STRONG, SWARMS, TAC, TAKE, TANSSI, TBTC, TEA, TEER, TGBP, THQ, TNSR, TRB, TREE, TREMP, TUSD, U, U2U, UAI, UMXM, UNITAS, UNITE, USAT, USD1, USDD, USDE, USDG, USDQ, USDR, USDS, USDT, USDT0, UST, VELVET, VGX, VOOI, VRA, W, WAR, WAXL, WAXP, WBTC, WEN, WETH, WFB, WNXM, XAUT, XAVA, XMR, XNAP, XOR, XRT, YALA, YB, YGG, and ZEX.
Für Kunden mit Wohnsitz in Kanada ist USDG nicht verfügbar.
Kunden mit Wohnsitz in Kanada können nicht mit Margin traden.
Kunden mit Wohnsitz in Kanada können keine Derivate traden
XStocks Limitations:
xStocks sind in Kanada nicht verfügbar.
The SpaceX IPO via xStocks is not available to clients in Canada.
Um Kunden in den Vereinigten Staaten (USA) zu bedienen, unterhält Kraken eine Registrierung als Gelddienstleistungsunternehmen bei FinCEN (‘Payward Interactive, Inc.’, MSB Registrierungsnummer 31000270997766). Um qualifizierten Kunden Verwahrungsdienste für digitale Assets anbieten zu können, unterhält Kraken über seine Tochtergesellschaft „Kraken Financial“ auch eine in Wyoming zugelassene Special Purpose Depository Institution. Kraken bietet den Trade mit Aktien in den USA über seine Tochtergesellschaft Kraken Securities LLC an, einem bei der Securities and Exchange Commission registrierten Broker-Dealer und Mitglied der Financial Industry Regulatory Authority (www.finra.org) und der Securities Investor Protection Corporation (www.sipc.org). Kraken bietet Anlageberatungsdienste für Aktien und Aktienkombinationsbündel über Kraken Adviser LLC an, einen bei der Securities and Exchange Commission registrierten Anlageberater.
Für Kunden mit Wohnsitz in den USA gelten die folgenden Beschränkungen:
Zurzeit bietet Kraken (einschließlich Kraken Securities LLC und Kraken Adviser LLC) keine Dienstleistungen für Einwohner von an:
Maine (ME)
New York (NY)
Wenn du außerhalb dieser Bundesstaaten umziehst, kannst du deine neue Adresse für die reguläre Verifizierung verwenden. Vergiss nicht, einen Wohnsitznachweis vorzulegen, damit wir dir unsere Dienste legal anbieten können.
Beschränkungen für Krak
Krypto-Überweisungen sind in den folgenden Bundesstaaten, die wir bedienen, nicht verfügbar: IN
Überweisungen mit gesetzlichen Zahlungsmitteln sind in den folgenden Bundesstaaten, die wir bedienen, nicht verfügbar: IN, LA, MA, UT
Einwohner von Texas und New Hampshire können weder EUR einzahlen noch halten, noch EUR-Paare traden.
Einwohner der Vereinigten Staaten können keine gesetzlichen Zahlungsmittel außer USD einzahlen.
Bundesstaatseigene Beschränkungen zum Thema Verwahrung
Die von Kraken Financial bereitgestellten Dienste sind nur für qualifizierte Kunden in bestimmten Bundesstaaten verfügbar. Weitere Informationen zu den Diensten von Kraken Financial findest du hier.
Einschränkungen bezüglich Kryptowährungen
The following assets are restricted for US clients: ACA, AGLD, AIN, ALBT, ALCH, ALICE, ALMANAK, AMP, ANC, ANLOG, ARC, ART, ATLAS, AUDIO, AURY, AVAAI, AVT, AXL, BDXN, BILL, BKS, BLESS, BLUAI, BLUE, BOO, BZZ, C98, CATI, CGN, CHECK, CLOUD, COOKIE, CORN, CRU, CSM, CTC, DAR, DBR, DIA, DMC, DOLO, DUCK, EDEN, EDGE, EFI, EPT, EQ, ESX, EUROC, EV, EVAA, FF, FLOCK, FLY, FOLKS, FOREST, FRX, GAIA, GEIST, GENIUS, GENS, GLM, GOO, GRASS, HDX, HEMI, HMSTR, HMT, HOLO, HSK, INTR, IR, K, KERNEL, KIN, KINTO, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LAYR, LINEA, LMWR, LOOKS, MAT, MC, MDT, MOCA, MV, NEST, NKN, NMR, NODE, NODL, NYM, OBOL, OMNI, ORDER, OTP, OXY, PARA, PARTI, PEOPLE, PERP, PICA, PIPE, PLANCK, PNG, PORTAL, PRCL, PSTAKE, Q, QUICK, RAIIN, REQ, REZ, RHEA, RMRK, RNBW, RON, ROOK, ROSE, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SKL, SKU, SLP, SNT, SOGNI, SPICE, SPK, STEP, STRONG, SWARMS, TAC, TAKE, TANSSI, TEA, TEER, THQ, TRB, TREE, U, UNITE, VELVET, VGX, VOOI, VRA, WAXP, WEN, WNXM, WOO, XAVA, XNAP, XOR, XRT, YALA, YB, YGG, ZEX.
Derivat-Trading
Broker-Dienstleistungen werden von NinjaTrader Clearing, LLC, firmierend als Kraken Derivatives US, bereitgestellt, einem Futures Commission Merchant, der bei der Commodity Futures Trading Commission (CFTC) registriert ist und Mitglied der National Futures Association (NFA-ID: 0309379) ist.
Anforderungen für das Margin-Trading
Margin trading is available to eligible US retail clients, and to US clients who self-certify as an Eligible Contract Participant (ECP).
Einschränkungen bezüglich Einkünften
US-Kunden können keine Opt-In-Prämien erhalten.
Kraken Rewards ist nur in ausgewählten US-Bundesstaaten verfügbar.
Flare (FLR) Staking ist in den U.S. nicht verfügbar.
xStocks-Einschränkungen:
xStocks sind in den Vereinigten Staaten nicht verfügbar.
The SpaceX IPO via xStocks is not available to clients in the United States.
Um für Kunden in Argentinien zu arbeiten, ist Payward Trading Limited – Argentinische Filiale als Virtual Asset Service Provider bei der argentinischen nationalen Wertpapieraufsichtsbehörde (Comision Nacional de Valores, CNV) registriert. Diese Registrierung erlaubt es Kraken, Krypto-Verwahrungs- und Börsendienste in der Region anzubieten.
DeFi Earn is not available in Argentina.
In Australien unterhält Kraken lokale Niederlassungen als registrierte Digital Currency Exchange (DCE) und unabhängiger Überweisungsdienstleister bei AUSTRAC (Bit Trade Pty Ltd, ACN 163 237 634). Kraken Derivatives wird über Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871, AFSL 545124) angeboten, ein Unternehmen der Kraken Gruppe.
Australische Großhandelskunden haben über den lizenzierten australischen Finanzdienstleister Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871, AFSL 545124) Zugang zu Kraken Derivaten.
Krypto-Überweisungen und solche mit gesetzlichen Zahlungsmitteln sind über Krak für Kunden mit Wohnsitz in Australien verfügbar.
Opt-In-Prämien sind in Australien nicht verfügbar.
DeFi Earn is not available in Australia.
Australian clients cannot deposit, hold or trade ALBT, AMP, ANC, BOO, BZZ, CRU, DASH, DIA, EFI, EQ, FIDD, FRX, GEIST, HMT, LAYR, LCAP, NKN, PEOPLE, PICA, PNG, QCAD, RMRK, RON, ROSE, SKU, SLP, USAT, WAR, WAXP, WNXM, XAVA, XMR, XOR, and ZEC.
Einzelhandelskunden, die in Australien wohnen, können keine Erweiterungen mit gesetzlichen Zahlungsmitteln nutzen, wenn sie mit Margin traden, ohne zuerst einen Eignungstest zu bestehen, um zu bestätigen, dass sie innerhalb des Zielmarktes für das Produkt liegen.
XStocks Limitations:
xStocks sind nicht in Australien verfügbar.
The SpaceX IPO via xStocks is not available to clients in Australia.
In Bermuda hält Payward Digital Solutions Ltd (PDSL) eine Klasse F-Lizenz für digitale Assets und wird von der Bermuda Monetary Authority (BMA) überwacht (Registrierungsnummer 202403268). PDSL fungiert als Broker für bestimmte Spot-, Derivate- und tokenisierte Aktienkunden sowie als Trading-Platz für bestimmte Futures-Kontrakte (nicht verfügbar für Kunden in der EU).
Kunden mit Wohnsitz in Bermuda können Babylon Bitcoin Staking nicht nutzen.
Clients residing in Bermuda cannot use DeFi Earn.
Kraken is not licensed or regulated in Singapore.
DeFi Earn is not available in Singapore.
In the UAE, Payward FZCO holds Broker Dealer and Investment Management license and is overseen by the Virtual Asset Regulatory Authority (License number placeholder).
In accordance with regulatory requirements applicable to Payward FZCO's operations under the Virtual Assets Regulatory Authority (VARA) and the Central Bank of the UAE (CBUAE), certain virtual assets are not available to clients onboarded through Payward FZCO. Privacy-enhanced cryptocurrencies are not available for trading, funding, or custody by UAE residents. Algorithmic stablecoins and other virtual assets prohibited under VARA's regulatory framework are similarly restricted.
Wir führen keine Geschäfte für Kunden aus den folgenden Regionen und nehmen keine Bargeld- und Krypto-Einzahlungen von diesen entgegen:
Afghanistan
Weißrussland
Die Regionen Krim, Donezk und Luhansk in der Ukraine
Kuba
Demokratische Republik Kongo
Indien
Iran
Irak
Japan
Libyen
Nordkorea
Philippinen
Russland
Sudan
Südsudan
Syrien
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