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Warum ist mein Konto eingeschränkt?
Wo ist meine Bargeld-Einzahlung?
Warum kann ich keine Auszahlung vornehmen?
Wo ist meine Krak Karte?
Wo ist meine Krypto-Einzahlung?
Mit deiner Visa- oder Mastercard kannst du sofort eine Reihe von Kryptowährungen kaufen.
Auszahlungen von bis zu 100 % deines ersten Kartenkaufs werden aus Sicherheitsgründen für 72 Stunden gesperrt. Beispiel: Bei einem Kauf von 1.000 $ sind gleichwertige Auszahlungen in bar oder Krypto für 72 Stunden eingeschränkt. Weitere Käufe innerhalb dieses Zeitraums bleiben für die verbleibende Dauer gesperrt.
Weitere Informationen zu Spread- und Abwicklungsgebühren findest du hier.
Um deinem Kraken Konto eine Zahlungskarte hinzuzufügen, stelle sicher, dass folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
Dein Kraken Konto muss verifiziert werden.
Du benötigst eine Visa oder Mastercard mit demselben offiziellen Namen wie in deinem Kraken Konto.
Du musst in einer unterstützten Region wohnen.
Für Kunden außerhalb der USA werden Debit- und Kreditkarten akzeptiert, die mit 3D Secure aktiviert sind.
Für Kunden aus den USA werden derzeit nur Debitkarten unterstützt.
Die Kraken Gebühren für den Kauf, Verkauf und den Umtausch von Assets mit deiner Karte setzen sich aus einer angezeigten Gebühr und, gegebenenfalls einem Spread zusammen, der im Preis enthalten ist. Es können Spread-Gebühren anfallen, die sich nach Faktoren wie der Transaktionsgröße, dem Asset, der Zahlungsmethode und den Marktbedingungen richten.
Bitte beachte: Einmal eingeleitete Transaktionen können nicht mehr rückgängig gemacht werden. Alle Käufe sind endgültig und nicht erstattungsfähig.
Gebühren beim Kauf per Karte:
Die gesamte Transaktionsgebühr wird auf der abschließenden Bestätigungsseite angezeigt, bevor du den Kauf abschließt. Es gibt keine versteckten Gebühren.
Karten- und Transaktionslimits:
Kartenlimits sind dynamisch und können sich mit fortlaufender Nutzung im Laufe der Zeit anpassen. In den meisten Fällen bedeutet das, dass deine Limits steigen, je häufiger du Kraken nutzt – in einigen Fällen können sie jedoch auch sinken. Die Limits richten sich nach verschiedenen Faktoren, darunter: wie lange du bereits ein Kraken Konto besitzt, deine Zahlungsmethode, dein Wohnsitzland und deine Transaktionsaktivität. Die Limits werden auf rollierender Wochenbasis zurückgesetzt und können nicht durch Kontaktaufnahme mit dem Kunden-Support erhöht werden. Wenn du dein Kartenlimit erreichst, empfehlen wir, Einlagen über eine andere Zahlungsmethode vorzunehmen, bis dein wöchentliches Limit zurückgesetzt wird.
Für Worldpay-Zahlungsmethoden (Karte, Apple Pay und Google Pay) gilt für Kunden eine maximale Anzahl erfolgreicher Transaktionen innerhalb eines rollierenden 24-Stunden-Zeitraums.
Währungsspezifische Limits:
Währung | Mindestkaufbetrag | Siebentägiges Kauflimit |
|---|---|---|
AUD | 14,00 A$ | A$1.500 – A$7.000 |
CAD | 12,50 C$ | C$1.500 – C$6.500 |
CHF | 10,00 CHF | CHF 1.000 – CHF 5.000 |
EUR | 10,00 € | 1.000 € – 5.000 € |
GBP | 8,00 £ | £800 – £4.000 |
USD | 10,00 $ | 1.000 $ – 5.000 $ |
Die Standard-Zahlungswährung wird durch deine verifizierte unterstützte Region festgelegt.
Kartenherausgeber können zusätzliche Gebühren erheben (z. B. Barzahlungs- oder Auslandstransaktionsgebühren), die über Krakens Gebühren hinausgehen.
Das Widget Krypto kaufen und unsere Kraken App sind speziell für einen einfachen Kauf und Verkauf ausgelegt. Auszahlungen an Karten werden nicht unterstützt.
Als Sicherheitsmaßnahme begrenzen wir die zulässige Anzahl an Transaktionen pro Tag.
Das Speichern deiner Kartendaten hilft uns dabei:
Dein Konto zu verifizieren, unsere gesetzlichen und regulatorischen Pflichten zu erfüllen sowie Betrug und Straftaten zu verhindern und aufzudecken.
Sorgt für einen reibungslosen und schnellen Zahlungsvorgang. Gespeicherte Kartendaten können jederzeit entfernt werden.
Aus rechtlichen und behördlichen Gründen werden wir weiterhin Aufzeichnungen über deine Transaktionen in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie für Kunden speichern.
Wenn du das nicht möchtest, entferne deine Zahlungskarte und verwende eine andere Zahlungsmethode aus dieser Liste:
Plaid via ACH
Es gibt mehrere Gründe, warum eine Transaktion fehlschlagen kann:
Verbindungsprobleme mit der Website oder API.
Ungünstige Marktvolatilität, d. h. wir können keinen Preis festsetzen.
Transaktionen können auch von deinem Kartenaussteller abgelehnt werden.
Es kann sein, dass deine Karte belastet wurde, du die Krypto-Assets jedoch nicht sofort erhalten hast. In diesem Fall wird deine Transaktion innerhalb von zwei Stunden automatisch von Kraken aufgehoben. Stornierte Transaktionen verschwinden in der Regel innerhalb von 24 Stunden aus deinem Kontoauszug – dies hängt jedoch von den Richtlinien deiner Bank ab. Wenn die Transaktionen länger als erwartet ausstehend sind, kontaktiere bitte deinen Kartenaussteller (in der Regel über eine auf deiner Karte angegebenen Telefonnummer).
Diese Listen sind nicht vollständig. Bitte kontaktiere unser Support-Team, wenn deine Käufe weiterhin fehlschlagen.
3DS, auch bekannt als „Verified by Visa" oder „Mastercard SecureCode", ist eine zusätzliche Sicherheitsebene zur Autorisierung von online Käufen. Je nach Kartenaussteller benötigst du dafür ein Passwort, eine Einmal-PIN oder eine Autorisierung innerhalb deiner Banking-App
Wenn du dir unsicher bist, ob deine Karte über 3DS verfügt, kontaktiere bitte deinen Kartenaussteller um nachzufragen, ob diese Sicherheitsfunktion unterstützt wird.
Kraken bietet Visa und Mastercard in zahlreichen Ländern an. Weitere Informationen findest du unter Wo ist Kraken lizenziert oder reguliert?.
Fehlerbehebung
Es gibt mehrere Gründe, warum eine Transaktion fehlschlagen kann:
Verbindungsprobleme mit der Website oder API.
Ungünstige Marktvolatilität, d. h. wir können keinen Preis festsetzen.
Wenn eine Belastung erfolgt, aber keine Krypto-Assets empfangen werden, werden Transaktionen innerhalb von zwei Stunden storniert und in der Regel innerhalb von 24 Stunden aus deinem Kontoauszug entfernt. Wende dich bei Verzögerungen an deinen Kartenaussteller.
Wenn die Transaktionen länger als erwartet ausstehend sind, kontaktiere bitte deinen Kartenaussteller (in der Regel über eine auf deiner Karte angegebenen Telefonnummer).
3DS, auch bekannt als „Verified by Visa" oder „Mastercard SecureCode", bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene (z. B. Passwort, Einmal-PIN oder Bestätigung per Banking-App). Wende dich an deinen Kartenaussteller, um die 3DS-Unterstützung zu bestätigen. Wenn du nicht sicher bist, ob deine Karte 3DS unterstützt, kontaktiere deinen Kartenaussteller.
Kraken bietet Visa und Mastercard in zahlreichen Ländern an. Sieh dir die Liste der unterstützten Regionen hier an.
Die in diesem Artikel gezeigten Dezimal- und Tausendertrennzeichen können von den auf unseren Trading-Plattformen angezeigten Formaten abweichen. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel darüber, wie wir Punkte und Kommas verwenden.
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