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Warum ist mein Konto eingeschränkt?
Wo ist meine Bargeld-Einzahlung?
Warum kann ich keine Auszahlung vornehmen?
Wo ist meine Krak Karte?
Wo ist meine Krypto-Einzahlung?
Wir arbeiten mit Kunden aus der ganzen Welt zusammen, mit einigen spezifischen Ausnahmen aufgrund von internationalen und lokalen Vorschriften. Abhängig von deinem nachgewiesenen Wohnsitz gelten für dein Konto möglicherweise bestimmte Einschränkungen, auch in Bezug auf die Krypto-Assets, die du kaufen, verkaufen und einzahlen kannst. Vollständige Informationen über unsere Zulassungskriterien findest du in unseren Nutzungsbedingungen. Einige Kontofeatures sind nur für bestimmte Verifizierungsstufen verfügbar.
Unsere Kapitalgeber können nach eigenem Ermessen die Finanzierung für bestimmte geografische Standorte verweigern.
In einigen Regionen ist es noch nicht möglich, Debit- oder Kreditkarten zur Finanzierung zu verwenden. Eine vollständige Liste der akzeptierten Regionen findest du in unseren FAQ zu Debit- und Kreditkarten.
Die regulatorischen Rahmenbedingungen für den Umgang mit Kryptowährungen werden in den Ländern, in denen wir aktiv sind, ständig weiterentwickelt. Wir arbeiten mit den Regulierungsbehörden auf der ganzen Welt zusammen, damit wir unseren Kunden einen gesetzeskonformen Service bieten können. Wir verfügen derzeit über die folgenden Registrierungen, Lizenzen, Genehmigungen und Zulassungen:
In Zypern wird die Payward Europe Digital Solutions (CY) Limited von der CYSEC als Investmentfirma (MiFID) mit der Lizenznummer 342/17 reguliert, die berechtigt ist, bestimmte Investitions- und Nebendienstleistungen anzubieten.
In Irland verfügt Kraken über die folgenden Lizenzen, die auf alle EWR-Länder ausgeweitet wurden. Alle EWR-Kunden schließen Verträge mit diesen Unternehmen ab, sofern sie die angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen:
Die Payward Ireland Limited, die unter dem Namen „Kraken“ tradet, ist bei der Zentralbank von Irland (CBI) als E-Geld-Institution (EMI) lizenziert (Registrierungsnummer C453020), um E-Geld und damit verbundene Zahlungsdienste, einschließlich Überweisungsdienste, anzubieten.
Die Payward Europe Solutions Limited, die unter dem Namen „Kraken“ tradet, ist als Anbieter von Krypto-Asset-Diensten (CASP gemäß MiCA) bei der CBI lizenziert (Registrierungsnummer C468360) um Folgendes anzubieten:
In Irland ist die Payward Global Solutions Limited, die unter dem Namen „Kraken“ tradet, als CASP (gemäß MiCA) bei der CBI lizenziert (Registrierungsnummer C559106), um eine Trading-Plattform für Krypto-Assets zu betreiben.
Für EWR-Kunden gelten folgende Einschränkungen:
Einzahlung und Trading nicht möglich: AKE, ALEO, ALLO, AMI, APXUSD, ART, ASSET, AUDX, AURA, AUSD, BASED, BDX, BLUE, BRL1, CASH, CFX, CGN, CHECK, COPM, DAI, EDEN, ESX, EURT, EVAA, FF, FIDD, FOLKS, FRNT, GENIUS, GWEI, HEMI, MET, MXNB, OPN, PACT, PEP, PROS, PYUSD, QCAD, RLUSD, RNBW, ROBO, SOMI, ST, STABLE, STBL, SUP, TAKE, TEA, TGBP, TUSD, U2U, UAI, UMXM, UNITAS, USD1, USAT, USDD, USDE, USDS, USDT, USDT0, UST, VELVET, VOOI, WAR, WFB, XAUT, XMR, 1MBABYDOGE*, ACE*, ARK*, AUKI*, BABYDOGE*, BANANA*, BKR*, BOOST*, BROCCOLI*, BUZZ*, CATI*, CETUS*, CUDIS*, D*, ENRON*, FAI*, GPS*, GROK*, HAEDAL*, HTX*, HYB*, HYPER*, IKA*, J*, JELLYJELLY*, KINTO*, MLG*, NAVX*, NC*, NFT*, NS*, PIPPIN*, SEND*, SHADOW*, SHELL*, SOMA*, TOILET*, TST*, VIDT*, WAVES*, WXTM*, XVG*.
* Nur in Deutschland eingeschränkt.
USDG-Prämien sind für Kunden mit Wohnsitz im EWR nicht verfügbar.
Kunden mit Wohnsitz im EWR können Babylon Bitcoin Staking nicht nutzen.
Opt-in-Prämien (OIR) sind im EWR ausschließlich für Bitcoin verfügbar.
* EWR – Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden
Im Vereinigten Königreich ist Kraken lokal als bei der Financial Conduct Authority (FCA) registriertes Unternehmen tätig.
Registrierte Krypto-Asset-Firma (Payward Limited, FRN 928768) gemäß den Vorschriften zur Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und Überweisung von Geldern (Informationen über den Zahler) 2017.
Kraken ist auch von der FCA als E-Geld-Institution (Payward Services Limited, FRN 1010381) gemäß den Vorschriften für E-Geld 2011 zugelassen.
Um bestimmten Kunden Dienstleistungen im Zusammenhang mit Krypto-Assets anzubieten, unterhält Kraken auch eine von der FCA zugelassene Investmentfirma (FRN 757895) über seine Tochtergesellschaft Crypto Facilities Limited.
Gemäß den regulatorischen Anforderungen im Vereinigten Königreich gilt für alle neu verifizierten Kraken Konten von Privatkunden eine obligatorische 24-stündige Bedenkzeit, bevor mit dem Trading begonnen werden kann.
Für Kunden mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich gelten die folgenden Beschränkungen:
Kunden mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich können keine Opt-In-Prämien erhalten.
DeFi Earn ist im Vereinigten Königreich nicht verfügbar.
Einzahlung und Trading von BDX, LCAP, TREMP, WAR und XMR nicht möglich
HNT kann nicht gekauft oder verkauft werden.
Kunden mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich können keine Derivate traden.
Kunden mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich können nicht am Kraken Drops-Programm teilnehmen.
xStocks sind im Vereinigten Königreich nicht verfügbar.
Der SpaceX-Börsengang über xStocks ist für Kunden im Vereinigten Königreich nicht verfügbar.
Um Kunden in Kanada unseren Service anbieten zu können, fungiert Kraken als eingeschränkter Händler, der bei der Ontario Securities Commission und den Aufsichtsbehörden in allen Provinzen und Territorien Kanadas registriert ist. Kraken ist außerdem als Gelddienstleistungsunternehmen (Money Services Business) bei FINTRAC registriert (Payward Canada, Inc., MSB Registration No. M19343731). Einen vollständigen Überblick über alle regulatorischen Neuerungen und deren Bedeutung für Kunden in Kanada findest du hier: Regulatorische Neuerungen – Kanada
Für Kunden mit Wohnsitz in Kanada gelten die folgenden Beschränkungen:
Kunden in Kanada müssen ihr Konto verifizieren.
Opt-in-Prämien können nicht verwendet werden.
GRT oder FLR können nicht gestaket werden.
Kunden mit Wohnsitz in Kanada können Babylon Bitcoin Staking nicht nutzen
Einzahlung, Halten und Trading von ACA, AGLD, AIN, AKE, ALBT, ALCH, ALICE, ALLO, ALMANAK, AMI, AMP, ANC, ANLOG, APXUSD, ARC, ART, ASSET, ATLAS, AUDX, AURA, AURY, AUSD, AVAAI, AVT, AXL, BASED, BDXN, BILL, BKS, BLESS, BLUAI, BLUE, BODEN, BOO, BRL1, BZZ, C98, CASH, CATI, CGN, CHECK, CHEX, CLOUD, CMETH, COOKIE, COPM, CORN, CRU, CSM, CTC, DAI, DAR, DBR, DIA, DMC, DOLO, DUCK, EDEN, EDGE, EFI, ENA, EPT, EQ, ESX, EURC, EUROC, EUROP, EURQ, EURR, EURT, EV, EVAA, FF, FIDD, FLOCK, FLY, FOLKS, FOREST, FRNT, FRX, GAIA, GEIST, GENIUS, GENS, GLM, GMX, GOO, GRASS, HDX, HEMI, HMSTR, HMT, HOLO, HSK, INTR, IR, JITOSOL, K, KERNEL, KIN, KINTO, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LAYR, LINEA, LION, LMWR, LOOKS, LSETH, MAT, MC, MDT, MET, METH, MOCA, MXNB, NEST, NKN, NMR, NODE, NODL, NYM, OBOL, OMNI, OPN, ORDER, OTP, OXY, PACT, PARA, PARTI, PAXG, PEOPLE, PICA, PIPE, PLANCK, PNG, PORTAL, PRCL, PROS, PSTAKE, PYUSD, Q, QUICK, RAIIN, REQ, REZ, RHEA, RLUSD, RMRK, RNBW, ROBO, RON, ROOK, ROSE, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SKL, SKU, SLP, SNT, SOGNI, SOMI, SPICE, SPK, ST, STABLE, STBL, STEP, STRONG, SWARMS, TAC, TAKE, TANSSI, TBTC, TEA, TEER, TGBP, THQ, TNSR, TRB, TREE, TREMP, TUSD, U, U2U, UAI, UMXM, UNITAS, UNITE, USAT, USD1, USDD, USDE, USDG, USDQ, USDR, USDS, USDT, USDT0, UST, VELVET, VGX, VOOI, VRA, W, WAR, WAXL, WAXP, WBTC, WEN, WETH, WFB, WNXM, XAUT, XAVA, XMR, XNAP, XOR, XRT, YALA, YB, YGG und ZEX nicht möglich.
Für Kunden mit Wohnsitz in Kanada ist USDG nicht verfügbar.
Kunden mit Wohnsitz in Kanada können nicht mit Margin traden.
Kunden mit Wohnsitz in Kanada können keine Derivate traden
XStocks Limitations:
xStocks sind in Kanada nicht verfügbar.
Das SpaceX-IPO über xStocks ist für Kunden in Kanada nicht verfügbar.
Um Kunden in den Vereinigten Staaten (USA) zu bedienen, unterhält Kraken eine Registrierung als Gelddienstleistungsunternehmen bei FinCEN (‘Payward Interactive, Inc.’, MSB Registrierungsnummer 31000270997766). Um qualifizierten Kunden Verwahrungsdienste für digitale Assets anbieten zu können, unterhält Kraken über seine Tochtergesellschaft „Kraken Financial“ auch eine in Wyoming zugelassene Special Purpose Depository Institution. Kraken bietet den Trade mit Aktien in den USA über seine Tochtergesellschaft Kraken Securities LLC an, einem bei der Securities and Exchange Commission registrierten Broker-Dealer und Mitglied der Financial Industry Regulatory Authority (www.finra.org) und der Securities Investor Protection Corporation (www.sipc.org). Kraken bietet Anlageberatungsdienste für Aktien und Aktienkombinationsbündel über Kraken Adviser LLC an, einen bei der Securities and Exchange Commission registrierten Anlageberater.
Für Kunden mit Wohnsitz in den USA gelten die folgenden Beschränkungen:
Zurzeit bietet Kraken (einschließlich Kraken Securities LLC und Kraken Adviser LLC) keine Dienstleistungen für Einwohner von an:
Maine (ME)
New York (NY)
Wenn du außerhalb dieser Bundesstaaten umziehst, kannst du deine neue Adresse für die reguläre Verifizierung verwenden. Vergiss nicht, einen Wohnsitznachweis vorzulegen, damit wir dir unsere Dienste legal anbieten können.
Beschränkungen für Krak
Krypto-Überweisungen sind in den folgenden Bundesstaaten, die wir bedienen, nicht verfügbar: IN
Überweisungen mit gesetzlichen Zahlungsmitteln sind in den folgenden Bundesstaaten, die wir bedienen, nicht verfügbar: IN, LA, MA, UT
Einwohner von Texas und New Hampshire können weder EUR einzahlen noch halten, noch EUR-Paare traden.
Einwohner der Vereinigten Staaten können keine gesetzlichen Zahlungsmittel außer USD einzahlen.
Bundesstaatseigene Beschränkungen zum Thema Verwahrung
Die von Kraken Financial bereitgestellten Dienste sind nur für qualifizierte Kunden in bestimmten Bundesstaaten verfügbar. Weitere Informationen zu den Diensten von Kraken Financial findest du hier.
Einschränkungen bezüglich Kryptowährungen
Die folgenden Assets sind für US-Kunden beschränkt: ACA, AGLD, AIN, ALBT, ALCH, ALICE, ALMANAK, AMP, ANC, ANLOG, ARC, ART, ATLAS, AUDIO, AURY, AVAAI, AVT, AXL, BDXN, BILL, BKS, BLESS, BLUAI, BLUE, BOO, BZZ, C98, CATI, CGN, CHECK, CLOUD, COOKIE, CORN, CRU, CSM, CTC, DAR, DBR, DIA, DMC, DOLO, DUCK, EDEN, EDGE, EFI, EPT, EQ, ESX, EUROC, EV, EVAA, FF, FLOCK, FLY, FOLKS, FOREST, FRX, GAIA, GEIST, GENIUS, GENS, GLM, GOO, GRASS, HDX, HEMI, HMSTR, HMT, HOLO, HSK, INTR, IR, K, KERNEL, KIN, KINTO, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LAYR, LINEA, LMWR, LOOKS, MAT, MC, MDT, MOCA, MV, NEST, NKN, NMR, NODE, NODL, NYM, OBOL, OMNI, ORDER, OTP, OXY, PARA, PARTI, PEOPLE, PERP, PICA, PIPE, PLANCK, PNG, PORTAL, PRCL, PSTAKE, Q, QUICK, RAIIN, REQ, REZ, RHEA, RMRK, RNBW, RON, ROOK, ROSE, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SKL, SKU, SLP, SNT, SOGNI, SPICE, SPK, STEP, STRONG, SWARMS, TAC, TAKE, TANSSI, TEA, TEER, THQ, TRB, TREE, U, UNITE, VELVET, VGX, VOOI, VRA, WAXP, WEN, WNXM, WOO, XAVA, XNAP, XOR, XRT, YALA, YB, YGG, ZEX.
Derivat-Trading
Broker-Dienstleistungen werden von NinjaTrader Clearing, LLC, firmierend als Kraken Derivatives US, bereitgestellt, einem Futures Commission Merchant, der bei der Commodity Futures Trading Commission (CFTC) registriert ist und Mitglied der National Futures Association (NFA-ID: 0309379) ist.
Anforderungen für das Margin-Trading
Margin Trading steht berechtigten US-Privatkunden sowie US-Kunden zur Verfügung, die sich selbst als Eligible Contract Participant (ECP) selbst zertifizieren.
Einschränkungen bezüglich Einkünften
US-Kunden können keine Opt-In-Prämien erhalten.
Kraken Rewards ist nur in ausgewählten US-Bundesstaaten verfügbar.
Flare (FLR) Staking ist in den U.S. nicht verfügbar.
xStocks-Einschränkungen:
xStocks sind in den Vereinigten Staaten nicht verfügbar.
Das SpaceX-IPO über xStocks ist für Kunden in den Vereinigten Staaten nicht verfügbar.
Um für Kunden in Argentinien zu arbeiten, ist Payward Trading Limited – Argentinische Filiale als Virtual Asset Service Provider bei der argentinischen nationalen Wertpapieraufsichtsbehörde (Comision Nacional de Valores, CNV) registriert. Diese Registrierung erlaubt es Kraken, Krypto-Verwahrungs- und Börsendienste in der Region anzubieten.
DeFi Earn ist in Argentinien nicht verfügbar.
In Australien unterhält Kraken lokale Niederlassungen als registrierte Digital Currency Exchange (DCE) und unabhängiger Überweisungsdienstleister bei AUSTRAC (Bit Trade Pty Ltd, ACN 163 237 634). Kraken Derivatives wird über Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871, AFSL 545124) angeboten, ein Unternehmen der Kraken Gruppe.
Australische Großhandelskunden haben über den lizenzierten australischen Finanzdienstleister Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871, AFSL 545124) Zugang zu Kraken Derivaten.
Krypto-Überweisungen und solche mit gesetzlichen Zahlungsmitteln sind über Krak für Kunden mit Wohnsitz in Australien verfügbar.
Opt-In-Prämien sind in Australien nicht verfügbar.
DeFi Earn ist in Australien nicht verfügbar.
Australische Kunden können ALBT, AMP, ANC, BOO, BZZ, CRU, DASH, DIA, EFI, EQ, FIDD, FRX, GEIST, HMT, LAYR, LCAP, NKN, PEOPLE, PICA, PNG, QCAD, RMRK, RON, ROSE, SKU, SLP, USAT, WAR, WAXP, WNXM, XAVA, XMR, XOR und ZEC weder einzahlen, halten noch traden.
Einzelhandelskunden, die in Australien wohnen, können keine Erweiterungen mit gesetzlichen Zahlungsmitteln nutzen, wenn sie mit Margin traden, ohne zuerst einen Eignungstest zu bestehen, um zu bestätigen, dass sie innerhalb des Zielmarktes für das Produkt liegen.
XStocks Limitations:
xStocks sind nicht in Australien verfügbar.
Das SpaceX-IPO über xStocks ist für Kunden in Australien nicht verfügbar.
In Bermuda hält Payward Digital Solutions Ltd (PDSL) eine Klasse F-Lizenz für digitale Assets und wird von der Bermuda Monetary Authority (BMA) überwacht (Registrierungsnummer 202403268). PDSL fungiert als Broker für bestimmte Spot-, Derivate- und tokenisierte Aktienkunden sowie als Trading-Platz für bestimmte Futures-Kontrakte (nicht verfügbar für Kunden in der EU).
Kunden mit Wohnsitz in Bermuda können Babylon Bitcoin Staking nicht nutzen.
Kunden mit Wohnsitz in Bermuda können DeFi Earn nicht nutzen.
Kraken ist in Singapur nicht lizenziert oder reguliert.
DeFi Earn ist in Singapur nicht verfügbar.
In den Vereinigten Arabischen Emiraten hält Payward FZCO eine Broker-Dealer- und Investment-Management-Lizenz und wird von der Virtual Asset Regulatory Authority beaufsichtigt (Lizenznummer: Platzhalter).
Gemäß den aufsichtsrechtlichen Anforderungen der Virtual Assets Regulatory Authority (VARA) und der Zentralbank der VAE (CBUAE) stehen bestimmte virtuelle Assets für Kunden, die über Payward FZCO registriert wurden, nicht zur Verfügung. Datenschutzorientierte Kryptowährungen sind für Kunden mit Wohnsitz in den VAE weder handelbar noch einzahlbar noch verwahrbar. Algorithmische Stablecoins und andere virtuelle Assets, die nach dem Regulierungsrahmen der VARA verboten sind, unterliegen denselben Einschränkungen.
Wir führen keine Geschäfte für Kunden aus den folgenden Regionen und nehmen keine Bargeld- und Krypto-Einzahlungen von diesen entgegen:
Afghanistan
Weißrussland
Die Regionen Krim, Donezk und Luhansk in der Ukraine
Kuba
Demokratische Republik Kongo
Indien
Iran
Irak
Japan
Libyen
Nordkorea
Philippinen
Russland
Sudan
Südsudan
Syrien
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