All
Hvorfor er min konto begrænset?
Hvor er mit kontantindskud?
Hvorfor kan jeg ikke udbetale?
Hvor er mit Krak-kort?
Hvor er mit kryptoindskud?
Hvordan fjerner jeg min lås til globale indstillinger (GSL)?
Senest opdateret: 13. november 2026
Du kan fjerne låsen til globale indstillinger (GSL) med det samme, hvis du oprettede en masternøgle, før du aktiverede den. Hvis du ikke har en masternøgle eller ikke kan bruge den, skal du vente på den oplåsningsperiode, du valgte, på mellem 1 og 29 dage. Krak Support kan ikke forkorte denne ventetid.
Fjern din GSL
- 1
Log på din Krak-konto.
- 2
Gå til dine sikkerhedsindstillinger. Et banner øverst på siden viser, at låsen til globale indstillinger er aktiv.
- 3
Klik på Deaktivér i banneret. Dette starter nedtællingen til oplåsning. Der åbnes et vindue, som viser datoen og tidspunktet, hvor dine kontoindstillinger låses op, samt den resterende tid.
- 4
Vælg, hvad du vil gøre nu:
- •
Hvis du har en masternøgle: Klik på Deaktivér nu i vinduet, og bekræft derefter med din masternøgle. Din GSL fjernes med det samme.
- •
Hvis du ikke har en masternøgle eller ikke kan huske den: Luk vinduet. Du behøver ikke at gøre mere. Din GSL fjernes, når nedtællingen slutter.
Når du har lukket vinduet, ændres banneret øverst i dine sikkerhedsindstillinger til Oplåsning af globale indstillinger startet, og det viser den resterende tid. Hvis du finder eller kommer i tanke om din masternøgle, mens nedtællingen kører, skal du klikke på Deaktivér nu i banneret for at fjerne din GSL med det samme.
Mens din GSL er aktiv
Du kan ikke tilføje en ny masternøgle eller ændre din eksisterende masternøgle. Du kan heller ikke tilføje eller ændre 2FA. Konfigurer disse, før du aktiverer GSL.
Hvis du ombestemmer dig under nedtællingen, skal du klikke på Genaktivér GSL i banneret for at holde dine indstillinger låst.
Vi sender dig en e-mail, så snart nogen anmoder om at låse op. Hvis det ikke var dig, skal du logge på, klikke på Genaktivér GSL i banneret for at annullere oplåsningen og straks kontakte Krak Support via formularen Anmodning om kontosikkerhed. Under Hvad er dit primære kontoproblem lige nu? skal du vælge Jeg er bekymret over mistænkelig aktivitet på min konto.
GSL indstillet til 0 dage
Nogle ældre konti kan stadig have en oplåsningsperiode på 0 dage. Hvis det gælder din konto, anbefaler vi, at du læser om, hvordan GSL fungerer, og vælger en oplåsningsperiode på mindst 1 dag. Hvis du har problemer med at fjerne eller ændre en GSL på 0 dage, skal du indsende en anmodning om kontosikkerhed.
Konfigurer en masternøgle, før du aktiverer GSL igen
Med en masternøgle kan du fjerne GSL med det samme, og du kan ikke tilføje en, mens GSL er aktiv. Vi anbefaler en adgangsnøgle som din masternøgle.
Opbevar din masternøgle på en anden enhed end den, du bruger til login med 2FA. Hvis din adgangsnøgle til login med 2FA for eksempel er på din telefon, skal du oprette din adgangsnøgle til masternøglen på en sikkerhedsnøgle for hardware. Opbevar aldrig begge i den samme godkendelsesapp. Se Risici ved at bruge en godkendelsesapp.
Se Hvad er en masternøgle? for at få oplysninger om konfigurationen.