Είναι αυτό το email από την Kraken;

Τα email από την Kraken θα έχουν πάντα το όνομα τομέα @kraken.com στο τέλος τους. Αυτό περιλαμβάνει υποτομείς όπως το @email.kraken.com.

Το BIMI εφαρμόζεται σε όλες τις επικοινωνίες από διευθύνσεις @kraken.com. Θα παρατηρήσετε το λογότυπο της Kraken και ένα μπλε σημάδι επιβεβαίωσης να εμφανίζονται δίπλα σε επαληθευμένα email.

Τι γίνεται αν δεν βλέπω ένα μπλε σημάδι επιβεβαίωσης;

• Επαληθεύστε τη διεύθυνση αποστολέα: Βεβαιωθείτε ότι το email προέρχεται από μια νόμιμη διεύθυνση @kraken.com. Να είστε προσεκτικοί με τομείς που μοιάζουν ή ανεπαίσθητες ορθογραφικές αλλαγές (π.χ., @krakrn.com).

• Ελέγξτε τον πάροχο email σας: Δεν υποστηρίζουν όλοι οι πάροχοι email το BIMI ή δεν εμφανίζουν μπλε σημάδια επιβεβαίωσης. Για παράδειγμα, ορισμένες εκδόσεις εφαρμογών email ενδέχεται να μην εμφανίζουν ακόμη αυτή τη λειτουργία. Το Gmail και το Outlook είναι μεταξύ των παρόχων που υποστηρίζουν το BIMI.

• Δώστε το όνομα χρήστη σας. Κρατήστε το όνομα χρήστη σας μυστικό!

• Δώστε τους κωδικούς πρόσβασής σας. Ποτέ μην δίνετε τους κωδικούς πρόσβασής σας σε κανέναν που τους ζητά.

• Αφαιρέστε τις μεθόδους 2FA ή το Master Key σας.

• Δώστε μας πρόσβαση στις συσκευές σας μέσω λογισμικού απομακρυσμένης πρόσβασης επιφάνειας εργασίας όπως το Teamviewer ή το AnyDesk.

Phishing συμβαίνει όταν λαμβάνετε ένα ανεπιθύμητο email ή μήνυμα κειμένου στο τηλέφωνό σας που σας ζητά να κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο ή να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Αυτό μπορεί να είναι ένας απατεώνας που πλαστοπροσωπεί την Kraken, και ο σύνδεσμος θα οδηγήσει σε έναν ιστότοπο που μοιάζει σχεδόν πανομοιότυπος με τον πραγματικό ιστότοπο της Kraken.

Αυτοί οι ιστότοποι μπορεί να είναι κακόβουλοι. Θα σας ζητήσουν να εισαγάγετε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης και το 2FA σύνδεσης του λογαριασμού σας στην Kraken. Ή, μπορεί να σας ζητήσουν να κατεβάσετε ένα αρχείο. Αυτά τα αρχεία μπορεί να φαίνονται ακίνδυνα, αλλά μπορεί να είναι φορτωμένα με κακόβουλο λογισμικό (malware) ή να χρησιμοποιηθούν για την απόκτηση απομακρυσμένου ελέγχου της συσκευής σας.

• Χρησιμοποιήστε κρυπτογράφηση email PGP (GP-encryption-) για να επαληθεύσετε τη νομιμότητα των email μας.

• Δημιουργήστε έναν λογαριασμό email που χρησιμοποιείτε μόνο για την Kraken.

• Ενεργοποιήστε πολλαπλές μεθόδους Έλεγχου Ταυτότητας Δύο Παραγόντων, συμπεριλαμβανομένων των ανθεκτικών στο phishing Passkeys.

• Όταν πλοηγείστε ή χρησιμοποιείτε την Kraken, πάντα να διασφαλίζετε ότι η διεύθυνση URL στο πρόγραμμα περιήγησής σας είναι kraken.com.

Αφού ολοκληρώσετε τα παραπάνω βήματα ασφαλείας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας το συντομότερο δυνατόν για να ξεκινήσει η διερεύνηση. Φροντίστε να συμπεριλάβετε λεπτομέρειες σχετικά με την κατάστασή σας και τα βήματα ασφαλείας που έχετε λάβει παραπάνω.

Εάν δεν έχετε λογαριασμό στην Kraken, αλλά λάβατε ένα email ότι δημιουργήσατε έναν, ο λογαριασμός email σας ενδέχεται να βρίσκεται σε κίνδυνο. 

Εάν λάβατε ένα email σχετικά με επαναφορά κωδικού πρόσβασης στον λογαριασμό σας, αλλά δεν ξεκινήσατε αυτήν την επαναφορά, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα υποστήριξής μας.

Εάν λάβατε ένα email σχετικά με μια νέα συσκευή στον λογαριασμό σας, αλλά δεν προσθέτατε μια νέα συσκευή, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα υποστήριξής μας.

Εάν λάβατε ένα email για να επιβεβαιώσετε μια νέα διεύθυνση ανάληψης, αλλά δεν προσθέσατε μια νέα διεύθυνση ανάληψης στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας αμέσως.

Εάν δεν δημιουργήσατε αίτημα μέσω των φορμών ή των email μας, σημαίνει ότι κάποιος άλλος χρησιμοποίησε τη διεύθυνση email σας για να το κάνει. Μπορείτε να διαγράψετε με ασφάλεια το μήνυμα.

Να θυμάστε ότι η Υποστήριξη της Kraken δεν θα επικοινωνήσει ποτέ μαζί σας μέσω μηνύματος, τηλεφώνου ή email για να ζητήσει ανάληψη από τον λογαριασμό σας. Εάν λάβετε ποτέ ένα τέτοιο αίτημα, πρόκειται για απάτη.

Για να ελέγξετε ξανά τα αιτήματα σας: