All
Γιατί ο λογαριασμός μου έχει περιορισμούς;
Πού είναι η κατάθεσή μου σε μετρητά;
Γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη;
Πού είναι η Κάρτα Krak μου;
Πού είναι η κατάθεση κρυπτονομισμάτων μου;
Είναι αυτό το email από την Kraken;
Τελευταία ενημέρωση: 3 Ιουλίου 2026
Τα email από την Kraken θα έχουν πάντα το domain @kraken.com στο τέλος τους. Αυτό περιλαμβάνει υποτομείς (subdomains) όπως το @email.kraken.com.
Το BIMI εφαρμόζεται σε όλες τις επικοινωνίες από διευθύνσεις @kraken.com. Θα παρατηρήσετε το λογότυπο της Kraken και ένα μπλε σημάδι επαλήθευσης δίπλα στα επαληθευμένα email.
Τι γίνεται αν δεν βλέπω μπλε σημάδι επαλήθευσης;
• Επαληθεύστε τη διεύθυνση αποστολέα: Βεβαιωθείτε ότι το email προέρχεται από έγκυρη διεύθυνση @kraken.com. Να είστε προσεκτικοί με domains που μοιάζουν με το αυθεντικό ή περιέχουν ανορθόγραφες παραλλαγές (π.χ. @krakrn.com).
• Ελέγξτε το πρόγραμμα email σας: Δεν υποστηρίζουν όλα τα προγράμματα email το BIMI ή εμφανίζουν μπλε σημάδια επαλήθευσης. Για παράδειγμα, ορισμένες εκδόσεις εφαρμογών email ενδέχεται να μην εμφανίζουν ακόμα αυτή τη λειτουργία. Το Gmail και το Outlook είναι από τα προγράμματα που υποστηρίζουν το BIMI.
Αν λάβετε email από την Υποστήριξη Kraken ή marketing email από οποιαδήποτε άλλη διεύθυνση εκτός από αυτές που αναφέρονται παραπάνω, μην πατήσετε κανέναν σύνδεσμο που τυχόν περιέχει, καθώς ενδέχεται να μην προέρχεται από την Kraken και δεν πρέπει να του δίνετε εμπιστοσύνη. Αν εξακολουθείτε να αμφιβάλλετε αν το email που λάβατε είναι από την Kraken, συμπληρώστε αυτή τη φόρμα για να μας ενημερώσετε. Μην διαγράψετε το email μέχρι να λάβετε απάντηση από εμάς.
Σημαντικό
Αν ένα email προέρχεται από domain που διαφέρει κατά ένα ή δύο μόνο γράμματα, όπως το @Krakem.com, αποτελεί ανησυχητικό σημείο και θα πρέπει να αναφερθεί στην Υποστήριξη Kraken.
• Να παρέχετε το όνομα χρήστη σας. Κρατήστε μυστικό το όνομα χρήστη σας!
• Να παρέχετε τους κωδικούς πρόσβασής σας. Μην αποκαλύπτετε ποτέ τους κωδικούς πρόσβασής σας σε κανέναν.
• Να αφαιρέσετε τις μεθόδους 2FA ή το Κύριο Κλειδί σας.
• Να μας παρέχετε πρόσβαση στις συσκευές σας μέσω λογισμικού απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας, όπως το Teamviewer ή το AnyDesk.
Το phishing συμβαίνει όταν λαμβάνετε ένα αυτόκλητο email ή μήνυμα SMS που σας ζητά να πατήστε έναν σύνδεσμο ή να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Μπορεί να πρόκειται για απατεώνα που υποδύεται την Kraken, με τον σύνδεσμο να οδηγεί σε ιστότοπο σχεδόν πανομοιότυπο με τον επίσημο ιστότοπο της Kraken.
Αυτοί οι ιστότοποι ενδέχεται να είναι κακόβουλοι. Θα σας ζητήσουν να εισαγάγετε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης και την Είσοδος με 2FA του λογαριασμού Kraken σας. Ή μπορεί να σας ζητήσουν να κατεβάσετε ένα αρχείο. Αυτά τα αρχεία ενδέχεται να φαίνονται αβλαβή, αλλά μπορεί να περιέχουν κακόβουλο λογισμικό ή να χρησιμοποιηθούν για απομακρυσμένο έλεγχο της συσκευής σας.
• Χρησιμοποιήστε κρυπτογράφηση email PGP (GP-encryption-) για να επαληθεύσετε την αυθεντικότητα των email μας.
• Δημιουργήστε έναν λογαριασμό email που θα χρησιμοποιείτε αποκλειστικά για την Kraken.
• Ενεργοποιήστε πολλαπλές μεθόδους Ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων, συμπεριλαμβανομένων των ανθεκτικών σε phishing Κλειδιών πρόσβασης.
• Όταν μεταβαίνετε στην Kraken ή τη χρησιμοποιείτε, βεβαιωθείτε πάντα ότι το URL στο πρόγραμμα περιήγησής σας είναι kraken.com.
Αποθηκεύστε το kraken.com στα αγαπημένα του προγράμματος περιήγησής σας και χρησιμοποιείτε αποκλειστικά αυτό για να μεταβαίνετε στην Kraken.
Μην χρησιμοποιείτε ποτέ μηχανές αναζήτησης, email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή οτιδήποτε άλλο εκτός από τα αγαπημένα σας για να βρείτε τον ιστότοπο της Kraken.