All
Γιατί ο λογαριασμός μου έχει περιορισμούς;
Πού είναι η κατάθεσή μου σε μετρητά;
Γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη;
Πού είναι η Κάρτα Krak μου;
Πού είναι η κατάθεση κρυπτονομισμάτων μου;
Επίλυση επιστροφής χρημάτων στον λογαριασμό σας στο Kraken
Τελευταία ενημέρωση: 3 Ιουλίου 2026
Εάν λάβατε ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί λόγω επιστροφής χρημάτων, σημαίνει ότι η Kraken έλαβε σχετική ειδοποίηση για μία ή περισσότερες πρόσφατες συναλλαγές σας. Έως ότου διευθετηθεί πλήρως το οφειλόμενο υπόλοιπο, ορισμένες λειτουργίες του λογαριασμού σας ενδέχεται να είναι περιορισμένες.
Οδηγίες για τη διευθέτηση του υπολοίπου έχουν αποσταλεί στην καταχωρισμένη διεύθυνση email σας. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας (συμπεριλαμβανομένου του φακέλου spam ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας) για email από το Kraken με το συγκεκριμένο οφειλόμενο ποσό και τα επόμενα βήματα.
Όταν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων, σημαίνει είτε ότι αμφισβητήσατε μια κατάθεση στον λογαριασμό σας Kraken, είτε ότι η τράπεζα ή ο εκδότης της κάρτας σας ακύρωσε μια κατάθεση που είχε προηγουμένως πιστωθεί. Ανάλογα με τη μέθοδο χρηματοδότησης, αυτό ενδέχεται να σημαίνει ότι υπήρξε σφάλμα στα στοιχεία πληρωμής ή ότι υπήρχαν ανεπαρκή κεφάλαια στον τραπεζικό σας λογαριασμό κατά τη χρέωσή του. Καθώς η Kraken είχε ήδη διαθέσει σε εσάς τα αγορασθέντα περιουσιακά στοιχεία κατά τη στιγμή της αρχικής κατάθεσης, τα επιστραφέντα κεφάλαια οφείλονται πίσω σε εμάς. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, και θέλουμε να σας διευκολύνουμε όσο το δυνατόν περισσότερο στη διευθέτηση του υπολοίπου και στην αποκατάσταση της πλήρους λειτουργίας του λογαριασμού σας. Εάν πιστεύετε ότι η επιστροφή χρημάτων έγινε εκ παραδρομής, σας συνιστούμε να απευθυνθείτε απευθείας στην τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας για να το διευθετήσετε.
Πώς μπορώ να διακανονίσω το οφειλόμενο υπόλοιπο;
Έχετε διάφορες επιλογές για την αποπληρωμή του οφειλόμενου ποσού:
- 1
Κατάθεση κεφαλαίων μέσω Bank Wire
Μπορείτε να αποστείλετε Bank Wire για να καλύψετε το οφειλόμενο υπόλοιπο. Ο τραπεζικός λογαριασμός που χρησιμοποιείται για την αποστολή του εμβάσματος πρέπει να είναι καταχωρισμένος με το ίδιο νόμιμο ονοματεπώνυμο με τον λογαριασμό σας Kraken. Δεν γίνονται δεκτές καταθέσεις από τρίτους.
Εάν πραγματοποιείτε κατάθεση σε USD: ο δικαιούχος του εμβάσματος πρέπει να αναγράφεται ως Payward Interactive Inc. Μην καταχωρίσετε το δικό σας όνομα ως δικαιούχο, καθώς αυτό θα οδηγήσει στην απόρριψη του εμβάσματος από την τράπεζα και ενδέχεται να προκαλέσει καθυστερήσεις επεξεργασίας.Για οδηγίες κατάθεσης ανά περιοχή, νόμισμα και μέθοδο πληρωμής, επισκεφθείτε:
- 2
Μεταφορά κεφαλαίων από άλλο υπόλοιπο Kraken
Εάν έχετε κεφάλαια σε άλλο προϊόν Kraken (όπως το υπόλοιπό σας στο Krak), ενδέχεται να μπορείτε να τα μεταφέρετε στον λογαριασμό σας Kraken για να καλύψετε το οφειλόμενο ποσό. Αυτός είναι συχνά ο γρηγορότερος τρόπος για να διακανονίσετε το υπόλοιπο, εφόσον έχετε ήδη διαθέσιμα κεφάλαια στο Kraken. - 3
Κατάθεση κρυπτονομίσματος από εξωτερικό Wallet ή Ανταλλακτήριο
Μπορείτε να μεταφέρετε κρυπτονόμισμα από εξωτερικό Wallet ή άλλο Ανταλλακτήριο στον λογαριασμό σας Kraken και να το μετατρέψετε σε νόμισμα fiat για να καλύψετε το οφειλόμενο υπόλοιπο. - 4
Πώληση υφιστάμενων κρυπτονομισμάτων
Εάν διατηρείτε ήδη κρυπτονόμισμα στον λογαριασμό σας στο Kraken, μπορείτε να το μετατρέψετε σε νόμισμα fiat για να καλύψετε το οφειλόμενο ποσό.
Ποιοι περιορισμοί ισχύουν;
Όσο το οφειλόμενο υπόλοιπο παραμένει ανεξόφλητο, ισχύουν οι ακόλουθοι περιορισμοί στον λογαριασμό σας:
Αναλήψεις σε αναστολή: δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε ανάληψη νομίσματος fiat ή κρυπτονομίσματος έως ότου διακανονιστεί το υπόλοιπο
Αγορές σε αναστολή: δεν μπορείτε να αγοράσετε κρυπτονόμισμα ή μετοχές έως ότου διακανονιστεί το υπόλοιπο
Οι συναλλαγές και οι καταθέσεις παραμένουν διαθέσιμες: μπορείτε ακόμη να πραγματοποιείτε συναλλαγές σε κρυπτονομίσματα και να καταθέτετε κεφάλαια στον λογαριασμό σας. Ορισμένες μέθοδοι άμεσης χρηματοδότησης ενδέχεται να είναι προσωρινά περιορισμένες.
Δεν είναι δυνατή η άρση αυτών των περιορισμών έως ότου εξοφληθεί πλήρως το οφειλόμενο υπόλοιπο· μόλις αυτό συμβεί, θα ενεργήσουμε άμεσα για την αποκατάσταση της πλήρους πρόσβασης στον λογαριασμό σας.
Τι συμβαίνει αν δεν αποπληρώσω;
Εάν το οφειλόμενο υπόλοιπο δεν εξοφληθεί εντός 7 ημερών από την ειδοποίηση επιστροφής χρημάτων, η Kraken ενδέχεται να επιχειρήσει να ανακτήσει τα κεφάλαια απευθείας από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει χρέωση του διαθέσιμου υπολοίπου σας σε μετρητά ή ρευστοποίηση διαθέσιμων κρυπτονομισμάτων.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Εάν έχετε ήδη πραγματοποιήσει κατάθεση για να καλύψετε το εκκρεμές υπόλοιπο και ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να έχει περιορισμούς, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. Ένας ειδικός θα εξετάσει τον λογαριασμό σας και θα σας βοηθήσει να αποκαταστήσετε την πρόσβαση όσο το δυνατόν συντομότερα.
Εάν έχετε απορίες ή χρειάζεστε καθοδήγηση σχετικά με την αποπληρωμή, η ομάδα υποστήριξής μας είναι στη διάθεσή σας. Ο πιο γρήγορος τρόπος επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξής μας είναι μέσω της συνομιλίας (chat) εντός της εφαρμογής, αλλά μπορείτε επίσης να μας στείλετε email από εδώ.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους περιορισμούς λογαριασμού, δείτε επίσης: Γιατί ο λογαριασμός μου έχει περιορισμούς;