No es posible retirar criptomonedas

Algunos métodos de depósito en efectivo activan una retención de retiros temporal. Por ejemplo, los depósitos realizados mediante ACH Plaid o PayPal generarán una retención de retiros de 7 días. Además, existen métodos de compra que pueden generar una retención de retiros de 72 horas. Visita aquí para consultar los detalles de cada retención de retiros por plazo.

Nota: Durante estos períodos de retención, puede operar con sus fondos.

Solución: espere hasta que la retención de retiros haya terminado. El equipo de Atención al cliente de Kraken no puede omitir una retención de retiros en función del plazo.

Si realiza cambios en su contraseña, los retiros a nuevas direcciones de retiro se retendrán durante un máximo de 24 horas, por motivos de seguridad. Las direcciones que ya haya añadido a su cuenta no se verán afectadas.

¿Tiene alguna orden abierta o pendiente? Las criptomonedas que se utilizan en una orden abierta o pendiente no se pueden retirar.

Solución: cancelar las órdenes abiertas.

¿Tiene alguna posición spot sobre margen abierta? La apertura de posiciones spot sobre margen requiere un colateral y dicho colateral (incluidos los activos que haya recibido del mercado cuando abrió las posiciones spot sobre margen) no se puede retirar mientras las posiciones estén abiertas.

Solución: asiente o cierre de otra manera sus posiciones spot sobre margen abiertas.

¿Tiene saldo negativo en cualquier divisa? Esto evitará que se retiren fondos de su cuenta.

Solución: deposite fondos en la divisa con balance negativo o cambie otras divisas para compensar el balance negativo.

¿Tiene el valor de los activos concretos que desea retirar disponibles en su cuenta de Kraken? Es posible que vea el valor total de la cuenta que mantiene en una divisa predeterminada. No obstante, dicho valor puede estar compuesto por varios activos diferentes, que solo podrá retirar individualmente. Por ejemplo, si tienes Bitcoin (BTC) y Ethereum (ETH) en tu cuenta, no puedes retirar el importe total en un único retiro de Litecoin (LTC).

Solución: cambie sus balances a la divisa que desee retirar.