Onko tämä sähköposti Krakenilta?

Viimeksi päivitetty: 3. heinäkuuta 2026

Krakenin sähköposteissa on aina @kraken.com-verkkotunnus lopussa. Tähän sisältyvät aliverkkotunnukset, kuten @email.kraken.com.

BIMI on käytössä kaikessa @kraken.com-osoitteista lähtevässä viestinnässä. Huomaat Krakenin logon ja sinisen valintamerkin vahvistettujen sähköpostien vieressä.

BIMI


Mitä teen, jos sinistä valintamerkkiä ei näy?

• Tarkista lähettäjän osoite: Varmista, että sähköposti on lähetetty oikeasta @kraken.com-osoitteesta. Ole varovainen samankaltaisten verkkotunnusten ja pienten kirjoitusvirheiden kanssa (esim. @krakrn.com).

• Tarkista sähköpostiohjelmasi: Kaikki sähköpostiohjelmat eivät tue BIMIä eivätkä näytä sinistä valintamerkkiä. Esimerkiksi jotkin sähköpostisovellusten versiot eivät ehkä vielä tue tätä ominaisuutta. Gmail ja Outlook kuuluvat BIMIä tukeviin ohjelmiin.

Jos saat Kraken-tuen tai markkinointisähköpostin muusta kuin yllä luetellusta osoitteesta, älä napsauta siinä olevia linkkejä, sillä viesti ei välttämättä ole Krakenilta eikä siihen pidä luottaa. Jos olet epävarma, onko saamasi sähköposti Krakenilta, ilmoita siitä meille täyttämällä tämä lomake. Älä poista sähköpostia ennen kuin olet saanut meiltä vastauksen.

Tärkeää

Jos sähköposti tulee verkkotunnuksesta, joka eroaa aidosta vain yhdellä tai kahdella kirjaimella – kuten @Krakem.com – kyseessä on silti syy huoleen. Tällaiset tapaukset kannattaa ilmoittaa Kraken-tuelle.

• Anna käyttäjätunnuksesi. Pidä käyttäjätunnuksesi salassa!

• Anna salasanasi. Älä koskaan kerro salasanojasi kenellekään, joka niitä pyytää.

• Poista 2FA-menetelmäsi tai Pääavain.

• Anna pääsy laitteisiisi etätyöpöytäohjelmiston, kuten Teamviewer tai AnyDesk, kautta.

Tietojenkalastelu tarkoittaa tilannetta, jossa saat ei-toivotun sähköpostin tai tekstiviestin, jossa sinua pyydetään napsauttamaan linkkiä tai kirjautumaan tilillesi. Kyseessä voi olla huijari, joka esiintyy Krakenina, ja linkki johtaa verkkosivustolle, joka näyttää lähes identtiseltä Krakenin oikean sivuston kanssa.

Nämä sivustot voivat olla haitallisia. Ne pyytävät sinua syöttämään Kraken-tilisi käyttäjätunnuksen, salasanan ja sisäänkirjautumisen 2FA:n. Ne saattavat myös pyytää sinua lataamaan tiedoston. Nämä tiedostot voivat vaikuttaa vaarattomilta, mutta ne saattavat sisältää haittaohjelmia tai niitä voidaan käyttää laitteesi etähallintaan.

• Käytä PGP-sähköpostisalausta (GPG-salaus) sähköpostiemme aitouden varmistamiseen.

• Luo erillinen sähköpostitili, jota käytät ainoastaan Krakeniin.

• Ota käyttöön useita kaksivaiheisen todennuksen menetelmiä, mukaan lukien tietojenkalastelua vastustava Avainkoodi.

• Kun siirryt Krakeniin tai käytät sitä, varmista aina, että selaimen URL-osoite on kraken.com.

kraken.com

Lisää kraken.com selaimen kirjanmerkkeihin ja käytä aina sitä siirtyäksesi Krakeniin.

Älä koskaan käytä hakukoneita, sähköposteja, sosiaalista mediaa tai muita kanavia Krakenin verkkosivuston etsimiseen – käytä ainoastaan kirjanmerkkiäsi.

Annoin kirjautumistietoni epäilyttävälle verkkosivustolle tai henkilölle – mitä pitää tehdä?

  • •

    Skannaa kaikki laitteet haittaohjelmien varalta.

  • •

    Poista kaikki epäviralliset Kraken-sovellukset mobiililaitteistasi.

  • •

    Jos olet ladannut epäilyttäviä sovelluksia tai tiedostoja laitteellesi, varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedot ja palauta kaikki laitteesi tehdasasetuksiin.

  • •

    Vaihda sähköpostitilisi salasana.

  • •

    Päivitä sähköpostitilisi kaksivaiheinen todennus (2FA) tai ota se käyttöön.

Kun olet tehnyt yllä mainitut suojaustoimet, ota yhteyttä tukitiimiimme mahdollisimman pian, jotta voimme aloittaa selvityksen. Muista kertoa tilanteestasi yksityiskohtaisesti sekä yllä tekemistäsi suojaustoimista.

Sain aidon Kraken-sähköpostin toiminnosta, jota en tehnyt – mitä teen?

Jos sinulla ei ole Kraken-tiliä mutta sait sähköpostin, jossa kerrotaan sellaisen luomisesta, sähköpostitilisi saattaa olla vaarassa.

  1. 1

    Kirjaudu sisään Kraken-tilillesi.

  2. 2

    Tarkista aktiiviset istuntosi ja laitteesi epäilyttävän toiminnan varalta. Jos kaikki on normaalia, voit jättää sähköpostin huomiotta.

    Jos havaitset epäilyttäviä laitteita tai istuntoja, sulje ne X-painikkeella ja ota välittömästi yhteyttä tukitiimiimme.

  3. 3

    Varmista, että Kraken-tilisi ja sähköpostitilisi ovat asianmukaisesti suojatut.

Jos olet saanut sähköpostin tilisi salasanan vaihtamisesta mutta et itse käynnistänyt vaihtoa, ota yhteyttä tukitiimiimme välittömästi.

Jos olet saanut sähköpostin uudesta laitteesta tililläsi mutta et itse ole lisäämässä uutta laitetta, ota yhteyttä tukitiimiimme välittömästi.

Nämä sähköpostit sisältävät kirjautumiseen käytetyn uuden laitteen mallin, sijainnin ja IP-osoitteen.

Jos olet saanut sähköpostin, jossa pyydetään vahvistamaan uusi nosto-osoite, mutta et ole lisännyt uutta nosto-osoitetta tilillesi, ota yhteyttä tukeemme heti.

Uuden nosto-osoitteen lisäämistä koskevat sähköpostit sisältävät uuden osoitteen lisäämiseen käytetyn laitteen sijainnin ja IP-osoitteen.

Jos et ole luonut tukipyyntöä lomakkeemme tai sähköpostimme kautta, joku muu on käyttänyt sähköpostiosoitettasi siihen. Voit poistaa viestin turvallisesti.

Muista, että Kraken-tuki ei koskaan ota sinuun yhteyttä tekstiviestillä, puhelimitse tai sähköpostitse pyytääkseen nostoa tililtäsi. Jos saat tällaisen pyynnön, kyseessä on huijaus.

Tarkista tukipyyntösi näin:

  1. 1

    Kirjaudu sisään Kraken-tilillesi.

  2. 2

    Tarkista aktiiviset istuntosi ja laitteesi epäilyttävän toiminnan varalta. Jos kaikki on normaalia, voit jättää sähköpostin huomiotta.

    Jos havaitset epäilyttäviä laitteita tai istuntoja, sulje ne X-painikkeella ja ota välittömästi yhteyttä tukitiimiimme.

  3. 3

    Varmista, että Kraken-tilisi ja sähköpostitilisi ovat asianmukaisesti suojatut.

Tarvitsetko vielä apua?

Ota yhteyttä tukeen Krak-sovelluksen kautta puhelimellasi.

Hanki apua sovelluksessa

Lataa sovellus