All
Miksi tilini on rajoitettu?
Missä on käteistalletukseni?
Miksi en voi nostaa varoja?
Missä on Krak-korttini?
Missä on kryptovarojen talletukseni?
Maksunpalautuksen selvittäminen Kraken-tilillä
Viimeksi päivitetty: 3. heinäkuuta 2026
Jos olet saanut ilmoituksen tilin rajoittamisesta maksunpalautuksen vuoksi, se tarkoittaa, että Kraken on vastaanottanut maksunpalautusilmoituksen yhdestä tai useammasta viimeaikaisesta tapahtumastasi. Tietyt tilin ominaisuudet voivat olla rajoitettuja, kunnes avoin saldo on kokonaan selvitetty.
Ohjeet saldon selvittämiseksi on lähetetty rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Tarkista saapuneet-kansiosi (myös roskaposti- ja junkmail-kansio) Krakenin sähköpostista, jossa kerrotaan tarkka erääntynyt summa ja seuraavat toimenpiteet.
Maksunpalautus tarkoittaa, että olet joko riitauttanut Kraken-tilillesi tehdyn talletuksen tai pankkisi tai kortinmyöntäjäsi on peruuttanut aiemmin hyvitetyn talletuksen. Rahoitustavasta riippuen syynä voi olla virhe maksutiedoissa tai se, että pankkitililläsi ei ollut tarpeeksi varoja veloitushetkellä. Koska Kraken oli jo asettanut ostetut omaisuuserät käyttöösi alkuperäisen talletuksen yhteydessä, palautetut varat on maksettava takaisin meille. Ymmärrämme, että tilanne voi olla turhauttava, ja haluamme tehdä saldon selvittämisestä ja tilin täysien toimintojen palauttamisesta mahdollisimman sujuvaa. Jos uskot maksunpalautuksen tapahtuneen virheellisesti, suosittelemme ottamaan suoraan yhteyttä pankkiisi tai kortinmyöntäjääsi asian selvittämiseksi.
Miten selvitän avoimen saldon?
Voit maksaa erääntyneen summan usealla eri tavalla:
- 1
Talleta varoja tilisiirron avulla
Voit kattaa avoimen saldon lähettämällä tilisiirron. Tilisiirron lähettämiseen käytetty pankkitili on oltava rekisteröity samalla virallisella nimellä kuin Kraken-tilisi. Kolmansien osapuolten talletuksia ei hyväksytä.
Jos teet talletuksen USD:ssä: tilisiirron saajan on oltava Payward Interactive Inc. Älä merkitse omaa nimeäsi saajaksi, sillä se johtaa tilisiirron hylkäämiseen ja voi aiheuttaa viivästyksiä käsittelyssä.Alueesi, valuuttasi ja maksutapasi mukaiset talletusohjeet löydät täältä:
- 2
Siirrä varoja toisesta Kraken-saldosta
Jos sinulla on varoja jossakin muussa Kraken-tuotteessa (kuten Krak-saldollasi), voit ehkä siirtää ne Kraken-tilillesi erääntyneen summan kattamiseksi. Jos sinulla on jo varoja Krakenissa, tämä on usein nopein tapa selvittää saldo. - 3
Talleta kryptoa ulkoisesta lompakosta tai pörssistä
Voit siirtää kryptovaluuttaa ulkoisesta lompakosta tai toisesta pörssistä Kraken-tilillesi ja muuntaa sen fiat-valuutaksi erääntyneen saldon kattamiseksi. - 4
Myy olemassa olevat kryptoomistukset
Jos sinulla on kryptovaluuttaa Kraken-tililläsi, voit vaihtaa ne fiat-valuutaksi avoimena olevan saldon kattamiseksi.
Mitkä rajoitukset ovat voimassa?
Niin kauan kuin avoin saldo on maksamatta, tilillesi sovelletaan seuraavia rajoituksia:
Nostot on keskeytetty: et voi nostaa fiat-valuuttaa tai kryptovaluuttaa ennen kuin saldo on selvitetty
Ostot on keskeytetty: et voi ostaa kryptovaluuttaa tai osakkeita ennen kuin saldo on selvitetty
Kaupankäynti ja talletukset ovat käytettävissä: }voit edelleen käydä kauppaa kryptoomaisuuksilla ja tehdä talletuksia tilillesi. Jotkin välittömät rahoitustavat saattavat olla tilapäisesti rajoitettu.
Emme voi poistaa näitä rajoituksia ennen kuin avoin saldo on maksettu kokonaan takaisin, mutta heti sen jälkeen palautamme tilisi täyteen toimintaan mahdollisimman nopeasti.
Mitä tapahtuu, jos en maksa takaisin?
Jos avointa saldoa ei makseta takaisin 7 päivän kuluessa maksunpalautusilmoituksesta, Kraken saattaa yrittää periä varat suoraan tilisaldostasi. Tämä voi tarkoittaa käteissaldosi veloittamista tai käytettävissä olevien kryptovaluuttaomaisuuksien likvidointia.
Tarvitsetko lisää apua?
Jos olet jo tehnyt talletuksen avoimen saldon kattamiseksi, mutta tilillesi kohdistuu edelleen rajoituksia, ota yhteyttä tukitiimiimme. Asiantuntija tarkistaa tilisi ja auttaa palauttamaan tilipääsyn mahdollisimman nopeasti.
Jos sinulla on kysyttävää takaisinmaksusta tai tarvitset ohjausta, tukitiimimme on käytettävissäsi. Nopein tapa tavoittaa tukitiimimme on sovelluksen sisäinen chat-tuki, mutta voit myös lähettää meille sähköpostia tästä.
Lisätietoja tilirajoituksista löydät myös täältä: Miksi tilini on rajoitettu?