Miksi tilini on rajoitettu?

Viimeksi päivitetty: 3. heinäkuuta 2026

Kraken-tilisi turvallisuuden varmistamiseksi ja sääntelyvaatimusten noudattamiseksi saatamme katsoa tarpeelliseksi rajoittaa tiettyjä tilipalveluita ja ominaisuuksia.

Käyttämällä Krakenin palveluita hyväksyt, että pidät tilisi turvassa ja ilmoitat meille välittömästi kaikista epäilyttävistä tietoturvaongelmista, et jaa salasanaasi tai kirjautumistietojasi kenellekään muulle ja otat täyden vastuun kaikesta tilisi toiminnasta (katso kohta 1 Käyttöehdoissa).

Krakenilla on oikeus rajoittaa tilin käyttöä tai poistaa rahoitustoimintoja käytöstä muun muassa seuraavista syistä:

1
Mahdollisen tietoturvaongelman havaitseminen,
2
Epäilyttävä tiliisi kohdistuva haitallinen toiminta,
3
Nostot kryptolompakoihin, jotka liittyvät kiellettyyn, laittomaan tai huijauksiin liittyvään toimintaan,
4
Pankkisi tai kortinmyöntäjäsi tekemä viimeaikaisen tapahtuman peruutus,
5
Henkilöllisyyttä ja yhteystietoja koskevien tietojen pitäminen puutteellisina, epätarkkoina tai vanhentuneina,
6
Lisätietopyyntöön vastaamatta jättäminen asuinmaasi lainsäädännön edellyttämällä tavalla,
7
Käyttöehtojen rikkominen.

Huomioithan, että kryptovaluuttatapahtumien peruuttamattomuuden vuoksi emme pysty myöntämään hyvitystä tai peruuttamaan digitaalisten varojen ostoa. Jos pankkisi tai kortinmyöntäjäsi on ilmoittanut maksun peruutuksesta, se saattaa vaikuttaa tulevien toimeksiantojen suorittamiseen.

Jos sinulla on ongelmia tilillesi kirjautumisessa, siirry K irjautumisen vianmäärityssivullemme. Tilin sulkemista koskevissa kysymyksissä siirry Tilin sulkeminen -sivullemme.

Mitä teen, jos tilini rahoitus on poistettu käytöstä?

Jos tilisi rahoitustoiminnot on väliaikaisesti keskeyttetty, et pysty tekemään talletuksia tai nostoja fiat- tai kryptovaluutassa ennen kuin tiimimme on tarkistanut tilisi. Tarkistuksen aikana saatamme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse ja pyytää lisätietoja tai asiakirjoja. Pyrimme suorittamaan kaikki tilitarkistukset viipymättä – seuraa sähköpostiasi ja vastaa kaikkiin pyyntöihin mahdollisimman nopeasti, jotta voimme nopeuttaa tarkistusprosessia.

Jos olet saanut ilmoituksen, että Kraken-tilisi rahoitusoikeudet on keskeytetty, toimi seuraavasti:

1
Varmista, että tilisi on täysin vahvistettu ja täyttää kelpoisuusvaatimuksemme, asut tuetussa maassa ja tapahtumiisi ei liity laitonta toimintaa tai Krakenin palveluiden kiellettyä käyttöä (lisätiedot täältä).
2
Varmista, että kaksivaiheisen todennuksen asetukset ovat kunnossa. Jos et ole vielä ottanut kaksivaiheista todennusta käyttöön, seuraa tämän sivun ohjeita.
3
Tarkista sähköpostisi saapuneet-kansio ja vastaa tukitiimimme pyyntöihin lisäasiakirjoista. Kraken ei koskaan soita sinulle eikä lähetä sähköpostia pyytääkseen kirjautumistietojasi tai etäyhteyttä laitteeseesi.

Voit tarkistaa, onko sähköposti lähetetty meiltä, tämän oppaan avulla. Jos olet koskaan epävarma siitä, onko yhteydenotto peräisin Krakenilta, ota aina yhteyttä tukitiimiimme.
4
Vaihda Kraken-tilisi salasana, tarkista tapahtumahistoriasi ja poista kaikki tuntemattomat tai käyttämättömät laitteet tililtäsi. Tutustu yleisiin tietojenkalasteluhyökkäyksen merkkeihin ja ilmoita tilisi epäilyttävästä toiminnasta välittömästi verkkolomakkeellamme.
5
Tutustu yleisiin huijauksiin ja opi tunnistamaan varoitusmerkit lukemalla oppaamme täältä. Jos uskot joutuneesi huijauksen tai talousrikoksen uhriksi, ilmoita siitä tiimillemme täällä sekä asianomaisille viranomaisille.

Jos olet tietoinen viimeaikaiseen tapahtumaan liittyvästä maksunpalautuksesta tai tapahtuman peruutuksesta, sisällytä nämä tiedot yhteydenottoosi Tuki-tiimillemme. Jos tilisi saldo on negatiivinen tai tilillä on tapahtuman peruutus, jotkin rahoitustavat saattavat olla väliaikaisesti poissa käytöstä. Sinun on talletettava varoja tilisiirrolla tai kryptona kattaaksesi maksamattoman oston saldon, tai voit myydä kryptovaroja ja muuntaa ne fiat-valuutaksi. Jos saamme ilmoituksen palautuneesta talletuksesta, tiimimme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse. Annamme tarkat ohjeet tilisi saattamiseksi takaisin asianmukaiseen kuntoon.

Toteuta seuraavat toimenpiteet

Jotta Kraken-tilisi säilyy turvassa, saatamme pyytää sinua toimittamaan lisätietoja henkilöllisyytesi vahvistamista varten. Näin noudatamme meihin säänneltynä pörssinä sovellettavia turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusstandardeja. Henkilöllisyytesi vahvistaminen auttaa Krakenia estämään tilin kaappauksia, valtuuttamattomia tapahtumia ja tiliisi kohdistuvaa petollista toimintaa. Biometrinen vahvistaminen (esimerkiksi valokuva kasvoista) lisää uuden turvallisuuskerroksen, jolla varmistetaan, että vain sinulla on pääsy tilillesi.

Jos saat ilmoituksen tai sähköpostin, jossa sinua pyydetään vahvistamaan lisätietoja henkilöllisyydestäsi, toimi heti ja noudata kaikkia sovelluksessa näkyviä kehotteita, jotta tilisi pääsylle aiheutuu mahdollisimman vähän häiriöitä. Valtaosassa tapauksista me viimeistelemme kaikki vahvistuksen tarkistukset muutamassa minuutissa. Jos tarvitsemme lisätietoja, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse. Jos tarvitset ohjeita ja tukea kasvokuvasi vahvistamiseen, käy tällä sivulla.

Jos sinulla on vielä kysyttävää tai tarvitset lisätukea tilin keskeytyksen selvittämisessä, ota yhteyttä Tuki-tiimiimme täällä.

Miksi en voi nostaa kryptoa?

Krakenilla turvallisuutesi on tärkein prioriteettimme. Suojataksemme varojasi ja ylläpitääksemme alustamme luotettavuutta saatamme asettaa tilillesi väliaikaisia rajoituksia tai pidättää nostoja tarkistusta varten. Nämä toimenpiteet on suunniteltu ehkäisemään peruuttamattomia taloudellisia tappioita, sillä huijaukset yleistyvät jatkuvasti kryptoteollisuudessa.

Koska kryptotapahtumat ovat peruuttamattomia, alustaltamme nostetut varat eivät ole palautettavissa tai korvattavissa. Siksi järjestelmämme valvovat epäilyttävää toimintaa, ja saatamme pidättää tapahtumia tarkistusta varten tai asettaa väliaikaisia rajoituksia varjesi turvaamiseksi.

Ymmärrämme, että tämä voi tuntua huolestuttavalta, joten haluamme selventää, mitä nämä suojaavat toimenpiteet merkitsevät sinulle ja miksi ne ovat välttämättömiä.

Tärkeää tietää:

•
Kryptotapahtumat ovat lopullisia: Nostettuja varoja ei voi peruuttaa eikä palauttaa.
•
Rajoitukset ovat suojatoimi: Nämä väliaikaiset rajoitukset auttavat ehkäisemään taloudellisia tappioita ja pitämään tilisi turvassa, ja voit silti käyttää ja hallita varojasi.
•
Rajoitukset ovat väliaikaisia: Huijausten ehkäisemiseksi asetettuja lisärajoituksia voidaan poistaa aikaisintaan 90 päivän kuluttua. Tämä 90 päivän jakso suojaa sinua mahdollisilta lisävahingoilta, eikä rajoituksia voida tietoturvakäytäntömme mukaisesti poistaa aikaisemmin. Muun tyyppiset rajoitukset voidaan poistaa heti, kun tiimimme on tarkistanut tilisi.
•
Tiimimme ottaa sinuun yhteyttä: Jos tilillesi asetetaan rajoituksia, Krakenin tiimin jäsen lähettää lisätietoja rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Seuraa sähköpostiasi tiiviisti.

Mahdolliset väliaikaiset toimenpiteet:

•
Krypto-nostot estetty: Tämä estää varojen siirtämisen lompakkoihin, jotka eivät ole hallinnassasi. Voit edelleen ostaa, myydä ja käydä kauppaa kryptolla. Voit silti nostaa käteistä omalle pankkitilillesi, mutta kryptovarat on ensin muunnettava fiat-valuutaksi.
•
Rajoitetut rahoitustavat tai talletusrajat: Voit tarkistaa nykyiset rajasi tiliasetustesi Rajat-välilehdeltä. Osa rahoitustavoista saattaa olla rajoitettu; käytettävissä olevat talletustavat näkyvät, kun aloitat talletuksen.
•
Nostojen tarkistus tai hylkäys: Saatamme pidättää nostoja sisäistä tarkistusta varten tai hylätä siirtoja lompakkoihin, jotka liittyvät kiellettyyn toimintaan. Jos pidätämme noston sisäistä tarkistusta varten, tiimimme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse 24 tunnin kuluessa. Seuraa sähköpostiasi ja vastaa lisätietopyyntöihin viipymättä.

Huijausten ja tietoturvariskien tunnistaminen

Huijaukset ovat yleisiä ja jatkuvasti kehittyviä kryptoalalla – huijarit saattavat esiintyä sijoitusneuvojina, asiakaspalveluasiantuntijoina, työnantajina tai verovirkailijoina. Huijarit ovat taitavia: he rakentavat luottamusta ja luovat kiireen tuntua saadakseen sinut toimimaan nopeasti. Kraken saattaa pidättää tapahtumia tai asettaa väliaikaisia rajoituksia tilillesi, jos epäilemme sinun olevan vaarassa joutua huijauksen uhriksi – on kuitenkin tärkeää, että pysyt itse valppaana ja opit tunnistamaan riskit ja varoitusmerkit.

Vinkkejä kryptosi suojaamiseksi huijareilta:

•
Vältä tarttumasta pyytämättömiin sijoitus- tai työtarjouksiin sosiaalisessa mediassa, deittisovelluksissa tai pikaviestipalveluissa, ja suhtaudu epäilevästi kaikkeen, mikä kuulostaa liian hyvältä ollakseen totta. Huijarit rakentavat usein luottamusta uhriensa kanssa ennen kuin saavat heidät sijoittamaan väärennettyihin kryptomahdollisuuksiin luvaten varmoja tuottoja. Tämä huijausmenetelmä, joka tunnetaan nimellä pig butchering -huijaus, viittaa tapaan, jolla huijarit "lihottavat" uhriaan huomiolla ja suostuttelulla ennen kuin "teurastaa" heidät varastamalla krypton – kun kryptoa on lähetetty huijarille, sitä ei voida palauttaa.
•
Suhtaudu aina varoen tapahtumiin uusien henkilöiden tai organisaatioiden kanssa. Jos olet epävarma, on aina parempi hidastaa vauhtia, harkita tilannetta ja pyytää toista mielipidettä luotettavalta ystävältä tai perheenjäseneltä. Kaikista turvallisinta on nostaa kryptovaroja vain osoitteisiin, jotka ovat määräysvallassasi ja hallinnassasi.
•
Älä koskaan jaa pankkitietojasi, 2FA-koodejasi tai salasanojasi kenellekään. Tutustu yleisiin tietojenkalasteluhyökkäyksen tunnusmerkkeihin ja ilmoita tilisi epäilyttävästä toiminnasta tai luvattomasta käytöstä välittömästi verkkolomakkeellamme.
•
Tutustu lisää yleisiin kryptohuijauksiin ja opi tunnistamaan varoitusmerkit täältä. Jos uskot joutuneesi huijauksen tai talousrikoksen uhriksi, ota yhteyttä täältä ja ilmoita asiasta viranomaisille.
•
Käy Tukikeskuksessamme ja löydä lisää vinkkejä huijausten välttämiseen.

Tärkeää: Kraken ei koskaan soita tai lähetä sähköpostia pyytääkseen kirjautumistunnistetietojasi tai saadakseen etäkäyttöä laitteisiisi. Voit tarkistaa, onko sähköposti meiltä, tämän oppaan avulla. Jos olet epävarma, ota aina yhteyttä tukitiimiimme.

Tarvitsetko vielä apua?

Ota yhteyttä tukeen Krak-sovelluksen kautta puhelimellasi.

Hanki apua sovelluksessa

Lataa sovellus