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Pourquoi mon compte est-il restreint ?
Où est mon dépôt en espèces ?
Pourquoi ne puis-je pas retirer ?
Où est ma carte Krak ?
Où est mon dépôt de crypto-actifs ?
Si vous souhaitez utiliser Krak et ne disposez pas encore d'un compte Kraken, suivez les étapes ci-dessous pour démarrer.
Vous avez déjà un compte Kraken ? Vous pouvez vous connecter à Krak avec le nom d'utilisateur, le mot de passe et la 2FA de votre compte Kraken existant.
Une fois l'application Krak téléchargée, vous serez invité(e) à créer un compte ou à vous connecter.

Appuyez sur Créer un compte pour commencer. Commencez par renseigner votre email et créer un mot de passe sécurisé. Indiquez ensuite votre pays/état de résidence.
Une fois ces informations saisies, un code à 6 chiffres vous sera envoyé par email. Copiez/collez ce code dans l'application Krak lorsque vous y êtes invité(e).
Vous devrez ensuite vérifier votre compte. La page de vérification s'ouvrira automatiquement : saisissez-y votre numéro de téléphone et votre date de naissance.
Un code de confirmation sera envoyé par SMS au numéro que vous avez indiqué ; copiez/collez ce code dans l'application Krak lorsque vous y êtes invité(e).
Pour un guide détaillé sur la vérification de votre compte Krak, consultez notre article ici.
Vous pouvez maintenant choisir votre Kraktag ! Saisissez le Kraktag souhaité et, s'il est disponible, appuyez sur Réclamer votre tag.
Votre Kraktag est l'identifiant unique que vous utiliserez pour envoyer et recevoir des fonds via Krak. Considérez-le comme un nom d'utilisateur que vos contacts pourront facilement identifier. Vous aurez la possibilité de modifier votre Kraktag (jusqu'à deux fois) si vous changez d'avis.

Une fois votre Kraktag sélectionné, vous devrez répondre à quelques questions obligatoires. Celles-ci portent sur votre profession, l'objet de votre Krak Account, l'origine des fonds, ainsi que vos prévisions de dépôts, retraits et transactions.
Une fois vos réponses envoyées, vos plafonds de transfert seront affichés. Pour augmenter vos plafonds, vous pouvez compléter la vérification de votre compte en téléchargeant votre pièce d'identité.

Après avoir appuyé sur Continuer ou téléchargé votre pièce d'identité, vous pourrez choisir votre nom d'affichage et votre photo de profil. Votre nom d'affichage sera visible publiquement sur votre profil Krak.

Une fois votre nom d'affichage choisi, finalisez la configuration de votre compte en nous indiquant comment vous comptez utiliser Krak, puis nous vous recommandons d'activer les notifications pour ne manquer aucun paiement ni aucune demande de vos amis !

Enfin, vous pouvez maintenant ajouter de l'argent à votre Krak Account ! Appuyez simplement sur Ajouter de l'argent et choisissez si vous souhaitez déposer des espèces ou de la crypto sur votre Krak Account. Suivez ensuite les instructions de dépôt fournies.

Ouvrez l'application Krak :
Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Kraken existants. Si vous avez déjà téléchargé l'application Kraken ou Kraken Pro sur votre appareil mobile, vos identifiants seront automatiquement renseignés dans Krak.
Lors de la connexion, vous serez invité à créer votre Kraktag. Saisissez le Kraktag de votre choix, ou laissez-nous en générer un pour vous. Une fois votre Kraktag choisi, appuyez sur le bouton Continuer.
Remarque : Vous aurez la possibilité de modifier votre Kraktag (jusqu'à deux fois) si vous changez d'avis.
Partager ou fermer : Si vous le souhaitez, appuyez sur Partager pour informer vos abonnés et amis de votre présence sur Krak ! Sinon, vous pouvez fermer la fenêtre pour revenir à l'écran d'accueil principal de Krak.