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Comment supprimer mon verrouillage global des paramètres (GSL) ?
Dernière mise à jour : 13 novembre 2026
Vous pouvez supprimer immédiatement votre verrouillage global des paramètres (GSL) si vous avez configuré une clé maîtresse avant de l’activer. Si vous n’avez pas de clé maîtresse ou si vous ne pouvez pas l’utiliser, vous devez attendre la période de déverrouillage que vous avez choisie, de 1 à 29 jours. Le support Krak ne peut pas raccourcir cette période d’attente.
Supprimez votre GSL
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Connectez-vous à votre compte Krak.
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Accédez à vos paramètres de Sécurité. Une bannière en haut de la page indique que le verrouillage global des paramètres est actif.
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Dans la bannière, cliquez sur Désactiver. Le compte à rebours du déverrouillage commence. Une fenêtre s’ouvre et indique la date et l’heure auxquelles les paramètres de votre compte seront déverrouillés, ainsi que le temps restant.
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Choisissez la suite à donner :
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Si vous avez une clé maîtresse : cliquez sur Désactiver maintenant dans la fenêtre, puis confirmez avec votre clé maîtresse. Votre GSL est supprimé immédiatement.
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Si vous n’avez pas de clé maîtresse ou si vous ne vous en souvenez pas : fermez la fenêtre. Vous n’avez rien d’autre à faire. Votre GSL est supprimé à la fin du compte à rebours.
Après avoir fermé la fenêtre, la bannière en haut de vos paramètres de sécurité devient Déverrouillage global des paramètres lancé et indique le temps restant. Si vous retrouvez votre clé maîtresse ou si vous vous en souvenez pendant le compte à rebours, cliquez sur Désactiver maintenant dans la bannière pour supprimer immédiatement le GSL.
Pendant que votre GSL est actif
Vous ne pouvez pas ajouter de nouvelle clé maîtresse ni modifier celle que vous utilisez actuellement. Vous ne pouvez pas non plus ajouter ou modifier l’authentification à deux facteurs (2FA). Configurez ces éléments avant d’activer le GSL.
Si vous changez d’avis pendant le compte à rebours, cliquez sur Réactiver le GSL dans la bannière pour conserver vos paramètres verrouillés.
Nous vous envoyons un e-mail dès qu’une personne demande un déverrouillage. Si vous n’en êtes pas à l’origine, connectez-vous, cliquez sur Réactiver le GSL dans la bannière pour annuler le déverrouillage et contactez immédiatement le support Krak en utilisant le formulaire de demande de sécurité du compte. Sous Quel est votre principal problème de compte actuellement ?, sélectionnez Une activité suspecte liée à mon compte m’inquiète.
GSL configuré sur 0 jour
Certains anciens comptes peuvent encore avoir une période de déverrouillage de 0 jour. Si c’est votre cas, nous vous recommandons de consulter le fonctionnement du GSL et de choisir une période de déverrouillage d’au moins 1 jour. Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer ou modifier un GSL de 0 jour, envoyez une demande relative à la sécurité du compte.
Configurez une clé maîtresse avant de réactiver le GSL
Une clé maîtresse vous permet de supprimer immédiatement le GSL, et vous ne pouvez pas en ajouter une lorsque le GSL est actif. Nous vous recommandons d’utiliser une clé d’accès comme clé maîtresse.
Conservez votre clé maîtresse sur un appareil différent de celui utilisé pour votre connexion 2FA. Par exemple, si la clé d’accès de votre connexion 2FA se trouve sur votre téléphone, créez la clé d’accès de votre clé maîtresse sur une clé de sécurité matérielle. Ne conservez jamais les deux dans la même application d’authentification. Consultez Risques liés à l’utilisation d’une application d’authentification.
Consultez Qu’est-ce qu’une clé maîtresse ? pour connaître les étapes de configuration.