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Cet e-mail provient-il de Kraken ?
Dernière mise à jour : 9 juillet 2026
Les e-mails de Kraken auront toujours le nom de domaine @kraken.com à la fin. Cela inclut les sous-domaines tels que @email.kraken.com.
BIMI est implémenté dans toutes les communications provenant des adresses @kraken.com. Vous remarquerez notre logo Kraken et une coche bleue affichés à côté des e-mails vérifiés.
Que faire si vous ne voyez pas de coche bleue ?
• Vérifiez l'adresse de l'expéditeur : assurez-vous que l'e-mail provient d'une adresse @kraken.com légitime. Soyez vigilant face aux domaines similaires ou aux fautes d'orthographe subtiles (par exemple, @krakrn.com).
• Vérifiez votre client de messagerie : tous les clients de messagerie ne prennent pas en charge BIMI ou n'affichent pas de coches bleues. Par exemple, certaines versions d'applications de messagerie peuvent ne pas encore afficher cette fonctionnalité. Gmail et Outlook font partie des clients qui prennent en charge BIMI.
Si vous recevez un e-mail de support ou de marketing Kraken provenant d'une adresse autre que celles listées ci-dessus, ne cliquez sur aucun lien qui pourrait être fourni, car ils pourraient ne pas provenir de Kraken et ne devraient pas être fiables. Si vous n'êtes toujours pas certain que l'e-mail que vous avez reçu provient de Kraken, veuillez remplir ce formulaire pour nous en informer. Veuillez ne pas supprimer l'e-mail tant que vous n'avez pas eu de nos nouvelles.
Important
Si un e-mail provient d'un domaine qui ne diffère que d'une ou deux lettres, comme @Krakem.com, cela reste une source d'inquiétude et doit être signalé au support Kraken.
• Fournir votre nom d'utilisateur. Gardez votre nom d'utilisateur secret !
• Fournir vos mots de passe. Ne donnez jamais vos mots de passe à quiconque les demande.
• Supprimer vos méthodes 2FA ou votre Clé maître.
• Nous donner accès à vos appareils via un logiciel d'accès à distance comme Teamviewer ou AnyDesk.
L'hameçonnage se produit lorsque vous recevez un e-mail ou un message texte non sollicité sur votre téléphone vous demandant de cliquer sur un lien ou de vous connecter à votre compte. Il pourrait s'agir d'un escroc qui se fait passer pour Kraken, et le lien mènera à un site Web qui ressemble presque exactement au site Web réel de Kraken.
Ces sites Web peuvent être malveillants. Ils vous demanderont de saisir votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et votre 2FA de connexion de votre compte Kraken. Ou, ils peuvent vous demander de télécharger un fichier. Ces fichiers peuvent sembler inoffensifs, mais peuvent être chargés de logiciels malveillants ou être utilisés pour prendre le contrôle à distance de votre appareil.
• Utilisez le chiffrement PGP des e-mails (GP-encryption-) pour vérifier la légitimité de nos e-mails.
• Créez un compte e-mail que vous n'utilisez que pour Kraken.
• Activez plusieurs méthodes d'authentification à deux facteurs, y compris les Passkeys résistantes à l'hameçonnage.
• Lorsque vous naviguez sur Kraken ou l'utilisez, assurez-vous toujours que l'URL dans votre navigateur est kraken.com.
Ajoutez krak.app à vos favoris dans votre navigateur, et utilisez uniquement cette adresse pour naviguer vers Kraken.
N'utilisez jamais de moteurs de recherche, d'e-mails, de médias sociaux ou quoi que ce soit d'autre que votre marque-page pour trouver le site Web de Krak.