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मेरा अकाउंट प्रतिबंधित क्यों है?
मेरा कैश डिपॉज़िट कहाँ है?
मैं निकासी क्यों नहीं कर सकता/सकती?
मेरा Krak कार्ड कहाँ है?
मेरा क्रिप्टो डिपॉज़िट कहाँ है?
यह आलेख उन क्लाइंट के लिए है जो Kraken इंटरफेस (kraken.com/c) का उपयोग कर रहे हैं.
Kraken Pro यूज़र्स के लिए यह आलेख देखें.
Kraken पर क्रिप्टो जमा करने के लिए, आपका खाता वेरिफ़ाइड होना चाहिए.
अपने Kraken अकाउंट में साइन इन करें - जमा पर क्लिक करें या बाईं साइडबार पर ट्रांसफर टैब पर क्लिक करें और जमा पर क्लिक करें.

जिस क्रिप्टो को आप जमा करना चाहते हैं उसे खोजें या स्क्रॉल करें और उसे चुनें.

अपना नेटवर्क चुनें. कुछ क्रिप्टोकरेंसी कई नेटवर्क को सपोर्ट करती हैं. (उदाहरण में Bitcoin दिखाया गया है)
महत्वपूर्ण: केवल एक ऐसे नेटवर्क का इस्तेमाल करें जो आपके द्वारा चुने गए क्रिप्टो के लिए Kraken पर उपलब्ध और सपोर्टेड है.

अगर यह आपके द्वारा चुने गए क्रिप्टो को जमा करने का पहला अवसर है, तो डिपॉज़िट एड्रेस जनरेट करें. पर क्लिक करें. उदाहरण के लिए: Bitcoin के लिए Ethereum नेटवर्क:

कॉपी आइकन का इस्तेमाल करके डिपॉज़िट एड्रेस (और कोई अन्य ज़रूरी जानकारी*) को कॉपी करें. इसे अपने भेजने वाले प्लेटफॉर्म या वॉलेट में पेस्ट करें. एड्रेस को मैन्युअल रूप से टाइप करने से बचने की कोशिश करें.
आप दिए गए QR कोड को भी स्कैन कर सकते हैं.

*कुछ क्रिप्टोकरेंसी के लिए अतिरिक्त जानकारी की ज़रूरत होती है:
- XRP: डेस्टिनेशन टैग
- XLM: नोट (अगर मिक्स्ड एड्रेस का इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं)
- STX: मेमो
- EOS: नोट (अगर QR कोड का इस्तेमाल कर रहे हैं तो इसे मैन्युअल रूप से टाइप करना होगा)
यदि XRP, XLM, या STX, के लिए QR कोड का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि टैग/मेमो शामिल है.
हर एक व्यक्तिगत करेंसी के जमा पेज पर दी गई जमा शर्तों और चेतावनियों को ध्यान से पढ़ें.
कुछ क्रिप्टोकरेंसी को अलग-अलग नेटवर्क के ज़रिए भेजा जा सकता है. सुनिश्चित करें कि आप एक ऐसा नेटवर्क और क्रिप्टोक्यूरेंसी का उपयोग कर रहे हैं जिसे हम सपोर्ट करते हैं ताकि फ़ंड्स खो न जाए.
क्रिप्टो भेजने के बाद, आपका जमा आपके Kraken अकाउंट में दिखाई देगा जब ब्लॉकचेन पर ज़रूरी कन्फ़र्मेशन पूरा हो जाएगा. यहां प्रोसेसिंग का समय जांचें.
PrivateSend, CoinJoin, या अन्य अस्पष्टता tools के ज़रिए भेजी गई क्रिप्टोकरेंसी जमा को क्रेडिट नहीं किया जाएगा और वे खो सकती हैं.
ध्यान रखें:
जमा एड्रेस को हटाने का एकमात्र तरीका है कि वह समाप्त हो जाए. समाप्त हो चुके जमा एड्रेस पर भेजे गए वैलिड ट्रांज़ैक्शन को शुल्क घटाकर अभी भी क्रेडिट किया जा सकता है.
अगर आपने सही टैग या मेमो नहीं डाला, तो कृपया सहायता से संपर्क करें.