क्या यह ईमेल Kraken की तरफ से है?

Kraken के ईमेल में हमेशा अंत में @kraken.com डोमेन नाम होगा. इसमें @email.kraken.com जैसे सब-डोमेन भी शामिल हैं.

BIMI को @kraken.com पते से होने वाले सभी संचारों में लागू किया गया है. वेरिफ़ाइड ईमेल के बगल में आपको हमारा Kraken लोगो और एक नीला चेकमार्क दिखेगा.

अगर नीला चेकमार्क नहीं दिखे तो?

• प्रेषक का पता वेरिफ़ाई करें: सुनिश्चित करें कि ईमेल किसी वैध @kraken.com पते से आया हो. मिलते-जुलते डोमेन या मामूली स्पेलिंग गलतियों (जैसे @krakrn.com) से सावधान रहें.

• अपना ईमेल क्लायंट जांचें: सभी ईमेल क्लायंट BIMI को सपोर्ट नहीं करते या नीला चेकमार्क नहीं दिखाते. उदाहरण के लिए, ईमेल ऐप्स के कुछ वर्शन में यह सुविधा अभी उपलब्ध नहीं हो सकती. Gmail और Outlook उन क्लायंट में शामिल हैं जो BIMI को सपोर्ट करते हैं.

• अपना यूज़रनेम बताएं. अपना यूज़रनेम किसी को न बताएं!

• अपने पासवर्ड बताएं. अपने पासवर्ड कभी किसी को न दें.

• अपने 2FA तरीके या मास्टर-की हटाएं.

• Teamviewer या AnyDesk जैसे रिमोट डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर के ज़रिए अपने डिवाइस का एक्सेस दें.

फ़िशिंग तब होती है जब आपको कोई अनचाही ईमेल या फ़ोन पर टेक्स्ट मैसेज मिलता है जो आपसे किसी लिंक पर क्लिक करने या अपने अकाउंट में साइन-इन करने को कहता है. यह Kraken की नकल करने वाला कोई स्कैमर हो सकता है, और वह लिंक एक ऐसी वेबसाइट पर ले जाता है जो असली Kraken वेबसाइट से लगभग हूबहू मिलती-जुलती दिखती है.

ये वेबसाइटें नुकसानदेह हो सकती हैं. ये आपसे आपका यूज़रनेम, पासवर्ड और Kraken अकाउंट का साइन-इन 2FA दर्ज करने को कहेंगी. या, ये आपसे कोई फ़ाइल डाउनलोड करने को भी कह सकती हैं. ये फ़ाइलें देखने में हानिरहित लग सकती हैं, लेकिन इनमें मैलवेयर हो सकता है या इनका इस्तेमाल आपके डिवाइस पर रिमोट कंट्रोल पाने के लिए किया जा सकता है.

• हमारी ईमेल की वैधता जांचने के लिए PGP ईमेल एन्क्रिप्शन (GP-encryption-) का उपयोग करें.

• एक ऐसा ईमेल अकाउंट बनाएं जिसे आप केवल Kraken के लिए इस्तेमाल करें.

• कई टू‑फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन तरीके चालू करें, जिनमें फ़िशिंग-रेज़िस्टेंट पास-की भी शामिल हैं.

• Kraken पर जाते या उसका उपयोग करते समय हमेशा सुनिश्चित करें कि ब्राउज़र का URL kraken.com हो.

ऊपर दिए गए सुरक्षा चरण पूरे करने के बाद, जांच शुरू करने के लिए जल्द से जल्द हमारी सहायता टीम से संपर्क करें. अपनी स्थिति का विवरण और ऊपर उठाए गए सुरक्षा कदम ज़रूर साझा करें.

अगर आपका Kraken अकाउंट नहीं है, लेकिन आपको अकाउंट बनाए जाने की ईमेल मिली है, तो आपका ईमेल अकाउंट खतरे में हो सकता है.

अगर आपको अपने अकाउंट पर पासवर्ड रीसेट की ईमेल मिली है, लेकिन आपने यह रीसेट शुरू नहीं किया था, तो हमारी सहायता टीम से तुरंत संपर्क करें.

अगर आपको अपने अकाउंट पर नए डिवाइस जोड़े जाने की ईमेल मिली है, लेकिन आप किसी नए डिवाइस को जोड़ने की प्रक्रिया में नहीं थे, तो हमारी सहायता टीम से तुरंत संपर्क करें.

अगर आपको किसी नए निकासी पते की पुष्टि के लिए ईमेल मिला है, लेकिन आपने अपने अकाउंट में कोई नया निकासी पता नहीं जोड़ा, तो तुरंत हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें.

अगर आपने हमारे फॉर्म या ईमेल के ज़रिए कोई टिकट अनुरोध नहीं किया, तो इसका मतलब है कि किसी और ने आपके ईमेल पते का उपयोग किया है. आप इस मैसेज को सुरक्षित रूप से डिलीट कर सकते हैं.

कृपया ध्यान रखें कि Kraken सपोर्ट आपके अकाउंट से निकासी का अनुरोध करने के लिए कभी भी टेक्स्ट, फोन या ईमेल के ज़रिए संपर्क नहीं करेगा. अगर आपको कभी ऐसा कोई अनुरोध मिले, तो यह एक स्कैम है.

अपने टिकट अनुरोधों की दोबारा जांच करने के लिए: