अपने Kraken अकाउंट पर चार्जबैक रिज़ॉल्व करें

पिछली बार अपडेट किया गया: 3 जुलाई 2026

अगर आपको कोई नोटिफ़िकेशन मिली है कि आपका अकाउंट चार्जबैक के कारण प्रतिबंधित कर दिया गया है, तो इसका मतलब है कि Kraken को आपके हाल के एक या अधिक ट्रांजैक्शन के लिए चार्जबैक नोटिस मिला है. जब तक बकाया बैलेंस पूरी तरह सेटल नहीं हो जाता, तब तक अकाउंट के कुछ फ़ीचर प्रतिबंधित रह सकते हैं.

बैलेंस सेटल करने के निर्देश आपके रजिस्टर्ड ईमेल पते पर भेजे जा चुके हैं. कृपया अपना इनबॉक्स (स्पैम या जंक फ़ोल्डर सहित) जांचें — Kraken की तरफ़ से भेजे गए ईमेल में बकाया राशि और अगले चरण की जानकारी दी गई है.

चार्जबैक तब होता है जब आपने अपने Kraken अकाउंट में किए गए किसी डिपॉज़िट पर विवाद किया हो, या आपके बैंक या कार्ड इशूअर ने पहले क्रेडिट किए गए डिपॉज़िट को वापस कर दिया हो. फ़ंडिंग तरीके के आधार पर, इसका कारण पेमेंट डिटेल में कोई गड़बड़ी हो सकती है, या डेबिट के समय आपके बैंक अकाउंट में अपर्याप्त फ़ंड रहे हों. चूंकि Kraken ने मूल डिपॉज़िट के समय खरीदे गए एसेट आपको पहले ही उपलब्ध करा दिए थे, इसलिए वापस किए गए फ़ंड्स हमें वापस देने होंगे. हम समझते हैं कि यह परेशानी का कारण बन सकता है, और हम चाहते हैं कि आप आसानी से बैलेंस सेटल कर सकें और अपना अकाउंट पूरी तरह बहाल कर सकें. अगर आपको लगता है कि चार्जबैक गलती से हुआ है, तो हम सुझाव देंगे कि आप इसे सुलझाने के लिए सीधे अपने बैंक या कार्ड इशूअर से संपर्क करें.

बकाया बैलेंस कैसे सेटल करें?

बकाया राशि चुकाने के लिए आपके पास कई विकल्प हैं:

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    बैंक वायर से फ़ंड्स डिपॉज़िट करें
    बकाया बैलेंस को कवर करने के लिए आप बैंक वायर भेज सकते हैं. वायर भेजने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला बैंक अकाउंट आपके Kraken अकाउंट के समान कानूनी नाम से रजिस्टर्ड होना चाहिए. थर्ड-पार्टी डिपॉज़िट स्वीकार नहीं किए जाते.

    अगर आप USD डिपॉज़िट कर रहे हैं: वायर का लाभार्थी Payward Interactive Inc. दर्ज होना चाहिए. लाभार्थी के रूप में अपना नाम न डालें, क्योंकि इससे बैंक वायर अस्वीकार कर सकता है और प्रोसेसिंग में देरी हो सकती है.

    अपने क्षेत्र, करेंसी और पेमेंट तरीके के अनुसार डिपॉज़िट निर्देशों के लिए यहां जाएं:

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    किसी अन्य Kraken बैलेंस से फ़ंड्स ट्रांसफ़र करें
    अगर आपके किसी अन्य Kraken प्रोडक्ट (जैसे आपका Krak बैलेंस) में फ़ंड्स हैं, तो आप उन्हें बकाया राशि कवर करने के लिए अपने Kraken अकाउंट में ट्रांसफ़र कर सकते हैं. अगर आपके पास पहले से Kraken में फ़ंड्स उपलब्ध हैं, तो बैलेंस सेटल करने का यह अक्सर सबसे तेज़ तरीका होता है.

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    किसी बाहरी वॉलेट या एक्सचेंज से क्रिप्टो डिपॉज़िट करें
    आप किसी बाहरी वॉलेट या किसी अन्य एक्सचेंज से अपने Kraken अकाउंट में क्रिप्टोकरेंसी ट्रांसफ़र कर सकते हैं और बकाया बैलेंस कवर करने के लिए उसे फ़िएट करेंसी में कन्वर्ट कर सकते हैं.

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    मौजूदा क्रिप्टो होल्डिंग्स बेचें
    अगर आपके Kraken अकाउंट में पहले से क्रिप्टोकरेंसी है, तो आप उन एसेट्स को फ़िएट करेंसी में ट्रेड करके बकाया राशि चुका सकते हैं.

कौन से प्रतिबंध लागू हैं?

जब तक बकाया बैलेंस अदा नहीं हो जाता, आपके अकाउंट पर निम्नलिखित प्रतिबंध लागू रहेंगे:

  • निकासी निलंबित है: बैलेंस सेटल होने तक आप फ़िएट करेंसी या क्रिप्टोकरेंसी नहीं निकाल सकते.

  • खरीदारी निलंबित है: बैलेंस सेटल होने तक आप क्रिप्टोकरेंसी या इक्विटी नहीं खरीद सकते.

  • ट्रेडिंग और डिपॉज़िट उपलब्ध हैं: आप अभी भी क्रिप्टो एसेट्स ट्रेड कर सकते हैं और अपने अकाउंट में फ़ंड्स डिपॉज़िट कर सकते हैं. कुछ इंस्टेंट फ़ंडिंग तरीके अस्थायी रूप से प्रतिबंधित हो सकते हैं.

जब तक बकाया बैलेंस पूरी तरह चुका नहीं दिया जाता, हम ये प्रतिबंध नहीं हटा सकते. भुगतान पूरा होते ही हम आपका अकाउंट जल्द से जल्द बहाल कर देंगे.

भुगतान न करने पर क्या होगा?

अगर चार्जबैक नोटिस के 7 दिनों के भीतर बकाया बैलेंस का भुगतान नहीं किया जाता, तो Kraken सीधे आपके अकाउंट बैलेंस से फ़ंड्स वसूल करने का प्रयास कर सकता है. इसमें आपके कैश बैलेंस को डेबिट करना या उपलब्ध क्रिप्टोकरेंसी एसेट्स को लिक्विडेट करना शामिल हो सकता है.

क्या आपको और मदद चाहिए?

अगर आपने बकाया बैलेंस को कवर करने के लिए पहले से डिपॉज़िट कर दिया है और आपके अकाउंट पर अभी भी प्रतिबंध है, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें. एक विशेषज्ञ आपके अकाउंट की समीक्षा करेगा और जल्द से जल्द अकाउंट एक्सेस बहाल करने में मदद करेगा.

अगर आपके कोई सवाल हैं या भुगतान के बारे में मार्गदर्शन चाहिए, तो हमारी सहायता टीम मदद के लिए उपलब्ध है. हमारी सहायता टीम से संपर्क करने का सबसे तेज़ तरीका इन-ऐप चैट है, लेकिन आप ईमेल के लिए यहां भी आ सकते हैं.

अकाउंट प्रतिबंधों के बारे में अधिक जानकारी के लिए यह भी देखें: मेरा अकाउंट प्रतिबंधित क्यों है?

अभी भी सहायता चाहिए?

अपने फ़ोन पर Krak ऐप के ज़रिए सहायता से संपर्क करें.

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