FAQ su Krak

Per verificare la tua idoneità:

• Aggiorna Krak all'ultima versione.
• Apri Krak e accetta i Termini di Servizio aggiornati.
• Assicurati di trovarti in una zona autorizzata (cioè di poter navigare su Krak).
• Assicurati che il tuo account personale sia verificato.

Krak consente ai clienti di inviare istantaneamente e gratuitamente denaro o crypto ad altri clienti Krak, ma la disponibilità varia in base alla posizione geografica. Alcune aree geografiche potrebbero avere l'accesso completamente limitato, mentre altre potrebbero supportare solo il trasferimento di valuta tradizionale o crypto, ma non entrambi. Gli asset soggetti a limitazioni nella tua area geografica non appariranno come opzione di trasferimento.

Krak non è disponibile nelle aree geografiche vietate.

Sì, puoi inviare qualsiasi asset disponibile nel tuo portfolio Krak, inclusi denaro e crypto. Tieni presente che gli asset attualmente in staking non saranno disponibili per il trasferimento finché non ne avrai effettuato l'unstaking.

Usare Krak è gratuito: inviare o ricevere fondi non comporta alcun costo. Tuttavia, se non detieni già la valuta che vuoi inviare (ad esempio hai solo Bitcoin ma vuoi inviare USD), il sistema convertirà automaticamente i tuoi asset nella valuta desiderata e si applicherà una commissione di conversione. Se hai già la valuta esatta che vuoi inviare, non è prevista alcuna commissione.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina dei prezzi.

No, i trasferimenti Krak in crypto e fiat non sono reversibili. Se un pagamento viene eseguito, Kraken non è in grado di annullare il trasferimento né di recuperare i fondi. Una volta completato il trasferimento, i fondi sono immediatamente disponibili nell'account del destinatario.

Assicurati di aver verificato il Kraktag, l'email o il numero di telefono del destinatario e di aver confermato i dettagli del trasferimento prima di avviare un Krak. In caso di dubbi, potrebbe essere utile iniziare con un piccolo trasferimento di prova.

Il nostro sistema aiuta a ridurre gli errori quando invii fondi a un account di Kraken esistente tramite Kraktag o un'email/numero di telefono già registrato. Tuttavia, se utilizzi un Paylink, il destinatario potrebbe non avere ancora un account di Kraken – e poiché quel link può essere aperto da chiunque abbia accesso all'SMS o all'email, non possiamo verificare che raggiunga la persona giusta.

Indipendentemente dal metodo scelto, se invii accidentalmente fondi al destinatario sbagliato o in caso di attività fraudolenta, tieni presente che le transazioni completate non possono essere annullate. Verifica sempre il Kraktag, l'email o il numero di telefono del destinatario prima di avviare un trasferimento.

Anche il tuo account e quello del destinatario (se ne ha uno) devono soddisfare i nostri requisiti per ricevere fondi correttamente.

Puoi annullare una richiesta di pagamento prima che venga completata toccandola nella schermata principale, quindi toccando Annulla pagamento.

Un destinatario appare come opzione su Krak solo dopo aver creato un Krak Account. Se il destinatario che cerchi non compare nei risultati, significa che non è idoneo o non ha ancora scaricato Krak.

No. Per inviare crypto tramite Krak, l'altro cliente deve avere Krak.

I trasferimenti vengono completati istantaneamente.

Sì. Riserviamo specifici Kraktag per prevenire impersonificazione e frodi.

Per aggiornare o modificare la tua foto del profilo:

1. Tocca la tua immagine del profilo nell'angolo in alto a sinistra.
2. Accederai alla pagina del profilo; tocca la foto del profilo.
3. Da qui potrai scattare una foto o sceglierne una dalla libreria e impostarla come foto del profilo.

La 2FA di Accesso ha la priorità sulla 2FA di versamento. Se hai attivato la 2FA di Accesso sul tuo account di Kraken, Krak utilizzerà sempre quel codice come predefinito, indipendentemente dal fatto che tu abbia configurato anche la 2FA di versamento.

Se hai attivato solo la 2FA di versamento, Krak utilizzerà quella come predefinita. In breve, usa il codice della 2FA di Accesso se è configurata.

No. Se hai attivato il Global Settings Lock (GSL) sul tuo account di Kraken, non si applicherà ai tuoi saldi Krak.

Nota: Se stai cercando di spostare fondi tra i tuoi saldi Kraken e Krak e il tuo blocco GSL è attivo, dovrai disattivarlo prima di avviare il trasferimento.

A seconda del provider di verifica, il codice può essere di 4 o 6 cifre. Se non lo ricevi, prova i passaggi seguenti.