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Perché il mio account è limitato?
Dov'è il mio deposito in contanti?
Perché non riesco a prelevare?
Dov'è la mia Carta Krak?
Dov'è il mio deposito di crypto?
Accogliamo clienti da tutto il mondo, con alcune eccezioni specifiche dovute a normative internazionali e locali. In base alla tua residenza verificata, il tuo account potrebbe essere soggetto a determinate restrizioni, anche riguardo agli asset crypto che puoi acquistare, vendere e depositare. Per informazioni complete sui criteri di idoneità che applichiamo, consulta i nostri Termini di Servizio. Alcune funzionalità dell'account sono disponibili solo a determinati livelli di verifica.
I nostri fornitori di servizi di versamento possono, a propria discrezione, negare versamenti per determinati Paesi.
Alcune regioni non possono ancora utilizzare carte di debito o di credito per i versamenti. Consulta le nostre FAQ su carte di debito e di credito per l'elenco completo delle regioni accettate.
Man mano che le giurisdizioni continuano a sviluppare quadri normativi sulle criptovalute per le operazioni locali, ci impegniamo con le autorità internazionali di regolamentazione a servire i clienti in modo conforme. Attualmente deteniamo le seguenti registrazioni, licenze, autorizzazioni e approvazioni:
A Cipro, Payward Europe Digital Solutions (CY) Limited è regolamentata dalla CySEC come Società di investimento (MiFID) con numero di licenza 342/17, autorizzata a offrire determinati servizi di investimento e accessori.
In Irlanda, Kraken detiene le seguenti licenze, valide per tutti i Paesi SEE. Tutti i clienti SEE stipuleranno un contratto con questi soggetti se usufruiranno dei servizi forniti:
Payward Ireland Limited, che opera come "Kraken", è autorizzata come Istituto di moneta elettronica (EMI) dalla Central Bank of Ireland (CBI) (n. di registrazione C453020) per fornire servizi di moneta elettronica e di pagamento correlati, inclusi i trasferimenti di denaro.
Payward Europe Solutions Limited, che opera come "Kraken", è autorizzata come Società di servizi di criptovaluta (CASP ai sensi della MiCA) presso la CBI (n. di registrazione C468360) per offrire:
In Irlanda, Payward Global Solutions Limited, che opera come "Kraken", è autorizzata come CASP (ai sensi della MiCA) presso la CBI (n. di registrazione C559106), per gestire una piattaforma di trading per criptovalute.
I clienti del SEE sono soggetti alle seguenti restrizioni:
Non è possibile depositare o fare trading: AKE, ALEO, ALLO, AMI, APXUSD, ART, ASSET, AUDX, AURA, AUSD, BASED, BDX, BLUE, BRL1, CASH, CFX, CGN, CHECK, COPM, DAI, EDEN, ESX, EURT, EVAA, FF, FIDD, FOLKS, FRNT, GENIUS, GWEI, HEMI, MET, MXNB, OPN, PACT, PEP, PROS, PYUSD, QCAD, RLUSD, RNBW, ROBO, SOMI, ST, STABLE, STBL, SUP, TAKE, TEA, TGBP, TUSD, U2U, UAI, UMXM, UNITAS, USD1, USAT, USDD, USDE, USDS, USDT, USDT0, UST, VELVET, VOOI, WAR, WFB, XAUT, XMR, 1MBABYDOGE*, ACE*, ARK*, AUKI*, BABYDOGE*, BANANA*, BKR*, BOOST*, BROCCOLI*, BUZZ*, CATI*, CETUS*, CUDIS*, D*, ENRON*, FAI*, GPS*, GROK*, HAEDAL*, HTX*, HYB*, HYPER*, IKA*, J*, JELLYJELLY*, KINTO*, MLG*, NAVX*, NC*, NFT*, NS*, PIPPIN*, SEND*, SHADOW*, SHELL*, SOMA*, TOILET*, TST*, VIDT*, WAVES*, WXTM*, XVG*.
* Limitato solo in Germania.
Le ricompense USDG non sono disponibili per i clienti residenti nel SEE.
I clienti residenti nel SEE non possono utilizzare Babylon Bitcoin Staking.
Le ricompense opt-in (OIR) nel SEE sono disponibili solo per Bitcoin.
* SEE – Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia
Nel Regno Unito, Kraken opera come società registrata presso la Financial Conduct Authority (FCA)
Società di criptovalute registrata (Payward Limited., FRN 928768) ai sensi delle Money Laundering, Terrorist Financing and Transfer of Funds (Information on the Payer) Regulations del 2017.
Kraken è anche autorizzata dalla FCA come Istituto di moneta elettronica (Payward Services Limited, FRN 1010381) ai sensi delle Electronic Money Regulations del 2011.
Al fine di offrire ai clienti idonei determinati servizi correlati alle criptovalute, Kraken dispone anche della controllata Crypto Facilities Limited, una Società di investimento autorizzata dalla FCA (FRN 757895).
In conformità ai requisiti normativi del Regno Unito, tutti i nuovi account Kraken retail del Regno Unito con verifica completata sono soggetti a un periodo di riflessione obbligatorio di 24 ore prima di poter iniziare a fare trading.
I clienti residenti nel Regno Unito sono soggetti alle seguenti restrizioni:
I clienti residenti nel Regno Unito non possono utilizzare le ricompense opt-in.
DeFi Earn non è disponibile nel Regno Unito.
Non è possibile depositare BDX, LCAP, TREMP, WAR e XMR né effettuarne il trading.
Non è possibile comprare o vendere HNT.
I clienti retail residenti nel Regno Unito non possono fare trading di derivati.
I clienti ubicati nel Regno Unito non possono partecipare al programma Kraken Drops.
Le xStocks non sono disponibili nel Regno Unito.
L'IPO di SpaceX tramite xStocks non è disponibile per i clienti nel Regno Unito.
Per servire i clienti in Canada, Kraken opera come Restricted Dealer registrato presso la Ontario Securities Commission e gli organismi di regolamentazione dei valori mobiliari di ciascuna provincia e territorio del Canada. Kraken mantiene inoltre la registrazione come Money Services Business presso FINTRAC ('Payward Canada, Inc.', MSB Registration No. M19343731). Per una panoramica completa degli aggiornamenti normativi e delle loro implicazioni per i clienti canadesi, visita: Aggiornamenti normativi per il Canada.
I clienti residenti in Canada sono soggetti alle seguenti restrizioni:
I clienti in Canada devono verificare il loro account.
Non è possibile utilizzare le ricompense opt-in.
Non è possibile effettuare lo staking di GRT o FLR.
I clienti residenti in Canada non possono utilizzare Babylon Bitcoin Staking.
Non è possibile depositare, detenere o fare trading su ACA, AGLD, AIN, AKE, ALBT, ALCH, ALICE, ALLO, ALMANAK, AMI, AMP, ANC, ANLOG, APXUSD, ARC, ART, ASSET, ATLAS, AUDX, AURA, AURY, AUSD, AVAAI, AVT, AXL, BASED, BDXN, BILL, BKS, BLESS, BLUAI, BLUE, BODEN, BOO, BRL1, BZZ, C98, CASH, CATI, CGN, CHECK, CHEX, CLOUD, CMETH, COOKIE, COPM, CORN, CRU, CSM, CTC, DAI, DAR, DBR, DIA, DMC, DOLO, DUCK, EDEN, EDGE, EFI, ENA, EPT, EQ, ESX, EURC, EUROC, EUROP, EURQ, EURR, EURT, EV, EVAA, FF, FIDD, FLOCK, FLY, FOLKS, FOREST, FRNT, FRX, GAIA, GEIST, GENIUS, GENS, GLM, GMX, GOO, GRASS, HDX, HEMI, HMSTR, HMT, HOLO, HSK, INTR, IR, JITOSOL, K, KERNEL, KIN, KINTO, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LAYR, LINEA, LION, LMWR, LOOKS, LSETH, MAT, MC, MDT, MET, METH, MOCA, MXNB, NEST, NKN, NMR, NODE, NODL, NYM, OBOL, OMNI, OPN, ORDER, OTP, OXY, PACT, PARA, PARTI, PAXG, PEOPLE, PICA, PIPE, PLANCK, PNG, PORTAL, PRCL, PROS, PSTAKE, PYUSD, Q, QUICK, RAIIN, REQ, REZ, RHEA, RLUSD, RMRK, RNBW, ROBO, RON, ROOK, ROSE, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SKL, SKU, SLP, SNT, SOGNI, SOMI, SPICE, SPK, ST, STABLE, STBL, STEP, STRONG, SWARMS, TAC, TAKE, TANSSI, TBTC, TEA, TEER, TGBP, THQ, TNSR, TRB, TREE, TREMP, TUSD, U, U2U, UAI, UMXM, UNITAS, UNITE, USAT, USD1, USDD, USDE, USDG, USDQ, USDR, USDS, USDT, USDT0, UST, VELVET, VGX, VOOI, VRA, W, WAR, WAXL, WAXP, WBTC, WEN, WETH, WFB, WNXM, XAUT, XAVA, XMR, XNAP, XOR, XRT, YALA, YB, YGG e ZEX.
USDG non è disponibile per i clienti residenti in Canada.
I clienti residenti in Canada non possono fare trading su margine.
I clienti residenti in Canada non possono fare trading di derivati.
Limitazioni per le xStocks:
xStocks non sono disponibili in Canada.
L'IPO di SpaceX tramite xStocks non è disponibile per i clienti in Canada.
Per i clienti negli Stati Uniti (USA), Kraken è registrata come Money Services Business (MSB) presso FinCEN ("Payward Interactive, Inc.", registrazione MSB n. 31000270997766). Per offrire servizi di custodia di asset digitali ai clienti idonei, Kraken gestisce inoltre, tramite la controllata Kraken Financial, una Special Purpose Depository Institution autorizzata nel Wyoming. Kraken offre servizi di trading di azioni negli Stati Uniti attraverso la sua controllata Kraken Securities LLC, un broker‑dealer registrato presso la Securities and Exchange Commission (SEC) e membro della Financial Industry Regulatory Authority (www.finra.org) e della Securities Investor Protection Corporation (www.sipc.org). Kraken offre servizi di consulenza per investimenti in azioni e pacchetti di azioni tramite Kraken Adviser LLC, una società di consulenza per investimenti registrata presso la Securities and Exchange Commission.
I clienti residenti negli Stati Uniti sono soggetti alle seguenti restrizioni:
Allo stato attuale, Kraken (che include Kraken Securities LLC e Kraken Adviser LLC) non offre servizi ai residenti di:
Maine (ME)
New York (NY)
Se ti trasferisci al di fuori di questi stati, puoi utilizzare il nuovo indirizzo per la verifica regolare. Assicurati di fornire un documento idoneo come Prova di residenza affinché sia legalmente possibile offrirti i nostri servizi.
Restrizioni Krak
I trasferimenti di criptovalute non sono disponibili nei seguenti Stati in cui operiamo: IN
I trasferimenti di valute tradizionali non sono disponibili nei seguenti Stati in cui operiamo: IN, LA, MA, UT
I clienti residenti in Texas e nel New Hampshire non possono depositare o detenere euro né utilizzare coppie di trading con l'euro.
I residenti degli Stati Uniti non possono depositare valute tradizionali diverse dal dollaro americano.
Restrizioni di custodia stato per stato
I servizi di Kraken Financial sono disponibili solo per i clienti idonei in determinati stati. Ulteriori informazioni sui servizi di Kraken Financial sono disponibili qui.
Restrizioni relative alle criptovalute
Restrizioni sui seguenti asset per i clienti residenti negli Stati Uniti: ACA, AGLD, AIN, ALBT, ALCH, ALICE, ALMANAK, AMP, ANC, ANLOG, ARC, ART, ATLAS, AUDIO, AURY, AVAAI, AVT, AXL, BDXN, BILL, BKS, BLESS, BLUAI, BLUE, BOO, BZZ, C98, CATI, CGN, CHECK, CLOUD, COOKIE, CORN, CRU, CSM, CTC, DAR, DBR, DIA, DMC, DOLO, DUCK, EDEN, EDGE, EFI, EPT, EQ, ESX, EUROC, EV, EVAA, FF, FLOCK, FLY, FOLKS, FOREST, FRX, GAIA, GEIST, GENIUS, GENS, GLM, GOO, GRASS, HDX, HEMI, HMSTR, HMT, HOLO, HSK, INTR, IR, K, KERNEL, KIN, KINTO, KMNO, KOBAN, L3, LAYER, LAYR, LINEA, LMWR, LOOKS, MAT, MC, MDT, MOCA, MV, NEST, NKN, NMR, NODE, NODL, NYM, OBOL, OMNI, ORDER, OTP, OXY, PARA, PARTI, PEOPLE, PERP, PICA, PIPE, PLANCK, PNG, PORTAL, PRCL, PSTAKE, Q, QUICK, RAIIN, REQ, REZ, RHEA, RMRK, RNBW, RON, ROOK, ROSE, RVV, SAROS, SCA, SDN, SIDEKICK, SKL, SKU, SLP, SNT, SOGNI, SPICE, SPK, STEP, STRONG, SWARMS, TAC, TAKE, TANSSI, TEA, TEER, THQ, TRB, TREE, U, UNITE, VELVET, VGX, VOOI, VRA, WAXP, WEN, WNXM, WOO, XAVA, XNAP, XOR, XRT, YALA, YB, YGG, ZEX.
Trading di derivati
I servizi di intermediazione sono forniti da NinjaTrader Clearing, LLC, operante come Kraken Derivatives US, un Futures Commission Merchant registrato presso la Commodity Futures Trading Commission (CFTC) e membro della National Futures Association (NFA ID #0309379).
Requisiti del trading con margine
Il trading con margine è disponibile per i clienti retail statunitensi idonei e per i clienti statunitensi che si autocertificano come Eligible Contract Participant (ECP).
Restrizioni relative alle opzioni di guadagno
I clienti statunitensi non possono utilizzare le ricompense opt-in.
La funzione Ricompense di Kraken è disponibile solo in alcuni stati degli Stati Uniti.
Lo staking di Flare (FLR) non è disponibile negli Stati Uniti.
Limitazioni xStocks:
xStocks non sono disponibili negli Stati Uniti.
L'IPO di SpaceX tramite xStocks non è disponibile per i clienti negli Stati Uniti.
Per servire i clienti in Argentina, Payward Trading Limited - Argentinian Branch è registrata come Società di servizi di asset virtuali presso la commissione nazionale dei valori mobiliari (Comision Nacional de Valores, CNV) argentina. Questa registrazione consente a Kraken di offrire servizi di custodia ed exchange di criptovalute nella regione.
DeFi Earn non è disponibile in Argentina.
In Australia, Kraken opera come Digital Currency Exchange (DCE) e Independent Remittance Dealer presso AUSTRAC (Bit Trade Pty Ltd., ACN 163 237 634). I derivati Kraken sono offerti tramite Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871, AFSL 545124), una società del gruppo Kraken.
I clienti all'ingrosso australiani possono accedere a Kraken Derivatives tramite il broker australiano autorizzato per i servizi finanziari, Beaufort Fiduciaries Pty Ltd (ACN 162 139 871 AFSL 545124)
Per i clienti residenti in Australia i trasferimenti di criptovalute e valute tradizionali sono disponibili tramite Krak.
Le ricompense opt-in non sono disponibili in Australia.
DeFi Earn non è disponibile in Australia.
I clienti australiani non possono depositare, detenere o negoziare ALBT, AMP, ANC, BOO, BZZ, CRU, DASH, DIA, EFI, EQ, FIDD, FRX, GEIST, HMT, LAYR, LCAP, NKN, PEOPLE, PICA, PNG, QCAD, RMRK, RON, ROSE, SKU, SLP, USAT, WAR, WAXP, WNXM, XAVA, XMR, XOR e ZEC.
I clienti retail residenti in Australia non possono accedere al credito aggiuntivo in valuta tradizionale quando operano con margine senza aver prima superato un test di idoneità che confermi la loro appartenenza al mercato di destinazione del prodotto.
Limitazioni per le xStocks:
Le xStocks non sono disponibili in Australia.
L'IPO di SpaceX tramite xStocks non è disponibile per i clienti in Australia.
A Bermuda, Payward Digital Solutions Ltd (PDSL) possiede una licenza di Classe F per servizi con asset digitali ed è supervisionata dalla Bermuda Monetary Authority (BMA) (n. di registrazione 202403268). PDSL funge da intermediario per alcuni clienti di spot, derivati e azioni tokenizzate, nonché come mercato per determinati contratti di futures (non disponibile per i clienti nell'UE).
I clienti residenti alle Bermuda non possono utilizzare Babylon Bitcoin Staking.
I clienti residenti alle Bermuda non possono utilizzare DeFi Earn.
Kraken non è autorizzata né regolamentata a Singapore.
DeFi Earn non è disponibile a Singapore.
Negli Emirati Arabi Uniti, Payward FZCO è titolare di una licenza di Broker Dealer e Investment Management ed è soggetta alla supervisione della Virtual Asset Regulatory Authority (numero di licenza in fase di definizione).
In conformità ai requisiti normativi applicabili alle attività di Payward FZCO nell'ambito della Virtual Assets Regulatory Authority (VARA) e della Banca Centrale degli Emirati Arabi Uniti (CBUAE), alcuni asset virtuali non sono disponibili per i clienti registrati tramite Payward FZCO. Le criptovalute con funzionalità di privacy avanzata non sono disponibili per il trading, il versamento o la custodia da parte dei residenti negli Emirati Arabi Uniti. Le stablecoin algoritmiche e gli altri asset virtuali vietati dal quadro normativo VARA sono soggetti alle stesse restrizioni.
Non offriamo i nostri servizi o consentiamo depositi in valuta tradizionale e crypto ai clienti delle seguenti aree geografiche:
Afghanistan
Bielorussia
Regioni ucraine di Crimea, Donetsk e Luhansk
Cuba
Repubblica Democratica del Congo
India
Iran
Iraq
Giappone
Libia
Corea del Nord
Filippine
Russia
Sudan
Sudan del Sud
Siria
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