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Perché il mio account è limitato?
Dov'è il mio deposito in contanti?
Perché non riesco a prelevare?
Dov'è la mia Carta Krak?
Dov'è il mio deposito di crypto?
Cosa indica lo stato del mio deposito o prelievo?
Ultimo aggiornamento: 3 luglio 2026
Lo stato ti indica la fase del processo di elaborazione tra il nostro sistema e i nostri fornitori di servizi bancari.
Di seguito è riportato un elenco degli stati delle transazioni e del loro significato.
Depositi
Stato del deposito | Significato | Applicabile a | Azione da intraprendere |
|---|---|---|---|
Conferma | Il deposito è stato ricevuto dal nostro fornitore di servizi bancari. | Metodi di versamento nazionali in USD (Fedwire). | Se questo stato persiste per più di tre ore, contatta il supporto. Potresti essere contattato da parte nostra. |
Avviata | Il deposito è stato avviato correttamente. | Opzione di finanziamento diretto tramite Plaid (SEPA/SEPA Instant). |
|
In sospeso | Il deposito è stato ricevuto ed è attualmente in fase di elaborazione. | Metodi di versamento nazionali in USD (Fedwire). | Se questo stato persiste per più di tre ore, contatta l’Assistenza clienti. Potresti essere contattato da parte nostra. |
Operazione riuscita | Il deposito è stato ricevuto, elaborato e accreditato sul tuo account. | Tutti i metodi di deposito in valuta tradizionale. | Nessuna azione richiesta. |
In sospeso | Il deposito deve essere controllato manualmente dal nostro team dell’Assistenza clienti. | Tutti i metodi di versamento in valuta tradizionale. | Contatta l'Assistenza clienti. Potresti essere contattato da parte nostra. |
Fallito | Il deposito non è andato a buon fine. | Tutti i metodi di deposito in contanti e crypto. | I depositi di crypto inferiori all'importo minimo richiesto verranno contrassegnati come non riusciti. |
Prelievi
Stato del prelievo | Significato | Applicabile a | Azione da intraprendere |
|---|---|---|---|
In sospeso | Il tuo prelievo è in corso di elaborazione nei nostri sistemi. | Tutti i metodi di versamento in valuta tradizionale, tranne Bank Frick. | Contatta l'Assistenza clienti. Potresti essere contattato da parte nostra. |
Invio | Il tuo prelievo è stato elaborato nei nostri sistemi. | Tutti i metodi di versamento in contanti, ad eccezione di Credit Union Atlantic. | Se vedi questo stato per più di un giorno lavorativo, contatta il supporto. Potresti essere contattato da parte nostra. |
Conferma | Il prelievo è stato ricevuto dal nostro provider di versamento. | Tutti i metodi di deposito in valuta tradizionale, | Se vedi questo stato per più di un giorno lavorativo, contatta il supporto. |
Operazione riuscita | Il prelievo è stato inviato al nostro fornitore di servizi bancari. | Tutti i metodi di deposito in valuta tradizionale. | Contatta il supporto se i fondi non vengono ricevuti entro cinque giorni lavorativi. |
In sospeso | Il prelievo deve essere controllato manualmente dal nostro team dell’Assistenza clienti. | Tutti i metodi di versamento in valuta tradizionale. | Contatta l'Assistenza clienti. Potresti essere contattato da parte nostra. |
Errore | Il prelievo non è andato a buon fine. | Tutti i metodi di deposito in valuta tradizionale. | Contatta l'Assistenza clienti. Potresti essere contattato da parte nostra. |
Come trovare lo stato del deposito o del prelievo
- 1
Accedi al tuo account di Kraken su Kraken Pro. Clicca sulla scheda Portfolio in alto a sinistra della schermata, quindi assicurati di trovarti nella pagina Panoramica.
- 2
Nella pagina Panoramica, puoi visualizzare lo storico dei tuoi depositi e prelievi cliccando su Transazioni di versamento nella parte inferiore della sezione.
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Infine, nella scheda Transazioni di versamento, puoi cliccare su qualsiasi deposito o prelievo per visualizzare maggiori informazioni.