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Perché il mio account è limitato?
Dov'è il mio deposito in contanti?
Perché non riesco a prelevare?
Dov'è la mia Carta Krak?
Dov'è il mio deposito di crypto?
Utilizzando la tua carta Visa o Mastercard, puoi acquistare immediatamente diverse criptovalute.
I prelievi fino al 100% del tuo primo acquisto con carta sono bloccati per 72 ore per motivi di sicurezza. Ad esempio, un acquisto da 1.000 $ blocca prelievi equivalenti in contanti o crypto per 72 ore. Gli acquisti aggiuntivi effettuati in questo periodo rimangono bloccati per il resto del periodo.
Per maggiori informazioni sullo spread e sulle commissioni di elaborazione, clicca qui.
Per aggiungere una carta di pagamento al tuo account di Kraken, assicurati di rispettare i seguenti requisiti:
Il tuo account di Kraken deve essere verificato.
Devi essere in possesso di una carta Visa o Mastercard valida che riporti lo stesso nome legale associato al tuo account di Kraken.
Devi risiedere in una regione supportata.
Per i clienti non statunitensi, sono accettate carte di debito e di credito abilitate con 3D Secure.
Per i clienti statunitensi sono attualmente supportate solo le carte di debito.
Le commissioni di Kraken per l'acquisto, la vendita o la conversione di asset utilizzando la propria carta sono costituite da una commissione visualizzata e, ove applicabile, da uno spread che è incluso nel prezzo. Potrebbero essere applicate commissioni di spread, a seconda di fattori quali la dimensione della transazione, l'asset, il metodo di pagamento e le condizioni di mercato.
Nota: Una volta avviate, le transazioni non possono più essere annullate. Tutti gli acquisti sono definitivi e non rimborsabili.
Commissioni per gli acquisti con carta:
La commissione di transazione totale viene mostrata nella pagina di conferma finale prima di completare l'acquisto. Nessuna commissione nascosta.
Limiti relativi alle carte e alle transazioni:
I limiti della carta sono dinamici e possono variare nel tempo in base all'utilizzo del prodotto. Nella maggior parte dei casi, i limiti aumentano quanto più usi Kraken, ma in alcuni casi possono anche diminuire. I limiti dipendono da diversi fattori, tra cui: da quanto tempo hai un account di Kraken, il metodo di pagamento, il paese di residenza e la tua attività di transazione. I limiti si azzerano su base settimanale progressiva e non possono essere aumentati contattando il supporto clienti. Se raggiungi il limite per i pagamenti con carta, ti consigliamo di depositare fondi con un metodo di pagamento diverso fino al ripristino del limite settimanale.
Per i metodi di pagamento Worldpay (carta, Apple Pay e Google Pay), i clienti sono soggetti a un numero massimo di transazioni andate a buon fine nell'arco di qualsiasi periodo continuativo di 24 ore.
Limiti per valuta:
Valuta | Importo minimo degli acquisti | Limite di acquisto per sette giorni |
|---|---|---|
AUD | 14,00 A$ | A$1.500 - A$7.000 |
CAD | 12,50 C$ | C$1.500 - C$6.500 |
CHF | 10,00 CHF | CHF 1.000 - CHF 5.000 |
EUR | 10,00 € | 1.000 € - 5.000 € |
GBP | 8,00 £ | 800 £ - 4.000 £ |
USD | 10,00 $ | 1.000 $ - 5.000 $ |
La valuta di pagamento predefinita è determinata dalla tua area geografica supportata verificata.
Gli emittenti di carte possono applicare commissioni aggiuntive (ad es. commissioni per anticipi di cassa o transazioni internazionali) oltre a quelle di Kraken.
Il widget Compra Crypto e l'app Kraken sono espressamente progettati per semplificare le operazioni di compravendita. I prelievi sulle carte non sono supportati.
Come precauzione di sicurezza, possiamo limitare il numero di transazioni consentite al giorno.
Salvare i dati della tua carta ci consente di:
Verifica il tuo account, rispettare i nostri obblighi legali e normativi, e prevenire e rilevare frodi e reati.
Garantisce un'esperienza di pagamento rapida e senza intoppi. I dati della carta salvati possono essere rimossi in qualsiasi momento.
Per adempiere ai nostri obblighi di legge, continueremo a memorizzare i record delle transazioni come previsto nella nostra Informativa sulla Privacy per i clienti.
Se non accetti queste condizioni, puoi rimuovere la tua carta di pagamento e utilizzare uno dei metodi di pagamento alternativi elencati di seguito:
Plaid via ACH
Una transazione potrebbe fallire per diversi motivi:
Problemi di connettività relativi al sito web o all'API.
Volatilità del mercato che ci impedisce di bloccare un prezzo.
Inoltre, le transazioni possono essere rifiutate dalla società che ha emesso la carta, a sua esclusiva discrezione.
Se la tua carta viene addebitata, ma non ricevi immediatamente i tuoi crypto asset, la transazione verrà automaticamente annullata da Kraken entro due ore. Le transazioni annullate scompaiono generalmente dall'estratto conto entro 24 ore, ma i tempi dipendono dalle politiche della tua banca. Contatta l'emittente della carta (in genere tramite un numero di telefono fornito sulla carta) se la transazione rimane in sospeso più a lungo del previsto.
Questi elenchi non sono esaustivi; ti invitiamo a contattare il nostro team dell'Assistenza clienti se i tuoi acquisti continuano ad avere esito negativo.
3DS, in genere denominato "Verified by Visa" o "Mastercard SecureCode", è un ulteriore livello di sicurezza che autorizza gli acquisti online. A seconda della società che ha emesso la carta, potrebbe essere richiesta l'immissione di una password o di un PIN monouso o un'autorizzazione all'interno di una banking app
Se non sai se la tua carta supporta la funzionalità di sicurezza 3DS, contatta la società che ha emesso la carta per ottenere maggiori informazioni a riguardo.
Kraken supporta Visa e Mastercard in molti paesi. Consulta Dove è autorizzato o regolamentato Kraken?.
Risoluzione dei problemi
Una transazione potrebbe fallire per diversi motivi:
Problemi di connettività relativi al sito web o all'API.
Volatilità del mercato che ci impedisce di bloccare un prezzo.
Se l'addebito viene effettuato ma non vengono ricevuti asset crypto, le transazioni vengono annullate entro due ore e solitamente rimosse dal tuo estratto conto entro 24 ore. Per eventuali ritardi, contatta l'emittente della tua carta.
Contatta l'emittente della carta (in genere tramite un numero di telefono fornito sulla carta) se la transazione rimane in sospeso più a lungo del previsto.
Il 3DS, comunemente noto come "Verified by Visa" o "Mastercard SecureCode", aggiunge un ulteriore livello di sicurezza (ad es. password, PIN monouso o autorizzazione tramite app bancaria). Contatta l'emittente della tua carta per verificare il supporto al 3DS. Se non sei sicuro che la tua carta supporti il 3DS, contatta il tuo emittente.
Kraken supporta Visa e Mastercard in molti paesi. Visualizza l'elenco delle regioni supportate qui.
I separatori dei decimali e delle migliaia mostrati in questo articolo possono differire dai formati visualizzati sulle nostre piattaforme di trading. Consulta il nostro articolo su come utilizziamo i punti e le virgole per ulteriori informazioni.
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