Tidak dapat mengeluarkan dana

Beberapa kaedah deposit tunai mencetuskan penahanan pengeluaran sementara. Contohnya, deposit melalui ACH Plaid akan mencetuskan penahanan pengeluaran selama 7 hari. Selain itu, terdapat kaedah pembelian yang mungkin mencetuskan penahanan pengeluaran selama 72 jam. Sila lawati artikel kami yang mengandungi butiran tentang setiap penahanan pengeluaran berdasarkan masa.

Nota: Semasa waktu penahanan ini, dana anda tersedia untuk perdagangan.
Penyelesaian: tunggu sehingga penahanan pengeluaran tamat. Sokongan Kraken tidak dapat memintas penahanan pengeluaran berasaskan masa.

Jika anda membuat sebarang perubahan pada kata laluan, pengeluaran ke alamat pengeluaran baharu akan ditahan sehingga 24 jam, atas sebab keselamatan. Alamat yang telah anda tambah pada akaun tidak akan terjejas.

Adakah anda mempunyai sebarang pesanan terbuka atau sedang menunggu? Dana yang digunakan dalam pesanan terbuka atau sedang menunggu tidak boleh dikeluarkan.

Penyelesaian: batalkan pesanan terbuka.

Adakah anda mempunyai mata wang yang tersedia dalam akaun Kraken anda? Walaupun anda mungkin melihat amaun keseluruhan yang dipegang dalam akaun anda, anda mungkin telah memilihnya apabila akaun anda menunjukkan jumlah keseluruhan semua mata wang anda yang ditunjukkan dalam mata wang tertentu, walaupun semua mata wang yang dipegang dianggap secara berasingan. Contohnya, jika anda memegang kedua-dua Pound sterling (GBP) dan euro eurozone (EUR) dalam akaun anda, anda tidak boleh mengeluarkan jumlah keseluruhan dalam satu pengeluaran Dolar A.S. (USD).

Penyelesaian: tukarkan baki anda kepada mata wang yang anda ingin keluarkan.

Adakah anda mempunyai sebarang kedudukan spot terbuka pada margin? Kedudukan spot pada margin memerlukan jaminan dan jaminan itu tidak boleh dikeluarkan semasa kedudukan terbuka.

Penyelesaian: tutup kedudukan spot terbuka pada margin.

Adakah anda mempunyai sebarang aset yang dipertaruhkan atau diperuntukkan kepada produk Staking atau Ganjaran Pilih Masuk dalam Kraken Pro? Baki ini mesti tidak dinyahpertaruhkan/dinyahperuntukkan sebelum ia boleh dikeluarkan.

Anda boleh tidak mempertaruhkan atau memperuntukkan baki Perolehan di sini.

Adakah anda mempunyai baki negatif dalam mana-mana mata wang? Ini akan menghalang pengeluaran daripada akaun anda.

Penyelesaian: depositkan dana dalam mata wang yang mempunyai baki negatif atau tukar mata wang lain untuk menampung baki negatif.

Akaun bank anda yang disambungkan tidak menyokong Pemindahan Segera (RTP), Kraken tidak dapat mengaktifkan ciri ini.

Penyelesaian: Gunakan ACH sebagai alternatif untuk akaun yang tidak disokong. Lihat pengeluaran ACH untuk maklumat lanjut.