All
Mengapa akaun saya disekat?
Di mana deposit tunai saya?
Mengapa saya tidak boleh mengeluarkan dana?
Di mana Kad Krak saya?
Di mana deposit kripto saya?
Mengapakah deposit atau pengeluaran saya belum tiba?
Kali terakhir dikemas kini: 3 Julai 2026
Elakkan kelewatan deposit
Jika diperlukan dan dinyatakan dalam arahan deposit, pastikan deposit anda menyertakan rujukan kepada ID akaun awam Kraken anda yang bermula dengan AA dan terdiri daripada 16 aksara.
Masalah pendanaan
Sila jangan hubungi penyedia pendanaan atau pemproses pembayaran kami secara langsung jika anda mengalami masalah pendanaan. Ini akan mengakibatkan kelewatan tambahan.
Jika deposit anda kepada Kraken tidak tiba dalam jangka masa yang dianggarkan, berikut adalah langkah-langkah yang perlu diambil:
- 1
Semak jika terdapat status deposit.
Jika tiada, itu bermakna deposit belum sampai kepada bank kami atau anda terlupa untuk menyertakan rujukan deposit (tanpa rujukan, beberapa deposit tidak dapat secara automatik ditugaskan kepada akaun anda).
- 2
Semak resit pemindahan anda untuk memastikan anda memasukkan butiran bank kami dengan betul (serta rujukan deposit, jika berkenaan).
Jangan hubungi penyedia pendanaan kami, kerana berbuat demikian akan mengakibatkan kelewatan tambahan.
- 3
Semak jika terdapat sebarang cuti bank.
- 4
Jika langkah di atas tidak membantu, sila hubungi Sokongan.
Deposit Fedwire yang dihantar sebagai ACH akan gagal, ia mungkin mengambil masa sehingga 10 hari bekerja untuk deposit kembali kepada akaun bank anda.
Jika pengeluaran anda daripada Kraken tidak tiba dalam jangka masa yang dianggarkan, berikut adalah langkah-langkah yang perlu diambil:
- 1
Semak status pengeluaran.
- 2
Semak bahawa semua maklumat perbankan anda di akaun Kraken anda adalah betul.
- 3
Semak jika terdapat sebarang cuti bank.
- 4
Jika langkah di atas tidak membantu, sila hubungi sokongan.