All
Waarom is mijn Account beperkt?
Waar is mijn geldstorting?
Waarom kan ik niet opnemen?
Waar is mijn Krak-kaart?
Waar is mijn crypto-storting?
Plaid is een netwerk voor gegevensoverdracht waarmee je je bankrekening veilig kunt koppelen aan Kraken om het financieren van je account eenvoudiger te maken. Plaid is beschikbaar voor cliënten die woonachtig zijn en een bankrekening hebben in bepaalde Europese landen en het Verenigd Koninkrijk.
Om Plaid te gebruiken, moet je Kraken-account aan de volgende vereisten voldoen:
Verificatieniveau: je Kraken-account moet geverifieerd zijn.
Accountbezit: zorg ervoor dat de naam op de bankrekening waarvan je het geld overmaakt, overeenkomt met de naam op je Kraken-account.
Geografische beperkingen: je moet woonachtig zijn en een bankrekening hebben in een regio die Plaid ondersteunt, zoals bepaalde Europese landen en het Verenigd Koninkrijk.
Zorg ervoor dat je bank Plaid ondersteunt. Je kunt kiezen uit een lijst met banken die door Plaid worden ondersteund. Als je bank niet op de lijst staat, is Plaid voor jou op dit moment nog niet beschikbaar.
Kraken ondersteunt momenteel alleen stortingen via Plaid; opnames zijn niet beschikbaar.
Meld je aan bij je Kraken-account en klik op de knop Storten op de startpagina.

Het eerste vervolgkeuzemenu wordt vooraf ingevuld met je beschikbare crypto- of kassaldo. Zoek de gewenste valuta om GBP of EUR te storten en klik erop.
Om met Plaid te financieren, klik je op Direct financieren. Als je je account wilt financieren met een andere financieringsmethode, selecteer je Handmatig financieren.

Voer het bedrag in waarmee je je account wilt financieren en klik op Doorgaan.
Het minimale bedrag waarmee je je account kunt financieren is 1 EUR en 1 GBP.

Selecteer je bank. SEPA Instant en SEPA-overboekingen zijn beschikbaar voor EUR-stortingen. Als je je account financiert met GBP, wordt de transactie verwerkt met FPS/BACS.

Niet alle banken ondersteunen SEPA Instant. Als je de optie voor SEPA Instant-overboekingen niet ziet, ondersteunt je bank deze financieringsmethode nog niet.
Nadat je je bank hebt geselecteerd, klik je op de knop Storten. Controleer je betalingsgegevens zorgvuldig en klik op Bevestigen.

Zodra je je succesvol hebt geauthenticeerd bij je bank, wordt je overboeking gestart.

Zodra je transactie succesvol is verwerkt, verschijnt het geld in je account onder het tabblad Transacties.
Om je account te financieren met Plaid via de Kraken-app:
Open de app en tik op het actiepictogram onderaan de navigatiebalk. Selecteer Storten.
Zoek de valuta die je wilt storten (EUR of GBP).
Om je account te financieren met Plaid klik je op Bankrekening.
Selecteer je bank. Je kunt naar je bank scrollen of zoeken, en deze vervolgens selecteren om je geld te versturen met Plaid. Als je je bank niet in de lijst ziet staan, moet je storten via een bankoverschrijving door te klikken op Handmatig storten.
De lijst met banken is beperkt tot banken die beschikbaar zijn bij Plaid en toont alleen banken in het land van de valuta die je selecteert. Britse banken worden bijvoorbeeld alleen getoond voor GBP.
Voer het bedrag in dat je wilt storten en klik op Controleren.
Als je GBP stort, zie je de optie om de SEPA Instant-stortingsmethode te gebruiken niet.
Controleer de gegevens van je transactie en klik op Vegen om te bevestigen.
Zodra je hebt geveegd om te bevestigen, word je automatisch naar je bank-app geleid. In je bank-app moet je de transactie die je hebt gestart bevestigen of annuleren. Ten slotte word je, na het bevestigen van je transactie, automatisch teruggestuurd naar de Kraken-app.
Onder Transacties zie je je storting staan als Gestart.
Dat is alles! Je hebt je account succesvol gefinancierd via Plaid in de Kraken-app.
Om je Kraken-account te financieren met Plaid in de Kraken Pro-app:
Open de app en ga naar de onderkant van de app, selecteer Portfolio en selecteer vervolgens Storten.
Dit brengt je naar het scherm Selecteer een valuta, waar je de valuta selecteert waarmee je je account wilt financieren.
Om een stortingsmethode te selecteren, klik je op Direct financieren om het financieringsproces van Plaid te gebruiken.
Als je meer informatie wilt over Plaid, selecteer dan Meer informatie.
Je kunt naar je bank scrollen of zoeken, en deze vervolgens selecteren om je geld te versturen met Plaid.
De lijst met banken is beperkt tot banken die beschikbaar zijn bij Plaid en toont alleen banken in het land van de valuta die je selecteert. Britse banken worden bijvoorbeeld alleen getoond voor GBP.
Voer het bedrag in waarmee je je account wilt financieren en klik op Controleren.
Het minimumbedrag waarmee je je account kunt financieren is 1 EUR en 1 GBP.
Controleer de gegevens van je transactie en Vegen om te bevestigen.
Zodra je hebt geveegd om te bevestigen, word je automatisch naar je bank-app geleid. In je bank-app moet je de transactie die je hebt gestart bevestigen of annuleren. Ten slotte word je, na het bevestigen van je transactie, automatisch teruggestuurd naar de Pro-app.
Je hebt je account succesvol gefinancierd via Plaid in de Kraken Pro-app!
Hieronder volgen de geschatte verwerkingstijden voor het financieren van je account met EUR en GBP:
EUR (SEPA, SEPA Instant) 0-3 werkdagen of direct
GBP (FPS/BACS) 0-3 werkdagen of direct
Je ontvangt een automatische e-mail ter bevestiging dat je geld op je account is bijgeschreven. Als je een vertraging ervaart of als je geld wordt vastgehouden of niet op je account is bijgeschreven, neem dan contact op met Support.
De onderstaande tabel toont veelvoorkomende fouten die kunnen optreden bij het gebruik van Plaid:
Naam van de fout | Beschrijving | Oplossing |
|---|---|---|
Geblokkeerd | Het ingevoerde overboekingsbedrag is hoger dan wat je bank toestaat. | Voer een lager bedrag in |
Onvoldoende saldo | Na de authenticatie heeft de geselecteerde rekening onvoldoende saldo om de betaling te voltooien. | Voer een lager bedrag in |
Ongeldige ontvanger (betaling mislukt) | Je naam is te lang of bevat speciale tekens. Je adres is te lang of bevat speciale tekens. Het rekeningnummer is ongeldig. De omschrijving is te lang of bevat speciale tekens. | Contact opnemen met Support |
Je bank is offline | Je bank voert gepland onderhoud uit. Je bank ondervindt tijdelijke technische problemen. | Log uit bij je account en probeer het over een paar uur of de volgende dag opnieuw als het probleem aanhoudt. De fout ligt bij de bank en niet bij Plaid of Kraken. |
Koppelingsfout | Je hebt de verkeerde bankgegevens ingevoerd (gebruikersnaam, rekeningnummer of wachtwoord). | Controleer je inloggegevens (gebruikersnaam, rekeningnummer en wachtwoord), zorg ervoor dat Caps Lock uit staat en probeer het opnieuw. Waarschijnlijk heb je het verkeerde wachtwoord voor je bankrekening ingevoerd. |
Zie voor meer informatie over al onze beschikbare stortingsmethoden: Opties voor geldstortingen (kosten, minima en verwerkingstijden).
Neem contact op met Support via de Krak app op je telefoon.
Download de app