Waarom is er een opnamepauze op mijn account?

Bepaalde directe aankopen, zoals de eerste keer betalen met een debet- of creditcard of aankopen via een digitale wallet (Apple Pay of Google Pay), kunnen een opnameblokkade van 72 uur activeren. Het bedrag van de opnameblokkade is gelijk aan het aankoopbedrag, niet aan je totale tegoed. Een opnameblokkade kan ook worden geactiveerd door stortingen van bepaalde banken, eveneens om veiligheidsredenen. Aanvullende contante aankopen die tijdens deze 72 uur worden gedaan, worden ook geblokkeerd voor de rest van de 72 uur.

Aankopen via ACH Plaid hebben een blokkade van zeven dagen op opnames. Deze blokkade geldt voor alle assets in contanten of cryptovaluta, gelijk aan het aankoopbedrag.

Handelen wordt niet beïnvloed, je kunt nog steeds verhandelen tijdens de periode van de opnamepauze.

Voor extra veiligheid activeren debet- en creditcardaankopen via Apple Pay en Google Pay een opnameblokkade van 72 uur bij de eerste aankoop met elke kaart of betaalmethode. Als je een nieuwe kaart toevoegt aan je Apple Pay- of Google Pay-wallet, activeert de eerste aankoop met die nieuwe kaart een nieuwe opnameblokkade van 72 uur, ook als je eerder al aankopen hebt gedaan met een andere kaart.

Paypal-stortingen activeren een opnamepauze van 72 uur bij elke aankoop, niet alleen bij de eerste aankoop.

Aankopen via ACH Plaid hebben een blokkade van zeven dagen op opnames. Deze blokkade geldt voor alle assets in contanten of cryptovaluta, gelijk aan het aankoopbedrag. De opnamepauze geldt niet voor trading.

Wanneer een ACH-storting of -aankoop wordt gedaan, wordt een opnameblokkade toegepast op de tegoeden die bij die transactie zijn gebruikt. Tijdens deze blokkadeperiode geeft het beschikbare opnamebedrag je totale Spottegoed weer minus het deel van de tegoeden dat op dat moment onderhevig is aan de opnameblokkade. Dit betekent dat je volledige tegoed zichtbaar blijft in je account, maar alleen het deel dat niet is gekoppeld aan de ACH-opnameblokkade beschikbaar is voor opname totdat de blokkadeperiode afloopt.

Ook buiten de eerste aankoop om kan een opnameblokkade van 72 uur gelden voor sommige aankopen via debet- of creditcard, digitale wallet (Apple Pay, Google Pay) of PayPal. Of een blokkade van toepassing is, kan variëren op basis van factoren zoals je accountgeschiedenis en transactieactiviteit, waardoor blokkades niet bij elke aankoop hoeven te gelden.

Het geblokkeerde bedrag is gelijk aan het aankoopbedrag, niet aan je totale tegoed. Eventuele extra contante aankopen tijdens een actieve blokkade worden eveneens vastgehouden voor de resterende duur van die periode.

Trades worden niet beïnvloed — je kunt gedurende de hele blokkadeperiode blijven traden.

Als je je wachtwoord wijzigt, worden opnames naar nieuwe opnameadressen 24 uur geblokkeerd om veiligheidsredenen. Opnames naar bijgewerkte opnameadressen, binnen 24 uur na een wachtwoordreset, worden ook vastgehouden. Adressen die je al had toegevoegd aan je account worden niet beïnvloed. 

Om te controleren of je account een opnameblokkade heeft, klik je op het tooltip in het opnameproces voor een overzicht van je beschikbaar tegoed, stortingslimieten en eventuele actieve opnameblokkades.

Je kunt ook een chat starten met onze chatbot:

Om veiligheidsredenen kunnen tegoeden die verband houden met contante overboekingen van derden via je Krak-app ook onderhevig zijn aan een opnameblokkade van 72 uur.