Er denne e-posten fra Kraken?

Sist oppdatert: 9. juli 2026

E-poster fra Kraken vil alltid ha domenenavnet @kraken.com på slutten. Dette inkluderer underdomener som @email.kraken.com.

BIMI er implementert på tvers av all kommunikasjon fra @kraken.com-adresser. Du vil se vår Kraken-logo og et blått avkrysningsmerke ved siden av bekreftede e-poster.

BIMI


Hva om jeg ikke ser et blått avkrysningsmerke?

• Verifiser avsenderens adresse: Sørg for at e-posten er fra en legitim @kraken.com-adresse. Vær forsiktig med domener som ligner eller subtile stavefeil (f.eks. @krakrn.com).

• Sjekk e-postklienten din: Ikke alle e-postklienter støtter BIMI eller viser blå avkrysningsmerker. For eksempel kan noen versjoner av e-postapper ennå ikke vise denne funksjonen. Gmail og Outlook er blant klientene som støtter BIMI.

Hvis du mottar en Kraken Support- eller markedsførings-e-post fra en annen adresse enn de som er oppført ovenfor, må du ikke klikke på noen lenker som måtte være oppgitt, da de kanskje ikke er fra Kraken og ikke bør stoles på. Hvis du fortsatt er usikker på om e-posten du mottok er fra Kraken, fyll ut dette skjemaet for å gi oss beskjed. Vennligst ikke slett e-posten før du hører fra oss.

Viktig

Hvis en e-post kommer fra et domene som bare skiller seg med én eller to bokstaver, for eksempel @Krakem.com, er dette fortsatt grunn til bekymring og bør rapporteres til Kraken Support.

• Oppgi brukernavnet ditt. Hold brukernavnet ditt hemmelig!

• Oppgi passordene dine. Gi aldri ut passordene dine til noen som spør.

• Fjern 2FA-metodene dine eller hovednøkkelen.

• Gi oss tilgang til enhetene dine via fjernstyringsprogramvare som Teamviewer eller AnyDesk.

Phishing oppstår når du mottar en uønsket e-post eller tekstmelding på telefonen din som ber deg klikke på en lenke, eller logge på kontoen din. Dette kan være en svindler som utgir seg for å være Kraken, og lenken vil føre til et nettsted som ser nesten identisk ut med det faktiske Kraken-nettstedet.

Disse nettstedene kan være ondsinnede. De vil be deg om å oppgi brukernavn, passord og innloggings-2FA for Kraken-kontoen din. Eller de kan be deg om å laste ned en fil. Disse filene kan virke ufarlige, men kan være lastet med malware, eller brukes til å få fjernkontroll over enheten din.

• Bruk PGP e-postkryptering (GP-kryptering) for å bekrefte ektheten av våre e-poster.

• Sett opp en e-postkonto som du bare bruker for Kraken.

• Aktiver flere tofaktorgodkjenningsmetoder, inkludert phishing-resistente Passkeys.

• Når du navigerer til, eller bruker Kraken, må du alltid sørge for at URL-en i nettleseren din er kraken.com.

kraken.com

Bokmerk krak.app i nettleseren din, og bruk kun dette for å navigere til Kraken.

Bruk aldri søkemotorer, e-poster, sosiale medier eller noe annet enn bokmerket ditt for å finne Krak-nettstedet.

Jeg ga innloggingsinformasjonen min til et mistenkelig nettsted (eller en person), hva skal jeg gjøre?

  • •

    Skann alle enheter for malware.

  • •

    Fjern alle uoffisielle Kraken-apper fra mobilenhetene dine.

  • •

    Hvis du lastet ned mistenkelige apper eller filer til enheten din, sikkerhetskopier viktige data og tilbakestill alle enhetene dine til fabrikkinnstillinger.

  • •

    Tilbakestill passordet for e-postkontoen din.

  • •

    Oppdater eller legg til tofaktorgodkjenning (2FA) for e-postkontoen din.

Når du har fullført sikkerhetstrinnene ovenfor, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam så snart som mulig for å starte etterforskningen. Sørg for å inkludere detaljer om situasjonen din, og sikkerhetstrinnene du har tatt ovenfor.

Jeg mottok en legitim Kraken-e-post, selv om jeg ikke utførte denne handlingen. Hva skal jeg gjøre?

Hvis du ikke har en Kraken-konto, men mottok en e-post om at du har opprettet en, kan e-postkontoen din være i fare. 

  1. 1

    Logg inn på din Kraken-konto.

  2. 2

    Sjekk dine aktive økter og enheter for mistenkelig aktivitet. Hvis alt er normalt, kan du ignorere e-posten.

    Hvis det er mistenkelige enheter eller økter, lukk dem med X-knappen og kontakt vårt supportteam umiddelbart.

  3. 3

    Sørg for at din Kraken-konto og e-postkonto er sikret til din tilfredshet.

Hvis du har mottatt en e-post angående tilbakestilling av passord på kontoen din, men du ikke har initiert denne tilbakestillingen, kontakt vårt supportteam umiddelbart.

Hvis du har mottatt en e-post angående en ny enhet på kontoen din, men du ikke var i ferd med å legge til en ny enhet, kontakt vårt supportteam umiddelbart.

Disse e-postene inneholder modell, sted og IP-adresse for den nye enheten som brukes til å logge inn.

Hvis du har mottatt en e-post for å bekrefte en ny uttaksadresse, men du ikke la til en ny uttaksadresse på kontoen din, kontakt vårt supportteam umiddelbart.

E-poster for nye uttaksadresser inneholder sted og IP-adresse for enheten som ble brukt til å legge til den nye adressen.

Hvis du ikke opprettet en henvendelse via våre skjemaer eller e-poster, betyr det at noen andre brukte e-postadressen din til å gjøre det. Du kan trygt slette meldingen.

Husk at Kraken Support aldri vil kontakte deg via tekstmelding, telefon eller e-post for å be om et uttak fra kontoen din. Hvis du mottar en slik forespørsel, er det et svindelforsøk.

Slik dobbeltsjekker du dine henvendelser:

  1. 1

    Logg inn på din Kraken-konto.

  2. 2

    Sjekk dine aktive økter og enheter for mistenkelig aktivitet. Hvis alt er normalt, kan du ignorere e-posten.

    Hvis det er mistenkelige enheter eller økter, lukk dem med X-knappen og kontakt vårt supportteam umiddelbart.

  3. 3

    Sørg for at din Kraken-konto og e-postkonto er sikret til din tilfredshet.

Trenger du fortsatt hjelp?

Kontakt Support via Krak-appen på telefonen din.

Få hjelp i appen

Last ned appen