Er denne e-posten fra Kraken?

Sist oppdatert: 3. juli 2026

E-poster fra Kraken vil alltid ha domenenavnet @kraken.com på slutten. Dette inkluderer underdomener som @email.kraken.com.

BIMI er implementert i all kommunikasjon fra @kraken.com-adresser. Du vil se Kraken-logoen og et blått hakemerke ved siden av verifiserte e-poster.

BIMI


Hva gjør jeg hvis jeg ikke ser et blått hakemerke?

• Verifiser avsenderadressen: Kontroller at e-posten kommer fra en gyldig @kraken.com-adresse. Vær forsiktig med domener som ligner eller har subtile stavefeil (f.eks. @krakrn.com).

• Sjekk e-postklienten din: Ikke alle e-postklienter støtter BIMI eller viser blå hakemerker. Noen versjoner av e-postapper støtter for eksempel ikke denne funksjonen ennå. Gmail og Outlook er blant klientene som støtter BIMI.

Hvis du mottar en Kraken-support- eller markedsførings-e-post fra en annen adresse enn de som er oppført ovenfor, skal du ikke klikke på noen lenker som eventuelt er inkludert – de kan være falske og bør ikke stoles på. Hvis du fortsatt er usikker på om e-posten du mottok er fra Kraken, kan du fylle ut dette skjemaet og gi oss beskjed. Ikke slett e-posten før du hører fra oss.

Viktig

Hvis en e-post kommer fra et domene som skiller seg med bare ett eller to tegn – for eksempel @Krakem.com – er dette likevel grunn til bekymring og bør rapporteres til Kraken-support.

• Oppgi brukernavnet ditt. Hold brukernavnet ditt hemmelig.

• Oppgi passordene dine. Del aldri passordene dine med noen som ber om dem.

• Fjern 2FA-metodene dine eller Hovednøkkelen.

• Gi oss tilgang til enhetene dine via fjernstyringsprogramvare som Teamviewer eller AnyDesk.

Phishing (nettfisking) skjer når du mottar en uønsket e-post eller tekstmelding som ber deg klikke på en lenke eller logge inn på kontoen din. Dette kan være en svindler som utgir seg for å være Kraken, og lenken fører til et nettsted som ser nesten identisk ut med det ekte Kraken-nettstedet.

Disse nettsidene kan være skadelige. De vil be deg oppgi brukernavn, Passord og Logg inn 2FA for Kraken-kontoen din. De kan også be deg laste ned en fil. Disse filene kan se ufarlige ut, men kan inneholde skadevare eller brukes til å ta fjernkontroll over enheten din.

• Bruk PGP-e-postkryptering (GPG-kryptering) for å bekrefte at e-postene våre er ekte.

• Opprett en e-postkonto du kun bruker til Kraken.

• Aktiver flere tofaktorautentiseringsmetoder (2FA), inkludert phishing-resistente Passkeys.

• Når du navigerer til eller bruker Kraken, må du alltid kontrollere at nettadressen i nettleseren er kraken.com.

kraken.com

Bokmerk kraken.com i nettleseren din, og bruk kun bokmerket for å gå til Kraken.

Bruk aldri søkemotorer, e-post, sosiale medier eller noe annet enn bokmerket ditt for å finne Kraken-nettstedet.

Jeg oppga påloggingsopplysningene mine til et mistenkelig nettsted (eller en person) – hva gjør jeg?

  • •

    Skann alle enheter for skadevare.

  • •

    Fjern alle uoffisielle Kraken-apper fra mobilenhetene dine.

  • •

    Hvis du har lastet ned mistenkelige apper eller filer til enheten din, ta sikkerhetskopi av viktige data og tilbakestill alle enhetene dine til fabrikkinnstillinger.

  • •

    Tilbakestill passordet til e-postkontoen din.

  • •

    Oppdater eller legg til To-faktor autentisering (2FA) på e-postkontoen din.

Når du har fullført sikkerhetstiltakene ovenfor, kontakter du supportteamet vårt så snart som mulig for å starte en undersøkelse. Husk å inkludere detaljer om situasjonen din og sikkerhetstiltakene du har gjennomført.

Jeg har mottatt en ekte e-post fra Kraken, men jeg utførte ikke denne handlingen – hva gjør jeg?

Hvis du ikke har en Kraken-konto, men har mottatt en e-post om at du har opprettet en, kan e-postkontoen din være i fare.

  1. 1

    Logg inn på Kraken-kontoen din.

  2. 2

    Sjekk aktive sesjoner og enheter for mistenkelig aktivitet. Hvis alt ser normalt ut, kan du ignorere e-posten.

    Hvis det finnes mistenkelige enheter eller økter, lukker du dem ved å bruke X-knappen og kontakter supportteamet vårt umiddelbart.

  3. 3

    Sørg for at Kraken-kontoen og e-postkontoen din er tilstrekkelig sikret.

Hvis du har mottatt en e-post om tilbakestilling av passord på kontoen din, men ikke selv startet denne prosessen, kontakter du supportteamet vårt umiddelbart.

Hvis du har mottatt en e-post om en ny enhet på kontoen din, men ikke var i ferd med å legge til en ny enhet, kontakter du supportteamet vårt umiddelbart.

Disse e-postene inneholder modell, sted og IP-adresse for den nye enheten som brukes til å logge inn.

Hvis du har mottatt en e-post om bekreftelse av en ny adresse for uttak, men du ikke har lagt til en ny adresse for uttak på kontoen din, kontakt supportteamet vårt umiddelbart.

E-poster om ny adresse for uttak inneholder stedet og IP-adressen til enheten som ble brukt til å legge til den nye adressen.

Hvis du ikke opprettet en støtteforespørsel via skjemaene eller e-postene våre, betyr det at noen andre har brukt e-postadressen din til å gjøre det. Du kan trygt slette meldingen.

Husk at Kraken-support aldri vil kontakte deg via SMS, telefon eller e-post for å be om uttak fra kontoen din. Hvis du noen gang mottar en slik forespørsel, er det svindel.

Slik dobbeltsjekker du støtteforespørslene dine:

  1. 1

    Logg inn på Kraken-kontoen din.

  2. 2

    Sjekk aktive sesjoner og enheter for mistenkelig aktivitet. Hvis alt ser normalt ut, kan du ignorere e-posten.

    Hvis det finnes mistenkelige enheter eller økter, lukker du dem ved å bruke X-knappen og kontakter supportteamet vårt umiddelbart.

  3. 3

    Sørg for at Kraken-kontoen og e-postkontoen din er tilstrekkelig sikret.

Trenger du fortsatt hjelp?

Kontakt Support via Krak-appen på telefonen din.

Få hjelp i appen

Last ned appen