All
Hvorfor er kontoen min begrenset?
Hvor er kontantinnskuddet mitt?
Hvorfor kan jeg ikke ta ut penger?
Hvor er Krak-kortet mitt?
Hvor er kryptoinnskuddet mitt?
Slik løser du en tilbakeføring på Kraken-kontoen din
Sist oppdatert: 3. juli 2026
Hvis du har mottatt et varsel om at kontoen din er begrenset på grunn av en tilbakeføring, betyr det at Kraken har mottatt en tilbakeføringsmelding for én eller flere av dine nylige transaksjoner. Inntil den utestående saldoen er gjort opp, kan enkelte kontofunksjoner være begrenset.
Instruksjoner for å gjøre opp saldoen ble sendt til din registrerte e-postadresse. Sjekk innboksen din (inkludert søppelpost- og spammappen) for en e-post fra Kraken med det nøyaktige beløpet du skylder og hva du bør gjøre videre.
En tilbakeføring oppstår når enten du har bestridt et innskudd til din Kraken-konto, eller banken din eller kortutstederen din har tilbakeført et innskudd som tidligere ble kreditert. Avhengig av innskuddsmåten kan dette bety at det var en feil i betalingsdetaljene, eller at det var utilstrekkelige midler på bankkontoen din da den ble belastet. Ettersom Kraken allerede hadde gjort de kjøpte eiendelene tilgjengelige for deg da det opprinnelige innskuddet ble gjort, skylder du oss de returnerte midlene. Vi forstår at dette kan være frustrerende, og vi ønsker å gjøre det så enkelt som mulig for deg å gjøre opp saldoen og gjenopprette full tilgang til kontoen. Hvis du mener tilbakeføringen ble gjort ved en feil, anbefaler vi at du kontakter banken din eller kortutstederen direkte for å løse det.
Hvordan gjør jeg opp den utestående saldoen?
Du har flere alternativer for å tilbakebetale det skyldige beløpet:
- 1
Sett inn midler via bankoverføring
Du kan sende en bankoverføring for å dekke den utestående saldoen. Bankkontoen som brukes til å sende overføringen, må være registrert under samme legale navn som din Kraken-konto. Innskudd fra tredjeparter godtas ikke.
Hvis du setter inn USD: må mottakeren av overføringen være oppført som Payward Interactive Inc. Ikke oppfør ditt eget navn som mottaker – banken vil da avvise overføringen, og det kan føre til forsinkelser i behandlingen.For innskuddsinstruksjoner tilpasset din region, valuta og betalingsmåte, se:
- 2
Overfør midler fra en annen Kraken-saldo
Hvis du har midler i et annet Kraken-produkt (for eksempel din Krak-saldo), kan du kanskje overføre disse midlene til din Kraken-konto for å dekke det skyldige beløpet. Dette er ofte den raskeste måten å gjøre opp saldoen på hvis du allerede har midler tilgjengelig hos Kraken. - 3
Sett inn krypto fra en ekstern lommebok eller børs
Du kan overføre kryptovaluta fra en ekstern lommebok eller en annen børs til din Kraken-konto og konvertere den til fiat-valuta for å dekke den utestående saldoen. - 4
Selg eksisterende kryptobeholdninger
Hvis du allerede har kryptovaluta på Kraken-kontoen din, kan du veksle disse eiendelene til fiat-valuta for å dekke det utestående beløpet.
Hvilke begrensninger gjelder?
Så lenge den utestående saldoen ikke er betalt, gjelder følgende begrensninger for kontoen din:
Uttak er suspendert: du kan ikke ta ut fiat-valuta eller kryptovaluta før saldoen er gjort opp
Kjøp er suspendert: du kan ikke kjøpe kryptovaluta eller aksjer før saldoen er gjort opp
Handel og innskudd er tilgjengelig: du kan fortsatt handle kryptoeiendeler og sette inn midler på kontoen din. Noen umiddelbare innskuddsmåter kan være midlertidig begrenset.
Vi kan ikke oppheve disse begrensningene før den utestående saldoen er fullt tilbakebetalt, men så snart det er gjort, vil vi jobbe for å gjenopprette kontoen din så raskt som mulig.
Hva skjer hvis jeg ikke betaler tilbake?
Hvis den utestående saldoen ikke er tilbakebetalt innen 7 dager etter tilbakeføringsvarsel, kan Kraken forsøke å inndrive midlene direkte fra kontosaldoen din. Dette kan innebære belastning av kontantsaldoen din eller likvidering av tilgjengelige kryptovalutaeiendeler.
Trenger du mer hjelp?
Hvis du allerede har gjort et innskudd for å dekke den utestående saldoen og kontoen din fortsatt er begrenset, ber vi deg kontakte supportteamet vårt. En spesialist vil gjennomgå kontoen din og hjelpe med å gjenopprette tilgangen så raskt som mulig.
Har du spørsmål eller trenger veiledning om tilbakebetaling, er supportteamet vårt klart til å hjelpe. Den raskeste måten å nå supportteamet vårt på er via chat-støtte i appen, men du kan også sende oss en e-post her.
For mer informasjon om kontobegrensninger, se også: Hvorfor er kontoen min begrenset?